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Informativa sulla protezione dei dati in relazione ai servizi after-sales di Daimler Truck AG

La presente Informativa sulla protezione dei dati (l'«Informativa») è fornita da Daimler Truck AG, Fasanenweg 10, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Germania («Daimler Truck AG», «noi» o anche «ci») tramite il vostro Service Partner autorizzato Daimler Truck (di seguito il «Concessionario»), che eroga servizi after-sales ai clienti Daimler Truck (i «Clienti») (in particolare riparazioni, revisioni e manutenzioni, consulenza, ecc.); inoltre, il documento è disponibile anche sulle pagine web del Gruppo Daimler Truck.

La presente Informativa sulla protezione dei dati contiene informazioni sul trattamento dei dati personali da parte nostra, Daimler Truck AG, che noi o le aziende di supporto, in particolare Mercedes-Benz AG, Mercedesstrasse 120, 70372 Stoccarda, riceviamo in relazione all'erogazione di servizi after-sales. A tale scopo mettiamo a disposizione dei Concessionari speciali sistemi e applicazioni after-sales, in parte con il supporto di Mercedes-Benz AG, in cui vengono raccolti ed elaborati dati personali. Si tratta di sistemi contenenti informazioni tecniche per la cui consultazione vengono elaborati il numero di identificazione del veicolo (il «VIN») ed eventualmente altri dati personali (ad es. per il catalogo elettronico dei ricambi, le istruzioni di riparazione, le applicazioni digitali per la gestione degli ordini in officina o la valutazione automatica dei danni e i consigli per il calcolo dei costi). Anche i dati personali vengono trattati da soluzioni di diagnosi per la ricerca guasti nel veicolo e da altre applicazioni after-sales, ad es. per rendere possibile il processo di accettazione digitale in officina, che verranno di seguito presentate in modo più dettagliato (denominate collettivamente i «Servizi after-sales»). Altre operazioni di trattamento non descritte nella presente Informativa, come ad es. il trattamento di dati personali

esclusivamente da parte del Concessionario gestito nell'ambito dell'after-sales (ad es. sistemi contabili del Concessionario) o
in relazione all'utilizzo di servizi digitali della Daimler Truck AG o al trattamento di dati personali nell'ambito dell'utilizzo di siti web o applicazioni mobili (app) dei Concessionari e/o della Mercedes-Benz AG, non sono oggetto della presente Informativa e verranno illustrate, per quanto previsto a norma di legge, in altro contesto dai Concessionari, da Daimler Truck AG o da Mercedes-Benz AG.

Nell'ambito della presente Informativa, con «Concessionario» si intendono tutte le officine autorizzate da Daimler Truck AG per la fruizione dei Servizi after-sales dei marchi Mercedes-Benz, FUSO, Setra, RIZON, Freightliner e Bharat Benz.

1. Titolare del trattamento, referente in caso di richieste di informazioni sulla protezione dei dati

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dati dell'UE (il «GDPR») o della Legge svizzera sulla protezione dati (la «LPD»), i titolari del trattamento dei dati personali nell'ambito dei Servizi after-sales qui descritti sono, salvo diversa indicazione di seguito, i Concessionari e/o – a seconda della procedura descritta – Daimler Truck AG o la rispettiva società di distribuzione nazionale di Daimler Truck e/o Mercedes-Benz AG, sempre che questi siano coinvolti nell'erogazione dei servizi.

Daimler Truck AG, in parte con la collaborazione di Mercedes-Benz AG, mette a disposizione dei propri Concessionari diversi sistemi after-sales digitali e prevalentemente online. A seconda della procedura, Daimler Truck AG funge eventualmente anche da cosiddetto incaricato del trattamento in relazione ai Concessionari. Alcuni di questi sistemi sono offerti dai Concessionari Mercedes-Benz AG in qualità di responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) senza la partecipazione di Daimler Truck AG.

Daimler Truck AG, con il supporto di Mercedes-Benz AG, gestisce altri sistemi in cui i Concessionari e Daimler Truck AG scambiano informazioni. Daimler Truck AG e Mercedes-Benz AG operano in questo senso in qualità di titolari del trattamento ai sensi della legge sulla protezione dati (senza essere congiuntamente titolari del trattamento), in quanto il rispettivo trattamento avviene sempre nell'interesse di Daimler Truck AG ed esclusivamente per lo svolgimento dei processi aziendali di Daimler Truck AG. Il fondamento giuridico per l'esecuzione dei rispettivi processi e per la messa a disposizione dei dati personali eventualmente necessaria in questo contesto è il legittimo interesse di Daimler Truck AG all'efficienza nella configurazione e nell'esecuzione dei processi after-sales (art. 6 (1), lett. f) del GDPR).

Nella misura in cui trattano i dati personali in qualità di titolari del trattamento ai sensi di cui sopra, Daimler Truck AG e il rispettivo Concessionario hanno stabilito la responsabilità circa il rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati in un accordo sulla protezione dei dati.

In caso di ulteriori domande sul trattamento dei dati personali, in particolare per ricevere informazioni sui dati personali trattati o per far valere ulteriori diritti (cfr. di seguito il punto 7 per i dettagli), vi preghiamo di rivolgervi in primo luogo al vostro Concessionario. Quanto sopra non pregiudica il diritto dell'interessato di far valere i propri diritti anche nei confronti di Daimler Truck AG o Mercedes-Benz AG o della rispettiva società di distribuzione nazionale di Daimler Truck AG (ove applicabile).

2. Descrizione delle singole attività di trattamento: Categorie di dati personali, finalità, fondamento giuridico del trattamento, soggetti coinvolti e destinatari dei dati personali

2.1 Informazioni generali sui Servizi after-sales di Daimler Truck

Daimler Truck AG mette a disposizione dei Concessionari (in parte con il supporto di Mercedes-Benz AG) diversi sistemi after-sales digitali e prevalentemente online, comprendenti fondamentalmente tre funzionalità principali:

Un portale informativo in cui i Concessionari possono inserire il VIN del veicolo e, a seconda della funzionalità, altri dati personali, ad esempio informazioni tecniche sui componenti, istruzioni per la riparazione e altre informazioni rilevanti per l'after-sales, al fine di poter evadere l'ordine di riparazione in modo tecnicamente corretto e il più efficiente possibile e, se necessario, alle condizioni eventualmente concordate. Vengono inoltre messi a disposizione sistemi che consentono il trattamento delle richieste di indennizzo. Inoltre, alcune delle funzioni permettono il collegamento in rete con altri sistemi, come ad es. Mercedes-Benz Trucks Uptime o TruckLive (per ulteriori dettagli sulle singole funzioni, cfr. di seguito il punto 2.2).

Inoltre, nell'ambito dei Servizi after-sales i Concessionari utilizzano diversi servizi di diagnosi messi a disposizione da Daimler Truck AG che consentono, tra l'altro, l'analisi dei codici di guasto del veicolo ai fini della ricerca guasti nell'ambito della riparazione (cfr. di seguito il punto 2.3).

Daimler Truck AG mette altresì a disposizione dei Concessionari un sistema per la gestione digitale del processo di accettazione in officina (cfr. il punto 2.4).

Durante l'utilizzo dei dati i collaboratori si attengono rigorosamente al principio della «necessità di sapere»; inoltre, sono state adottate misure di sicurezza speciali per garantire che questi dati siano trattati in conformità con le finalità di trattamento dichiarate.

2.2 Trattamento dei dati nell'ambito dell'utilizzo del portale informativo per i Concessionari Informazioni sui componenti del veicolo e sulle istruzioni di riparazione

Diverse applicazioni centrali permettono ai Concessionari di ricercare i pezzi di ricambio dei veicoli tramite il numero di telaio e di ottenere informazioni riguardanti le istruzioni di riparazione, le opzioni di retrofit, le chiavi di diagnosi dei guasti e altre checklist, nonché informazioni sugli orari di lavoro, sui prezzi (comprese eventualmente condizioni concordate, come i pacchetti di assistenza) oltre a informazioni complementari per i Concessionari, consentendo così una precisa stima dei costi e un'efficiente esecuzione delle riparazioni. L'elaborazione del VIN è necessaria per richiamare le informazioni riferite al veicolo specifico dai vari sistemi.

Tutti i dati personali sopra menzionati vengono messi a disposizione dei Concessionari al fine di fornire ai Clienti stime precise e informazioni sulla riparazione e, quindi, di poter adempiere ai loro obblighi contrattuali esistenti (scopo del contratto, art. 6 (1) lett. b) GDPR). Daimler Truck AG, in qualità di costruttore di automobili, è tenuta a mettere a disposizione delle officine, ai sensi del Regolamento (CE) n. 715/2007 del 20 giugno 2007 in materia di accesso alle informazioni di riparazione e manutenzione per i veicoli, le relative informazioni basate sul VIN in modo che la raccolta dei dati personali, nell'ambito di applicazione di queste disposizioni di legge, avvenga ai sensi dell'art. 6, lett. e) del GDPR (obbligo legale).

Nella misura in cui ai Concessionari vengano fornite ulteriori informazioni tramite i rispettivi sistemi, Daimler Truck AG elabora i dati personali trasmessi in tale contesto in qualità di responsabile del trattamento dei dati dei vari Concessionari ai sensi dell'art. 28 GDPR.

Sistemi di gestione delle richieste di indennizzo

Ulteriori funzioni consentono l'evasione delle richieste di indennizzo (ad es. casi di garanzia, garanzia commerciale, correntezza), nonché l'evasione di ulteriori tipi di richieste di assunzione dei costi (ad esempio contratti di riparazione e manutenzione). Tali trattamenti sono spesso necessari perché in alcuni mercati Daimler Truck AG opera in qualità di venditore del veicolo e garante nei confronti del Cliente e, pertanto, deve ricevere i dati personali del Cliente ai fini della verifica, dell'approvazione e dell'evasione delle richieste di indennizzo. In tali processi è supportata da Mercedes-Benz AG. A tal fine, Daimler Truck AG mette a disposizione dei Concessionari sistemi in cui, dopo aver inserito il VIN e altri dati relativi al cliente (ad esempio nome, indirizzo, dati di acquisto), i Concessionari possono richiamare informazioni sui contratti, sulle attività di assistenza ai Clienti, sullo storico delle riparazioni e degli incidenti, nonché sullo stato tecnico e la documentazione del veicolo.

Daimler Truck AG tratta i dati personali trasmessi al sistema con il supporto di Mercedes-Benz AG per consentire l'accesso alle relative informazioni, tra cui l'elaborazione delle richieste di indennizzo e l'adempimento dei diritti corrispondenti (adempimento del contratto, art. 6 (1) lett. b) del GDRP). I dati personali vengono messi a disposizione dei rivenditori al fine di offrire ai Clienti i servizi e consentire l'elaborazione delle richieste di indennizzo e, se pertinente, anche l'adempimento (adempimento del contratto, art. 6 (1) lett. b) del GDPR).

In particolare, in caso di richieste di correntezza, i dati personali vengono trattati anche sulla base del legittimo interesse (art. 6 (1) lett. f) del GDPR) di Daimler Truck AG e dei Concessionari per la gestione del sistema di elaborazione delle richieste di informazioni in tutta la rete di Concessionari, al fine di poter elaborare le richieste dei rispettivi Clienti con il supporto di Mercedes-Benz AG e aumentare le vendite e la soddisfazione dei Clienti finali. Nel ponderare i rispettivi interessi, è importante considerare che Daimler Truck AG opera di norma nei confronti del Cliente in qualità di venditore del relativo veicolo e, a seconda del rapporto giuridico instaurato con il cliente, può essere il destinatario di richieste di garanzia commerciale e correntezza che possono essere gestite nell'ambito delle prestazioni di assistenza del Concessionario.

Libretto digitale dell'assistenza

Daimler Truck AG (con il supporto di Mercedes-Benz AG) mette inoltre a disposizione dei Clienti e dei Concessionari un cosiddetto libretto digitale dell'assistenza contenente informazioni aggiornate sullo stato del veicolo (a cura dell'officina e del Concessionario), sui componenti del veicolo necessari, sulle manutenzioni in scadenza ed eseguite, sulle riparazioni precedenti, sui retrofit, ecc. Per l'utilizzo è necessario elaborare il VIN. In questo contesto, il Concessionario non tratta di norma altri dati personali dei Clienti. I Concessionari memorizzano nei sistemi centrali informazioni sugli interventi di assistenza eseguiti (ad es. componenti montati) per rendere queste informazioni disponibili in un secondo momento a Daimler Truck AG o ad altri Concessionari nell'ambito dei Servizi after-sales. La documentazione è necessaria, tra l'altro, per poter dimostrare che sono stati eseguiti i lavori necessari a ottenere le prestazioni in garanzia (ad es. revisioni).

I dati personali vengono messi a disposizione dei Concessionari da Daimler Truck AG insieme a Mercedes-Benz AG, in modo che questi possano fornire ai propri Clienti stime e informazioni precise sulla riparazione e, quindi, adempiere agli obblighi contrattuali esistenti o avviare la relativa stipulazione del contratto (finalità del contratto, art. 6 (1) lett. b) del GDPR). Daimler Truck AG si avvale dei dati con il supporto di Mercedes-Benz AG per poter verificare i diritti derivanti da una garanzia esistente (adempimento del contratto, art. 6 (1) lett. b) del GDPR). Inoltre, l'utilizzo avviene per migliorare l'efficienza e l'affidabilità del processo di riparazione e vendita attraverso informazioni accurate sullo stato del veicolo e sullo storico delle riparazioni, mettendo a disposizione le informazioni in un sistema centrale e aumentando così la qualità dei servizi e la soddisfazione dei Clienti. Il fondamento giuridico delle procedure di trattamento sopra descritte è il legittimo interesse di Daimler Truck AG, Mercedes-Benz AG e dei Concessionari a migliorare i prodotti e a garantire un'elevata qualità dei dati per le finalità descritte (art. 6 (1) lett. f) del GDPR).

Documentazione elettronica del veicolo

Inoltre, Daimler Truck AG documenta centralmente (con il supporto tecnico di Mercedes-Benz AG) lo stato di un veicolo (tra l'altro per quanto riguarda i componenti attualmente montati, i retrofit e altri componenti soggetti a obbligo di documentazione, ecc.). Per l'utilizzo è necessario elaborare il VIN. In questo contesto, il Concessionario non tratta di norma altri dati personali dei Clienti. I Concessionari memorizzano nei sistemi centrali le relative informazioni (ad es. componenti montati) per renderle disponibili centralmente a Daimler Truck AG e alla Mercedes-Benz AG che funge da supporto ed eventualmente ad altri Concessionari.

I dati personali vengono trattati per consentire ai Concessionari di fornire ai propri Clienti stime e informazioni precise sulla riparazione e, quindi, di adempiere agli obblighi contrattuali esistenti o di avviare la relativa stipulazione del contratto (finalità del contratto, art. 6 (1) lett. b) del GDPR). Daimler Truck AG o Mercedes-Benz AG che funge da supporto si avvalgono dei dati per adempiere ai requisiti di legge, tra l'altro in materia di sicurezza dei prodotti (art. 6 (1) lett. c) del GDPR).

Utilizzo dei dati del Cliente provenienti dai servizi digitali Daimler Truck (ad es. Mercedes-Benz Trucks Uptime, TruckLive)

All'occorrenza è possibile fare ricorso ai servizi digitali di Daimler Truck AG, come Mercedes-Benz Trucks Uptime o TruckLive, che aiutano il Cliente e il relativo Concessionario a individuare tempestivamente se il veicolo ha la revisione in scadenza o se le condizioni del veicolo indicano usura e/o la necessità di riparare singoli componenti. Se il cliente fornisce il consenso, i dati tecnici del relativo veicolo possono essere trasmessi al rispettivo Concessionario, che può eventualmente utilizzarli per proporre gli interventi di assistenza più appropriati. Inoltre, è possibile utilizzare i servizi digitali di Daimler Truck AG per pianificare la sosta in officina. Anche in questo caso i dati personali possono essere trasmessi al Concessionario.

A tale scopo vengono trasmessi e trattati i dati personali relativi al veicolo e all'ordine, come ad es. il numero VIN, l'ID Cliente, la targa, il nome e l'indirizzo, i dati di contatto (ad es. e-mail, telefono), altri dati contrattuali (ad es. quale servizio digitale o relativa funzione sono attivati), nonché ulteriori dati del veicolo, come ad es. lo stato del veicolo, gli interventi di assistenza e manutenzione eseguiti e altre informazioni utilizzate per l'esecuzione e il supporto del processo in officina e di riparazione da parte del Concessionario.

Strumenti di supporto e feedback

Daimler Truck AG mette altresì a disposizione dei Concessionari diversi sistemi e servizi di supporto che assistono i Concessionari nell'utilizzo dei sistemi. In caso di supporto possono essere messi a disposizione i dati del Cliente (ovvero numero VIN, dati del veicolo, dati di sistema e protocollo guasti, numero Cliente, ecc.), nella misura in cui ciò sia necessario per l'eliminazione di un errore di sistema e, quindi, per l'ulteriore elaborazione di un ordine Cliente. Il supporto viene fornito ai Concessionari da Daimler Truck AG sulla base di rapporti contrattuali diretti nell'ambito del trattamento degli ordini ai sensi dell'art. 28 del GDPR. A tale scopo, nella maggior parte dei mercati Daimler Truck AG si avvale di uno o più subappaltatori per fornire servizi di supporto che possono ricevere ed elaborare i relativi dati.

Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati dei Clienti nell'ambito delle relative richieste di assistenza da parte del Concessionario è di norma l'art. 6 (1) lett. b del GDPR, nella misura in cui sia necessario avvalersi del supporto per l'adempimento dell'ordine di riparazione.

2.3 Strumenti e servizi di diagnosi

Daimler Truck AG mette inoltre a disposizione dei Concessionari speciali servizi di diagnosi in officina. Tramite uno speciale hardware e/o software collegati al veicolo è possibile in parte anche leggere e analizzare dati personali dal veicolo o, a tale scopo, trasmetterli ai relativi sistemi di Daimler Truck AG dove vengono trattati.

Le funzioni comprendono:

Diagnosi del veicolo e dei guasti

Nell'ambito della riparazione vengono spesso letti dal veicolo i cosiddetti codici guasto e i relativi dati di specificazione (ad es. quando si è verificato un guasto effettivo) e trasmessi ai sistemi di Daimler Truck AG, che forniscono ai Concessionari i cosiddetti protocolli di feedback e report ai fini dell'esecuzione del processo di riparazione. Questi report consentono ai Concessionari di valutare dove cercare la fonte di un guasto, come risolverlo e se è possibile montare o meno parti del veicolo e altri componenti. I dati personali trattati a tale scopo sono il VIN nonché i codici guasto e i relativi dati di specificazione summenzionati che si riferiscono al veicolo in questione. Altri dati personali non vengono regolarmente trattati in questo contesto. Daimler Truck AG memorizza quindi questi dati nei propri sistemi per poter utilizzare tali informazioni nell'ambito della creazione di protocolli di feedback e report in caso di richieste di diagnosi da parte di altri Concessionari e migliorare la qualità della raccomandazione al Concessionario. Sulla base dell'ordine di riparazione può accadere che determinate centraline elettroniche vengano sostituite. Esclusivamente durante la visita in officina, queste centraline di comando stabiliscono una connessione con un backend Daimler Truck per installare funzionalità software appartenenti all'ambito operativo standard del veicolo necessarie per il corretto funzionamento.

Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati descritto è l'art. 6 (1) lett. b) del GDPR, poiché il trattamento è di norma necessario per l'adempimento dell'ordine di riparazione. La successiva memorizzazione e l'utilizzo dei dati per richieste di diagnosi future si basano sul legittimo interesse dei Concessionari e di Daimler Truck AG a ricevere raccomandazioni quanto più precise possibile nell'ambito della diagnosi e, quindi, a migliorare la qualità della riparazione (art. 6 (1) lett. f) del GDPR, interesse legittimo).

Sviluppo del prodotto, osservazione e sicurezza del prodotto, difesa del prodotto e garanzia di qualità

I dati precedentemente menzionati alla voce «Strumenti e servizi di diagnosi» vengono inoltre utilizzati da Daimler Truck AG ai fini dell'analisi nell'ambito del miglioramento e dello sviluppo dei prodotti (in particolare componenti del veicolo, software del veicolo, servizi come Mercedes-Benz Trucks Uptime o TruckLive), nonché di processi e sistemi interni ai fini del controllo dei rischi e dei costi oltre che dell'osservazione e della sicurezza del prodotto e della garanzia di qualità.

Oltre ai dati summenzionati, a tale scopo vengono trasmessi direttamente a Daimler Truck AG altri dati del veicolo, come il VIN, nonché dati specifici sulle sollecitazioni di componenti e parti del veicolo (i cosiddetti spettri di sollecitazione) dal relativo veicolo per la corrispondente valutazione e l'utilizzo per le suddette finalità. Il rilevamento di questi dati avviene in modo automatizzato tramite il relativo hardware/software di diagnosi non appena il veicolo viene collegato a quest'ultimo. I rivenditori non hanno accesso a questi dati e non hanno alcun controllo su questa procedura. Daimler Truck AG è responsabile della raccolta e del successivo trattamento per le finalità sopra indicate.

Inoltre, Daimler Truck AG utilizza i dati per effettuare tipiche valutazioni after-sales e business analytics (ad es. per valutare la redditività dei servizi, delle riparazioni/manutenzioni e dei prodotti di Daimler Truck AG o per stabilire il numero di prodotti di un determinato tipo venduti in un Paese o per convalidare i modelli di prezzo).

Al fine di eseguire le analisi e le valutazioni descritte, queste vengono eventualmente integrate da altre informazioni note a Daimler Truck AG sul veicolo trasmesso, il modello, la serie, i componenti, l'allestimento, ecc., nonché da altri dati raccolti per lo stesso scopo da un'altra sede responsabile (ad es. informazioni su produzione e consegna, servizi e prestazioni di Daimler Truck AG).

I dati trasmessi possono essere utilizzati da Daimler Truck AG per le suddette finalità anche in forma anonimizzata. In questo caso non è più possibile risalire a una determinata persona.

Inoltre, Daimler Truck AG si riserva il diritto di utilizzare i dati descritti nella sezione «Strumenti e servizi di diagnosi» per difendersi da rivendicazioni avanzate dal cliente o da terzi nei confronti di Daimler Truck AG o di una delle nostre società affiliate in virtù di una garanzia, di diritti di garanzia o di altro tipo a causa di un (presunto) difetto dei nostri prodotti o servizi (ad es. per poter dimostrare che un prodotto non era difettoso; «difesa del prodotto»).

Il fondamento giuridico per le azioni di trattamento sopra descritte è il legittimo interesse di Daimler Truck AG allo sviluppo del prodotto, alla gestione delle attività e dei costi nel Gruppo, all'osservazione e alla sicurezza del prodotto, nonché alla difesa del prodotto (e alla difesa in altre procedure giudiziarie ed extragiudiziarie) e alla garanzia della qualità (art. 6 (1) lett. f) del GDPR), nella misura in cui non sussistano già obblighi legali corrispondenti di raccolta e trattamento (art. 6 (1) lett. c) del GDPR).

Supporto a livello di sistema

Inoltre, Daimler Truck AG fornisce assistenza ai Concessionari nell'utilizzo dei servizi. Per quanto riguarda l'eventuale trattamento dei dati personali in questo contesto, si rimanda alle descrizioni dei singoli servizi e delle singole funzioni dei servizi di diagnosi (cfr. sopra).

2.4 Processo di gestione delle riparazioni paperless

Daimler Truck AG mette inoltre a disposizione dei Concessionari un sistema per il processo di gestione delle riparazioni paperless. Il sistema consente ai Concessionari di eseguire il processo di riparazione insieme ai Clienti su un dispositivo mobile (ad es. un iPad). Le applicazioni utilizzate a tale scopo consentono la gestione digitale dei processi d'officina e consentono ai Clienti di firmare l'ordine d'officina (incl. ampliamenti dell'ordine) e altri ordini del Cliente (incl. soluzioni di mobilità) e verbali mediante firma digitale. Con il dispositivo mobile è inoltre possibile creare e memorizzare immagini di un veicolo non appena l'ordine viene accettato (ad es. danni da riparare). Inoltre, nell'ambito del processo d'officina paperless è possibile memorizzare i registri diagnostici, le sessioni di diagnosi e gli ordini elettronici dei Clienti.

I dati personali trattati a tale scopo sono ad esempio targa, nome e indirizzo, dati di contatto (ad es. e-mail, telefono), immagini del veicolo (foto), immagine della firma elettronica del Cliente ed eventualmente altri dati disponibili presso Daimler Truck AG (cfr. sopra).

Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati personali è il contratto di servizi di officina stipulato con il Concessionario o l'avvio del contratto stesso (art. 6 (1) lett. b) del GDPR).

2.5 Ricerca di mercato sull'after-sales

Ai fini della ricerca di mercato sull'after-sales e dell'analisi aziendale interna, i Concessionari e le rispettive società di vendita nazionali (se pertinenti) trasmettono a Daimler Truck AG determinati dati relativi alle transazioni dei Servizi after-sales, tra cui numero di fattura, VIN, codice account, ID Concessionario, informazioni su prodotti, ricambi o servizi venduti, numero di targa, prima immatricolazione e chilometraggio di un veicolo.

Analisi del business

Sulla base dei dati messi a disposizione, Daimler Truck AG effettua valutazioni after-sales and business analytics standard di mercato anche per conto dei rispettivi Concessionari e delle società di distribuzione nazionali (ove pertinente) (ad es. per stabilire il numero di prodotti di un determinato tipo venduti in un Paese o per convalidare modelli di prezzo). I dipendenti di Daimler Truck AG incaricati di questi compiti non sono in grado di associare i dati messi a disposizione a una persona fisica. I risultati generati nell'ambito di queste attività sono limitati a report aggregati che non contengono dati personali.

Daimler Truck AG e i suoi dipendenti si attengono rigorosamente al principio della «necessità di sapere» e hanno implementato misure di protezione specifiche per garantire il trattamento di tali dati in conformità con le finalità di utilizzo indicate (ad es. tramite pseudonimizzazione dei dati prima dell'utilizzo per le rispettive finalità, purché ciò sia possibile nell'ambito della rispettiva finalità di utilizzo, in genere se il risultato è costituito da dati aggregati).

Al fine di eseguire all'interno di Daimler Truck AG le analisi e le valutazioni descritte, queste vengono eventualmente integrate da altre informazioni note a Daimler Truck AG sul veicolo trasmesso, il modello, la serie, i componenti, l'allestimento, ecc., nonché da altri dati raccolti per lo stesso scopo da un'altra sede responsabile (ad es. informazioni su produzione e consegna, servizi e prestazioni di Daimler Truck AG).

I dati trasmessi possono essere utilizzati da Daimler Truck AG anche per altri scopi di trattamento, ad es. per statistiche, analisi aziendali e analisi per la gestione aziendale e dei costi, il miglioramento dei prodotti e l'ottimizzazione dei processi interni e di vendita. In questi casi generalmente non è più possibile risalire a una determinata persona.

Inoltre, Daimler Truck AG si riserva il diritto di utilizzare i dati per difendersi da rivendicazioni avanzate dal cliente o da terzi nei confronti di Daimler Truck AG o di una delle nostre società affiliate in virtù di una garanzia, di diritti di garanzia o di altro tipo a causa di un (presunto) difetto dei nostri prodotti o servizi (ad es. per poter dimostrare che un prodotto non era difettoso; «difesa del prodotto»).

Il fondamento giuridico per le azioni di trattamento sopra descritte è il legittimo interesse di Daimler Truck AG allo sviluppo del prodotto, alla gestione delle attività e dei costi nel Gruppo, all'osservazione e alla sicurezza del prodotto, nonché alla difesa del prodotto (e alla difesa in altre procedure giudiziarie ed extragiudiziarie) e alla garanzia della qualità (art. 6 (1) lett. f) del GDPR), nella misura in cui non sussistano già obblighi legali corrispondenti di raccolta e trattamento (art. 6 (1) lett. c) del GDPR).

Campagne di marketing

In alcuni mercati Daimler Truck AG può trattare i dati summenzionati per commissionare e supportare Concessionari e società di distribuzione nazionali (ove pertinente) nell'esecuzione di campagne di marketing diretto per proprio conto. Daimler Truck AG può inoltre gestire centralmente le campagne di marketing e l'invio di materiale corrispondente ai Clienti finali in nome e per conto dei suddetti. Tutte queste attività vengono svolte esclusivamente per conto dei Concessionari e delle società di distribuzione nazionali (ove applicabile) (trattamento dei dati per conto di un titolare del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR).

Altre analisi relative alla rete di Concessionari

Daimler Truck AG può trattare i dati di cui sopra per consentire altre analisi più specifiche relative ai processi aziendali (ad es. per valutare e convalidare i pagamenti di provvigioni da effettuare ai singoli Concessionari o per fornire ai Concessionari e alle società di distribuzione nazionali, ove pertinente, analisi dei dati in uno o più mercati; ad es. per determinare l'età di un veicolo o di un gruppo di veicoli in base al numero di telaio).

Il fondamento giuridico per questi tipi di trattamento sono gli interessi legittimi di Daimler Truck AG e/o gli interessi legittimi delle rispettive società di distribuzione nazionali (ove applicabile) e dei Concessionari (art. 6 (1) lett. f) del GDPR), che consistono nel gestire sistemi di distribuzione quanto più efficienti possibile.

Accordo sulla protezione dei dati e diritti degli interessati

Daimler Truck AG, le rispettive società di vendita nazionali e i rispettivi Concessionari hanno stipulato tra loro una serie di disposizioni specifiche relative alla trasmissione e al trattamento dei dati al fine di regolamentare l'utilizzo dei dati personali per determinati scopi (compreso il trattamento in relazione alle «campagne di marketing», qualora disponibili sul mercato). Su richiesta, i rivenditori forniranno all'interessato una descrizione delle disposizioni essenziali del presente accordo, nella misura in cui ciò sia richiesto dalla legge. Di norma, eventuali diritti degli interessati devono essere rivendicati nei confronti del Concessionario locale. Tuttavia, l'interessato ha il diritto di far valere i propri diritti in relazione alle summenzionate attività anche nei confronti di Daimler Truck AG o della rispettiva società di distribuzione nazionale.

2.6 Sviluppo del prodotto, monitoraggio e sicurezza del prodotto, difesa del prodotto, analisi aziendale e garanzia di qualità, nonché gestione dei rischi e dei costi

I dati menzionati nelle sezioni precedenti vengono inoltre utilizzati da Daimler Truck AG ai fini dell'analisi nell'ambito del miglioramento e dello sviluppo dei prodotti (in particolare componenti del veicolo, software del veicolo, servizi come Mercedes-Benz Trucks Uptime o TruckLive), nonché di processi e sistemi interni ai fini del controllo dei rischi e dei costi e per finalità di osservazione e sicurezza del prodotto e garanzia di qualità.

Inoltre, Daimler Truck AG utilizza i dati per effettuare comuni valutazioni after-sales e business analytics (ad es. per verificare la redditività di servizi, prestazioni di assistenza e prodotti oppure per stabilire il numero di prodotti di un determinato tipo venduti in un Paese o per convalidare modelli di prezzo).

Al fine di eseguire le analisi e le valutazioni descritte, queste vengono eventualmente integrate da altre informazioni note a Daimler Truck AG sul veicolo trasmesso, incl. modello, serie, componenti, allestimento, ecc., nonché da altri dati raccolti per lo stesso scopo da un'altra sede responsabile (ad es. informazioni su produzione e consegna, servizi e prestazioni).

I dati trasmessi possono essere utilizzati da Daimler Truck AG anche per altri scopi di trattamento, ad es. per statistiche, analisi aziendali e analisi per la gestione aziendale e dei costi, il miglioramento dei prodotti e l'ottimizzazione dei processi interni e di vendita. In questi casi generalmente non è più possibile risalire a una determinata persona.

Inoltre, Daimler Truck AG si riserva il diritto di utilizzare i dati per difendersi da rivendicazioni avanzate dal cliente o da terzi nei confronti di Daimler Truck AG o di una delle nostre società affiliate in virtù di una garanzia, di diritti di garanzia o di altro tipo a causa di un (presunto) difetto dei nostri prodotti o servizi (ad es. per poter dimostrare che un prodotto non era difettoso; «difesa del prodotto»).

Il fondamento giuridico per le azioni di trattamento descritte in precedenza è il legittimo interesse di Daimler Truck AG allo sviluppo del prodotto, alla gestione delle attività e dei costi nel Gruppo, all'osservazione e alla sicurezza del prodotto, nonché alla difesa del prodotto (e alla difesa in altre procedure giudiziarie ed extragiudiziarie) e alla garanzia della qualità (art. 6 (1) lett. f) del GDPR), nella misura in cui non sussistano già obblighi legali corrispondenti di raccolta e trattamento (art. 6 (1) lett. c) del GDPR).

2.7 Dati provenienti da dispositivi di analisi in caso di accompagnamento/formazione del conducente

Nell'ambito dell'accompagnamento/del supporto del conducente vengono raccolti o trattati i dati relativi al veicolo e al suo funzionamento (come consumo di carburante, velocità, coppie del motore richieste, temperature, coppie frenanti), nonché i dati di posizione per l'analisi e l'eliminazione di reclami o la formazione dei conducenti.

2.8 Altri destinatari dei dati personali

Daimler Truck AG o Mercedes-Benz AG che funge da supporto divulgano regolarmente i dati personali trasmessi nell'ambito dei processi sopra descritti solo a un numero limitato di persone con ruoli specifici, le quali possono accedervi solo nella misura necessaria allo svolgimento dei rispettivi compiti. Ciò vale non solo per i collaboratori di Daimler Truck AG o Mercedes-Benz AG, ma anche per i loro appaltatori, i fornitori di servizi rilevanti per il personale, l'IT e la finanza, le società del Gruppo, i consulenti, i revisori contabili, i contabili o le organizzazioni finanziarie, nella misura in cui i dati sopra descritti siano necessari per l'adempimento dei rispettivi compiti.

In casi isolati, potremmo inoltre trasmettere dati personali alle autorità di polizia, governative o di regolamentazione, ove ciò sia richiesto dalla legge.

Inoltre, i dati personali trasmessi a Daimler Truck AG nell'ambito dei suddetti processi possono essere inoltrati alle società del gruppo delle rispettive società.

3. Trasferimento transfrontaliero dei dati

Nell'ambito dei Servizi after-sales descritti, di norma non vengono trattati dati personali al di fuori dell'UE, del SEE o della Svizzera. In casi eccezionali può accadere che fornitori di servizi che gestiscono i nostri sistemi per nostro conto anche all'estero abbiano accesso ai dati raccolti da Daimler Truck AG ai fini dello sviluppo, dell'osservazione e della sicurezza dei prodotti e del controllo qualità quando i sistemi vengono sottoposti a manutenzione o riparazione. Non avviene alcun trattamento attivo di questi dati da parte dei nostri fornitori di servizi; l'accesso non può essere escluso per semplici motivi organizzativi. Attualmente, per il funzionamento dei sistemi utilizzati per gli scopi summenzionati viene impiegato un fornitore di servizi in India.

Nella misura in cui il Concessionario sotto la propria responsabilità esegua una ricerca del veicolo tramite il VIN come descritto nella sezione «Sistemi per l'elaborazione delle richieste di indennizzo», a seconda dello storico del veicolo i dati personali relativi al veicolo vengono trasmessi anche a Paesi terzi. Ciò è necessario affinché il Concessionario possa valutare o elaborare in modo completo una richiesta di indennizzo. Il Concessionario eseguirà tale richiesta sotto la propria responsabilità e sulla base di un ordine di riparazione esistente o in corso e, di conseguenza, per l'adempimento del contratto, art. 6 (1) lett. b) del GDPR.

Inoltre, ai fini del controllo qualità, Daimler Truck AG trasmette i dati personali, in particolare quelli relativi all'elaborazione delle procedure di rimborso in garanzia/correntezza, a stabilimenti di produzione affiliati al Gruppo, anche al di fuori dell'UE o del SEE (ad es. a società affiliate di Daimler Truck AG in Brasile, Sudafrica o Turchia). I trattamenti da parte di società affiliate al di fuori dell'UE o del SEE possono inoltre avvenire anche per altre finalità, in particolare per il monitoraggio e la sicurezza dei prodotti. Le direttive interne del Gruppo garantiscono un'adeguata protezione dei dati personali.

Qualora in altri casi i dati personali vengano trasferiti al di fuori del SEE o della Svizzera e non sussista una decisione di adeguatezza ai sensi dell'articolo 45 (3) del GDPR ovvero non vi siano altre garanzie o giustificazioni adeguate ai sensi dell'articolo 49 del GDPR, si applicano generalmente le cosiddette clausole contrattuali standard dell'UE della Commissione UE disponibili all'indirizzo https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc/standard-contractual-clauses-international-transfers_de.

Nei seguenti Paesi (Elenco dei Paesi con decisione di adeguatezza Svizzera rispetto all'elenco dei Paesi UE), dal punto di vista della Svizzera o dell'UE sussiste un livello di protezione adeguato per il trattamento dei dati personali corrispondente agli standard di volta in volta applicabili (la cosiddetta decisione di adeguatezza). Con i destinatari in altri Paesi concordiamo l'applicazione delle clausole contrattuali standard UE riconosciute, eventualmente con gli adeguamenti necessari per la Svizzera, di regolamenti aziendali vincolanti o di altri meccanismi consentiti, al fine di creare un «livello di protezione adeguato» conforme ai requisiti di legge.

Per ulteriori informazioni sulle garanzie esistenti ai sensi dell'art. 46 del GDPR, contattare Daimler Truck AG ai recapiti indicati.

4. Nessun obbligo di fornire dati personali

La fornitura dei dati personali da parte degli interessati è normalmente facoltativa. In linea di principio non sussiste alcun obbligo legale o contrattuale da parte dell'interessato di fornire i dati. Nel caso in cui non vengano forniti i dati personali (ad es. il VIN), è possibile che singoli servizi o parti di essi non possano essere erogati o non possano essere erogati correttamente. In singoli casi, il conferimento dei dati può anche essere imposto dalla legge (ad es. in caso di richiami obbligatori).

5. Sicurezza

Il Concessionario, Daimler Truck AG e, se pertinente, Mercedes-Benz AG hanno adottato misure di sicurezza conformi allo stato dell'arte per proteggere i dati personali in possesso del Concessionario, di Daimler Truck AG o di Mercedes-Benz AG da perdita, uso improprio e alterazione. Ad esempio, la rispettiva Informativa sulla sicurezza e sulla protezione dei dati viene revisionata regolarmente e, se necessario, migliorata. Solo il personale autorizzato ha accesso ai dati personali. Sebbene non si possa escludere completamente il rischio di perdita, uso improprio o alterazione dei dati, i Concessionari, Daimler Truck AG e Mercedes-Benz AG si impegnano a fare tutto il possibile per prevenirlo.

6. Salvataggio dei dati

I Concessionari, Daimler Truck AG e, se pertinente, Mercedes-Benz AG si impegnano a trattare i dati personali raccolti dagli interessati nell'ambito dei servizi qui descritti solo nella misura in cui ciò sia effettivamente necessario ai fini del trattamento. Salvo specifici periodi di conservazione indicati nella presente Informativa, i dati personali saranno conservati e trattati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti. Ove applicabile, i dati personali possono essere conservati per periodi fino a 10 anni o più, ad esempio in base a disposizioni di legge (ad es. termini di conservazione), a seconda del tipo e dell'entità del rispettivo trattamento.

7. Diritti dell'interessato

Indipendentemente dal fatto che sia un dipendente o un rappresentante dei Concessionari o dei distributori o un Cliente (finale), l'interessato gode totalmente o parzialmente dei seguenti diritti nei confronti dei rispettivi titolari del trattamento, in determinate condizioni e a seconda della legge sulla protezione dei dati applicabile:

diritto di (i) essere informato se i dati personali in questione sono oggetto di trattamento e (ii) di ottenere informazioni sui dati pertinenti, comprese le informazioni sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati personali e sui destinatari o sulle categorie di destinatari e sui periodi di conservazione previsti;
diritto di rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento, ad es. per i seguenti motivi: (i) l'esattezza dei dati personali è contestata, (ii) i dati personali non sono più necessari per le finalità del trattamento o (iii) il consenso su cui si basa il trattamento è stato revocato;
se il trattamento dei dati personali si basa sul consenso, il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento,senza pregiudicare la legittimità del trattamento basato sul consenso prima della revoca;
diritto di agire in giudizio contro la violazione dei diritti dell'interessato e di presentare un reclamo a un'autorità di controllo;
ove previsto dalla legge, il diritto di ricevere i dati personali che riguardano il cliente e che ha fornito a un titolare del trattamento; (i) in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e (ii) di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del precedente titolare del trattamento; laddove tecnicamente possibile, l'interessato ha anche il diritto di richiedere il trasferimento dei dati direttamente dal precedente titolare del trattamento a un altro titolare del trattamento.

Le persone interessate possono (i) esercitare i propri diritti come sopra descritto in qualsiasi momento; (ii) rivolgere qualsiasi domanda relativa ai titolari del trattamento; e (iii) presentare un reclamo in relazione al trattamento dei dati personali contattando il rispettivo titolare del trattamento.

8. Dati di contatto di Daimler Truck AG/Mercedes-Benz AG

Gli interessati possono inviare qualsiasi richiesta, dubbio o commento per iscritto o via e-mail al rispettivo rivenditore e, se nominato, al suo titolare della protezione dei dati. Per i dati di contatto rivolgersi al rispettivo Concessionario.

Per contattare Daimler Truck AG o, se pertinente, Mercedes-Benz AG si prega di indirizzare la richiesta:

al responsabile della protezione dati di Daimler Truck AG o al responsabile della protezione dati di Mercedes-Benz AG.

Il responsabile della protezione dei dati di Daimler Truck AG può essere contattato via e-mail all'indirizzo dataprivacy@daimlertruck.com o per posta all'indirizzo Daimler Truck AG, Konzerndatenschutzbeauftragte, HPC DTF2B, 70745 Leinfelden-Echterdingen, Germania.

Il responsabile della protezione dei dati di Mercedes-Benz AG può essere contattato via e-mail all'indirizzo data.protection@mercedes-benz.com o per posta all'indirizzo Mercedes-Benz Group AG, Konzernbeauftragter für den Datenschutz, HPC E600, 70546 Stoccarda, Germania.

I dati di contatto delle rispettive società di distribuzione nazionali di Daimler Truck e Mercedes-Benz (ove pertinenti) sono reperibili sulle pagine web di Daimler AG o di Mercedes-Benz AG.

Se gli interessati contattano il Concessionario o Daimler Truck AG o Mercedes-Benz AG, le informazioni fornite vengono elaborate per gestire la richiesta e generalmente cancellate non appena la richiesta è stata evasa e non sussiste alcun requisito contrattuale o ulteriore interesse legittimo al trattamento dei dati. Qualora sussistano periodi di conservazione previsti per legge, i rispettivi dati saranno conservati in conformità a tali peridi.

Informativa sulla protezione dei dati per referenti di fornitori e prestatori di servizi

La presente informativa sulla protezione dei dati si applica ai referenti di fornitori e prestatori di servizi, nonché ai contratti nei quali si fa espresso riferimento alla presente informativa sulla protezione dei dati.

Per noi la protezione dei vostri dati personali ha la massima priorità e viene presa in considerazione in tutti i nostri processi aziendali. La seguente informativa sulla protezione dei dati vi fornisce una panoramica dettagliata del trattamento dei vostri dati personali da parte di Daimler Truck AG in relazione a contratti stipulati tra Daimler Truck AG e i fornitori e prestatori di servizi. Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile. Con la presente informativa sulla protezione dei dati vi informiamo in merito a tipo, entità e finalità della raccolta di dati personali presso Daimler Truck AG e sul modo in cui gestiamo tali dati. Vi presentiamo inoltre i diritti di cui godete relativamente al trattamento dei vostri dati personali.

1. A chi si applica la presente informativa sulla protezione dei dati?

In questa sede vi informiamo sulla raccolta e sul trattamento dei vostri dati personali se siete in contatto con noi in qualità di referenti di fornitori e prestatori di servizi.

2. Chi è il titolare del trattamento dei miei dati e a chi posso rivolgermi per questioni in materia di protezione dei dati?

Titolare del trattamento dei dati personali di seguito descritto (a meno che non sia espressamente designato un altro organismo responsabile) ai sensi del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (RGPD) è:

Daimler Truck Svizzera SA («noi»)
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
info_dtch@daimlertruck.com
+41 43 883 20 00

Il referente per domande in materia di protezione dei dati quale responsabile della protezione dei dati è:

Responsabile della protezione dei dati del Gruppo
Daimler Truck AG,
HPC DTF2B,
70745 Leinfelden-Echterdingen,
Germania,,
dataprivacy@daimlertruck.com

3. Da dove provengono i miei dati e quali dati vengono trattati?

Trattiamo i dati personali («dati»), conformemente ai principi che postulano di evitare e minimizzare la trasmissione dei dati, solo nella misura in cui sia necessario, ci sia consentito alla luce di disposizioni giuridiche applicabili, siamo costretti a farlo oppure vi abbiate acconsentito.

Salvo diversamente disposto da quanto indicato di seguito, i termini «trattare» e «trattamento» comprendono in particolare anche la raccolta, l’uso, la comunicazione e la trasmissione dei dati personali (si veda in merito l’art. 4 n. 2 RGDP).

Dati generali derivanti dal rapporto d’affari/dall’avvio di una relazione commerciale

In primo luogo raccogliamo, trattiamo e utilizziamo i dati che ci fornite in qualità di referenti nell’ambito del nostro rapporto d’affari/dell’avvio di una relazione commerciale con il vostro datore di lavoro/committente. Si tratta, in particolare, dei seguenti dati:

i vostri dati anagrafici, in particolare nome e, se richiesta, funzione nell’azienda; dati di contatto, in particolare indirizzo commerciale attuale, numeri di telefono e indirizzi e-mail e, se richiesta, casella postale; eventualmente, altri dati del vostro datore di lavoro/committente relativi all’adempimento del rispettivo rapporto d’affari, come ad es. numero del concessionario, dati di indirizzo, dati contrattuali, coordinate bancarie (IBAN, BIC, riferimento al mandato di addebito diretto Sepa) e/o dati di pagamento e contabili.

Nell’ambito del rapporto d’affari che intratteniamo con il vostro datore di lavoro/committente, raccogliamo e trattiamo inoltre anche determinati dati supplementari necessari ai fini dell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei confronti del vostro datore di lavoro/committente. Tra questi rientrano in particolare:

i dati derivanti dalla corrispondenza (postale ed elettronica) tra voi, il vostro datore di lavoro/committente e noi;
i dati legati ad altra comunicazione postale, elettronica o telefonica.

Dati provenienti da altre fonti

Inoltre, nella misura in cui sia necessario ai fini dell’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali con il vostro datore di lavoro/committente oppure voi o il vostro datore di lavoro/committente vi abbia(te) acconsentito, trattiamo anche quei dati personali che abbiamo legittimamente ricevuto da società affiliate di Daimler Truck AG e da altri terzi.

Trattiamo i dati personali da fonti pubblicamente accessibili (ad es. autorità, Internet) unicamente ove consentito per legge, ad es. perché necessario per l’erogazione delle nostre prestazioni o perché voi o il vostro datore di lavoro/committente vi avete/ha acconsentito.

4. Per quali finalità (finalità del trattamento) e su quale base (base giuridica) vengono utilizzati i miei dati?

Raccolta e trattamento nell’ambito dell’adempimento degli obblighi contrattuali

Raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali di cui al punto 3 nella misura in cui prepariamo un contratto con voi o adempiamo ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti (art. 6 cpv. 1 lett. b RGPD). Ad esempio, trattiamo i vostri dati per metterci in contatto con voi.

Trattamento sulla base di disposizioni di legge

Siamo inoltre soggetti a numerose disposizioni di legge, come quelle derivanti dalla legge sul riciclaggio di denaro o da leggi fiscali. L’adempimento dei requisiti di legge che ne derivano richiede il trattamento dei vostri dati (art. 6 cpv. 1, lett. c RGPD). La finalità del trattamento è, in particolare, il controllo degli elenchi delle sanzioni.

Trattamento sulla base di un legittimo interesse

Inoltre, trattiamo i vostri dati personali nella misura in cui ciò sia necessario per il perseguimento dei legittimi interessi di Daimler Truck AG o di terzi (art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD). Ciò si verifica, in particolare, nei seguenti casi:

nell’ambito dell’assunzione e dell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei confronti
del vostro datore di lavoro/committente;
nella misura in cui sia necessario per l’esercizio di diritti in sede giudiziaria e la difesa in caso di controversie giuridiche;
per garantire la sicurezza e le operazioni informatiche;
a fini contabili: ai fini della prevenzione dei rischi e per la preparazione del bilancio di Daimler Truck AG, vengono trattati, tra le altre cose, determinati dati anagrafici, ossia, in particolare, il vostro nome e il vostro indirizzo commerciale, laddove raccolti;
ai fini del controllo degli elenchi delle sanzioni.

Raccolta e trattamento sulla base del vostro consenso

Si procede inoltre alla raccolta e al trattamento dei vostri dati personali se avete preventivamente espresso il vostro consenso in merito (accettazione) (art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD).

5. I miei dati vengono inoltrati?

Non trasmettiamo i vostri dati personali a terzi, a meno che non abbiate acconsentito a tale trasmissione dei dati, oppure se siamo autorizzati o tenuti a trasmetterli in virtù di disposizioni legali e/o amministrative od ordini giudiziari. Per l’erogazione delle nostre prestazioni di servizio ricorriamo a responsabili del trattamento (ad es. fornitori IT). La trasmissione dei vostri dati a questi ultimi avviene nel pieno rispetto dell’obbligo di riservatezza e dei requisiti del RGPD e della Legge federale sulla protezione dei dati. I responsabili del trattamento da noi incaricati, che possono trattare i dati esclusivamente per noi e non per scopi propri, sono tenuti a rispettare i rigorosi standard di Daimler Truck AG.

6. I miei dati vengono trasferiti in un Paese terzo o a un’organizzazione internazionale?

Non avviene alcun trasferimento di dati a Paesi al di fuori dell’UE o del SEE (cosiddetti Stati terzi), a meno che non siamo tenuti a farlo in virtù di ordini di autorità o giudiziari.

7. Ha luogo un processo decisionale automatizzato?

Non ha luogo alcun processo decisionale automatizzato.

8. Per quanto tempo vengono memorizzati i miei dati?

Trattiamo e memorizziamo i vostri dati personali solo finché ne abbiamo bisogno per l’adempimento degli obblighi contrattuali o di legge. Di norma, cancelliamo i vostri dati contrattuali dopo dieci anni dalla cessazione del rapporto contrattuale.

9. Di quali diritti godo nei confronti di Daimler Truck AG?

In merito al trattamento dei vostri dati personali, godete di numerosi diritti. Riteniamo molto importante farveli conoscere:

Diritto di accesso:
avete il diritto di ottenere l’accesso ai dati memorizzati presso di noi, in particolare in merito alle finalità del trattamento e al periodo di conservazione (art. 15 RGPD).
Diritto di rettifica di dati inesatti:
avete il diritto di ottenere da noi la rettifica dei dati personali che vi riguardano senza ingiustificato ritardo, purché essi siano inesatti (art. 16 RGPD).
Diritto alla cancellazione
avete il diritto di ottenere da noi la cancellazione dei dati personali che vi riguardano. Tali condizioni prevedono che potete richiedere la cancellazione dei vostri dati se, ad es., (i) non avessimo più bisogno dei dati personali rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati, se (ii) dovessimo trattare i dati illecitamente o se (iii) vi foste opposti legittimamente al trattamento, oppure se (iv) aveste revocato il consenso o se (v) dovessero essere cancellati per adempiere un obbligo giuridico (art. 17 RGPD).
Diritto di limitazione di trattamento:
avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati. Tale diritto sussiste in particolare per il periodo necessario ai fini della verifica, se avete contestato l’esattezza dei dati che vi riguardano nonché nel caso in cui, sebbene sussista il diritto alla cancellazione, non ne fate ricorso chiedendo invece una limitazione di trattamento. Si verifica inoltre una limitazione del trattamento nel caso in cui i dati non siano più necessari per le finalità da noi perseguite, ma ne abbiate bisogno per far valere, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria nonché nel caso in cui l’esercizio efficace di un’opposizione sia oggetto di contenzioso tra voi e noi (art. 18 RGPD).
Diritto alla portabilità dei dati:
avete il diritto di ricevere da parte nostra in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che vi riguardano messi a nostra disposizione (art. 20 RGPD), nella misura in cui non siano già stati già cancellati.

Se desiderate far valere uno dei vostri diritti o ricevere maggiori informazioni in merito, vi invitiamo a rivolgervi per iscritto a Daimler Truck Svizzera SA, 8952 Schlieren (info_trucks_ch@daimlertruck.com).

10. Posso revocare un consenso al trattamento dei dati già espresso?

Potete revocare un consenso al trattamento dei dati personali già espresso in qualsiasi momento, a titolo gratuito e con effetto per il futuro. Ciò vale anche per le dichiarazioni di consenso rilasciate prima dell’entrata in vigore del Regolamento generale sulla protezione dei dati, quindi prima del 25 maggio 2018.

La revoca di una dichiarazione di consenso può essere inviata per e-mail all’indirizzo info_trucks_ch@daimlertruck.com

o per iscritto a

Daimler Truck Svizzera SA
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
Svizzera

Vi preghiamo di tenere presente che la revoca avrà effetto solo per il futuro. I trattamenti effettuati prima della revoca non ne sono interessati. La vostra revoca può comportare che, senza il trattamento di tali dati, non siamo più in grado di erogare le nostre prestazioni, in toto o in parte, e che, pertanto, dobbiamo disdire il contratto in essere.

11. Posso oppormi al trattamento dei miei dati personali?

Per motivi connessi alla vostra situazione particolare, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali (art. 21 RGPD). Ci asterremo dal trattare ulteriormente i vostri dati personali, salvo che possiamo dimostrare l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà oppure nel caso in cui il trattamento serva a far valere, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Se desiderate opporvi al trattamento dei vostri dati personali, inviateci un’e-mail all’indirizzo info_trucks_ch@daimlertruck.com oppure rivolgetevi per iscritto a Daimler Truck Svizzera SA, Bernstrasse 55, 8952 Schlieren. In caso di opposizione è tuttavia possibile che non potremo più erogare le nostre prestazioni con voi convenute, o che non potremo erogarle nella misura concordata.

12. Diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo

Se ritenete che il trattamento dei dati personali che vi riguardano violi il RGPD, avete il diritto di proporre reclamo presso un’autorità di controllo, ad es. presso l’autorità di protezione dei dati competente per il vostro luogo di domicilio, il vostro posto di lavoro o il luogo in cui è avvenuta la violazione della protezione dei dati.

Informativa integrativa sulla protezione dei dati in Svizzera.

Abbiamo allineato l'informativa sulla protezione dei dati (o l'informativa sulla privacy) in primo luogo al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR). Tuttavia, l'applicabilità del GDPR dipende dal singolo caso.

A seconda della legge sulla protezione dei dati applicabile, non tutti i contenuti dell'informativa sulla protezione dei dati sono rilevanti. Ad esempio, i requisiti della legge svizzera sulla protezione dei dati differiscono in alcuni dettagli da quelli del GDPR. Se risiedete in Svizzera, vogliate prendere nota anche delle seguenti informazioni sulla protezione dei dati:

Se nelle informative sulla protezione dei dati si fa riferimento al GDPR nel suo complesso o alla legge applicabile in materia di protezione dei dati, si intende anche la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), compresi eventuali decreti attuativi come l'Ordinanza sulla protezione dei dati (OPD).
Se nelle informative sulla protezione dei dati si fa riferimento a singole disposizioni del GDPR, sono incluse anche le corrispondenti disposizioni della LPD.
Se le informative sulla protezione dei dati contengono termini giuridici relativi alla protezione dei dati, come «dati personali», «trattamento» o altri termini definiti, sono inclusi in ogni caso anche i termini giuridici corrispondenti della LDP («dati personali», «trattamento», ecc.).
Se l'informativa sulla protezione dei dati si riferisce agli Stati membri dell'UE/SEE, si intende anche la Svizzera.
Dal punto di vista svizzero, l'adeguatezza del livello di protezione dei dati personali trasmessi all'estero è stabilita nell' Allegato 1 dell'OPD.
A titolo di chiarimento, ricordiamo che il trattamento dei dati personali avviene in particolare in Svizzera e nell'UE/SEE. Tuttavia, potremmo anche trasferire i vostri dati personali a fornitori di servizi al di fuori di questi Paesi, ad esempio in India, ma anche in altri Paesi del mondo.
Se la divulgazione di dati personali dalla Svizzera a Paesi terzi non-sicuri si basa su clausole contrattuali standard, queste ultime saranno adeguate in base ai requisiti dell'Incaricato federale della protezione dei dati.
Se in singoli casi ricorriamo a «decisioni individuali automatizzate» ai sensi della LPD, vi informeremo separatamente. Per «decisioni individuali automatizzate» ai sensi della LDP si intendono le decisioni che avvengono in modo completamente automatizzato, cioè senza influenza umana, e che hanno conseguenze giuridiche per la persona interessata o che la pregiudicano in altro modo in modo significativo. Se non siete d'accordo con la decisione automatizzata, nella migliore delle ipotesi avete la possibilità di far rivedere la decisione da una persona.
La LPD non richiede fondamenti giuridici per il trattamento dei dati personali. Nella misura in cui il trattamento dei dati personali è possibile ai sensi della LPD senza base giuridica, le indicazioni sulle basi giuridiche non sono pertanto rilevanti.

Informativa sulla protezione dei dati per la consulenza e l’acquisto di veicoli.

La protezione dei vostri dati personali ha per noi la massima priorità e ne teniamo pertanto conto in tutti i nostri processi operativi. La seguente informativa sulla protezione dei dati vi offre una panoramica dettagliata del trattamento dei vostri dati personali da parte di Daimler Truck Svizzera SA in relazione alla consulenza e all’acquisto di veicoli e a processi complementari. Con dati personali si intendono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile. Con la presente Informativa sulla protezione dei dati vi informiamo sulla natura, sull’entità e sulla finalità della raccolta di dati personali presso Daimler Truck Svizzera SA e sul loro relativo utilizzo. Vi illustriamo inoltre i diritti di cui godete in relazione al trattamento dei vostri dati personali.

Quando ci vengono forniti i dati personali di altre persone (ad esempio familiari, dati di colleghi di lavoro, collaboratori, clienti, ecc.), è necessario assicurarsi che le suddette persone siano a conoscenza della presente Dichiarazione sulla protezione dei dati e che i loro dati personali ci vengano comunicati solo se si è stati autorizzati a farlo e se tali dati sono corretti.

La presente Dichiarazione sulla protezione dei dati è redatta tenendo conto dei requisiti del regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE («GDPR») e della legge svizzera sulla protezione dei dati riveduta («nLPD»). Se e in che misura queste leggi siano applicabili dipende tuttavia dal singolo caso.

I clienti di un partner contrattuale Daimler Truck possono richiedere maggiori informazioni sull’utilizzo dei loro dati in qualità di clienti presso il proprio partner Mercedes-Benz di riferimento, che è a disposizione in caso di eventuali domande.

1. A chi si rivolge la presente Informativa sulla protezione dei dati?

In questa sede vi forniamo informazioni sulla raccolta e sul trattamento dei vostri dati personali nell’ambito della consulenza e dell’acquisto di veicoli nonché di processi complementari. Tra questi figurano in particolare:

Cessione di veicoli, ad esempio nell’ambito di prove su strada o noleggi
vendite di veicoli
veicoli in permuta
intermediazione di finanziamenti e leasing
stipula di contratti di assistenza e
altre procedure di trattamento

Nel caso in cui il contratto sia associato ad altri servizi, per questi ultimi si applicano anche le rispettive informative sulla protezione dei dati.

2. Chi è il titolare del trattamento dei dati e a chi possono rivolgersi gli interessati per questioni relative alla protezione dei dati?

Il titolare del trattamento dei dati personali di seguito descritto (ove non venga esplicitamente designato un altro titolare del trattamento) ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR UE) o della legge svizzera sulla protezione dei dati riveduta (nLPD) è:

Daimler Truck Svizzera SA («noi»)
Bernstr. 55
8952 Schlieren
Svizzera
E-mail: info_dtch@daimlertruck.com

Il referente per domande in materia di protezione dei dati quale responsabile della protezione dei dati è:

Responsabile per la protezione dei dati del gruppo
Daimler Truck AG,
HPC DTF2B,
70745 Leinfelden-Echterdingen
Germania
E-mail: dataprivacy@daimlertruck.com

3. Da dove provengono i dati e quali dati vengono trattati?

Trattiamo i dati personali («dati») conformemente ai principi che postulano di evitare e minimizzare la trasmissione dei dati solo nella misura in cui ciò sia necessario, ci sia consentito o prescritto in virtù di disposizioni di legge applicabili o se l’utente ha dato il proprio consenso.
Salvo diversamente disposto da quanto esposto in seguito, i termini «trattare» e «trattamento» comprendono in particolare anche la raccolta, l’uso, la comunicazione e la trasmissione dei dati personali (si veda in merito l’art. 4 n. 2 GDPR).

Dati generali derivanti dall’avvio o dall’esecuzione di un rapporto commerciale

Raccogliamo, trattiamo e utilizziamo innanzitutto i dati che ci mettete a disposizione nell’ambito dell’avvio o dell’esecuzione del nostro rapporto commerciale. Si tratta, in particolare, dei seguenti dati:

dati anagrafici del partner contrattuale e/o dei suoi referenti, in particolare nome;
dati di contatto del partner contrattuale o dei suoi referenti, in particolare indirizzi attuali, numeri di telefono e indirizzi e-mail;
dati contrattuali come data di consegna, ordinazione e conferma, numero d’ordine e di account cliente;
numero di identificazione del veicolo da acquistare o da utilizzare e relativi dati del veicolo, in particolare costruttore, numero motore, data della prima immatricolazione, targa, chilometraggio, eventualmente pneumatici;
in caso di attività di esportazione, dati dell’estratto del registro di commercio e, se necessario, numero IVA;
se sono stati nominati dei procuratori: i loro dati anagrafici, in particolare nome, data di nascita e indirizzo attuale;
i dati che figurano sulla carta d’identità o su altri documenti di legittimazione presentati;
se del caso, coordinate bancarie, come IBAN e BIC;
eventualmente altri dati come il titolo professionale (ad es. scuole guida) ove vengano concesse condizioni speciali da parte di Daimler Truck Svizzera SA su presentazione di relativa prova nonché
eventuali altri dati relativi all’adempimento del rispettivo rapporto commerciale, come ad esempio numero d’ordine di riparazione.

Nell’ambito dell’avvio o dell’esecuzione del nostro rapporto commerciale con voi raccogliamo e trattiamo inoltre determinati dati complementari. Tali dati comprendono in particolare:

dati legati alla corrispondenza scritta (postale ed elettronica) tra voi e noi;
dati legati alla comunicazione postale, elettronica e telefonica.

Dati da altre fonti

Trattiamo inoltre – ove ciò sia necessario per l’esecuzione del contratto stipulato con voi o per misure precontrattuali, sussista un interesse legittimo o abbiate prestato il vostro consenso – anche i dati personali che abbiamo ricevuto in modo legittimo da imprese associate di Daimler Truck AG e da altri terzi (ad esempio dati di agenzie d’informazione).
Trattiamo i dati personali da fonti pubblicamente accessibili (ad esempio autorità, Internet) unicamente ove consentito dalla legge, ad esempio perché necessario per la fornitura dei nostri servizi o se avete fornito il vostro consenso.

Dati nell’ambito della cessione di veicoli (cifra 4.1)

Dati della licenza di condurre del partner contrattuale o dei conducenti autorizzati come numero di licenza di condurre, categoria o categorie della licenza di condurre, data di rilascio, numero di utente;
se il veicolo è dotato di servizi telematici, dati che ci vengono trasmessi dal veicolo tramite accesso remoto:
– chilometraggio e livello del carburante all’inizio e subito dopo la consegna del veicolo;
– posizione del veicolo, se e nella misura in cui (1) l’utilizzatore del veicolo lo desidera, (2) il partner contrattuale o l’utilizzatore denuncia il furto o la scomparsa del veicolo, (3) il partner contrattuale non ha restituito il veicolo entro il tempo massimo di noleggio concordato, (4) esiste un pericolo per l’utilizzatore o il veicolo (ad esempio catastrofi naturali imminenti o in corso nell’area in cui si trova il veicolo),
(5) il veicolo ha subito un incidente o è interessato da un guasto o (6) il partner contrattuale ha concordato uno spazio di utilizzo limitato e il veicolo abbandona lo spazio stabilito.

4. Finalità e base giuridica delle singole procedure di trattamento

4.1. Cessione di veicoli, ad esempio nell’ambito di prove su strada o noleggi

Vi offriamo la cessione di veicoli per l’utilizzo nell’ambito di prove su strada e noleggi.
Raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali specificati alla cifra 3 nell’ambito dell’ avvio di un rapporto contrattuale e per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti (art. 6 cpv. 1 lett. b GDPR). Se non siete nostri partner contrattuali ma referenti del nostro partner contrattuale, trattiamo i vostri dati per tutelare i legittimi interessi di Daimler Truck AG o di un terzo (art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR). Il nostro interesse legittimo risiede nell’esecuzione o nell’avvio del rapporto commerciale con il nostro partner contrattuale per il quale siete il nostro referente.

In qualità di detentori del veicolo, laddove vi concediamo il suo utilizzo siamo tenuti a effettuare una convalida della licenza di condurre. La base giuridica per la verifica della licenza di condurre è costituita dall’art. 6. cpv. 1. lett. c GDPR o art. 31 cpv. 1 nLPD (requisito di legge) in combinato disposto con l’art. 95 cpv. 1 lett. e LCStr.
Effettuiamo il trattamento dei dati che ci vengono trasmessi dal veicolo tramite accesso remoto al fine di tutelare i legittimi interessi di Daimler Truck Svizzera Sa, di Daimler Truck AG o di un terzo (art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR). I legittimi interessi sono menzionati sopra.

4.2. vendite di veicoli

Raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali specificati alla cifra 3 nell’ambito dell’ avvio di un rapporto contrattuale e per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti (art. 6 cpv. 1 lett. b GDPR) nell’ambito della vendita di veicoli. Se non siete nostri partner contrattuali ma referenti del nostro partner contrattuale, trattiamo i vostri dati per tutelare i legittimi interessi di Daimler Truck Svizzera SA o di un terzo (art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR). Il nostro interesse legittimo risiede nell’esecuzione o nell’avvio del rapporto commerciale con il nostro partner contrattuale per il quale siete il nostro referente.

4.3. Veicolo in permuta

Raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali specificati alla cifra 3 nell’ambito dell’accettazione e dell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti (art. 6 cpv. 1 lett. b GDPR) quando ci date un veicolo in permuta. Se non siete nostri partner contrattuali ma referenti del nostro partner contrattuale, trattiamo i vostri dati per tutelare i legittimi interessi di Daimler Truck AG o di un terzo (art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR). Il nostro interesse legittimo risiede nell’esecuzione o nell’avvio del rapporto commerciale con il nostro partner contrattuale per il quale siete il nostro referente.

4.4. Intermediazione di un acquisto a noleggio e di un leasing

Agiamo da intermediari per fornitori di servizi finanziari per l’acquisto a noleggio e il leasing. A tal fine raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali specificati alla cifra 3 qualora ci incarichiate dell’intermediazione. Ciò avviene nell’ambito dell’accettazione e dell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti (art. 6 cpv. 1 lett. b GDPR). Se non siete nostri partner contrattuali ma referenti del nostro partner contrattuale, trattiamo i vostri dati per tutelare i legittimi interessi di Daimler Truck AG o di un terzo (art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR). Il nostro legittimo interesse risiede nell’esecuzione o nell’avvio dell’intermediazione tra il nostro partner contrattuale, per il quale siete il nostro referente, e il fornitore di servizi finanziari.
Il titolare del trattamento dei dati nell’ambito di un acquisto a noleggio o di un leasing è il fornitore di servizi finanziari. Il titolare del trattamento riceve la relativa informativa sulla protezione dei dati.

4.5. Stipula di contratti di assistenza

Raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali specificati alla cifra 3 nell’ambito dell’ avvio di un rapporto contrattuale e per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti (art. 6 cpv. 1 lett. b GDPR) se oltre ad acquistare un veicolo desiderate anche stipulare un contratto di assistenza. Se non siete nostri partner contrattuali ma referenti del nostro partner contrattuale, trattiamo i vostri dati per tutelare i legittimi interessi di Daimler Truck Svizzera SA o di un terzo (articolo 6 cpv. 1 lett. f GDPR). Il nostro interesse legittimo risiede nell’esecuzione o nell’avvio del rapporto commerciale con il nostro partner contrattuale per il quale siete il nostro referente.

4.6. Altre procedure di trattamento

4.6.1 Trattamento in virtù di disposizioni di legge

Siamo soggetti a diversi obblighi legali, vale a dire requisiti di legge (ad es. e nella misura applicabile, legge sul riciclaggio di denaro, leggi fiscali, legge per la protezione dei whistleblower, legge sulla due diligence della catena di approvvigionamento). L’adempimento dei requisiti di legge che ne derivano richiede il trattamento dei vostri dati (art. 6 par. 1 lett. c GDPR). Le finalità del trattamento comprendono, tra l’altro, la prevenzione di frodi e riciclaggio di denaro o le verifiche dell’elenco delle sanzioni.

4.6.2 Trattamento in virtù di un interesse legittimo

Inoltre, trattiamo i vostri dati personali nella misura in cui ciò sia necessario per il perseguimento dei legittimi interessi di Daimler Truck Svizzera SA, di Daimler Truck AG o di un terzo (art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR). Ciò avviene in particolare nei seguenti casi:

nella misura in cui ciò sia necessario per l’accertamento di diritti in sede giudiziaria e per la difesa in caso di controversie giuridiche;
per garantire la sicurezza e le operazioni informatiche;
in singoli casi, per la gestione dell’attività e dei rischi all’interno del gruppo;
a fini contabili: per la prevenzione dei rischi e la redazione del bilancio di Daimler Truck Svizzera SA e di Daimler Truck AG sono trattati determinati dati anagrafici derivanti dai contratti stipulati con voi, in particolare nome, indirizzo, durata del contratto, numero di contratto, numero di telaio. Per la redazione dei bilanci summenzionati vengono inoltre trattati determinati dati giustificativi, quali, in particolare, dati contabili e di pagamento di Daimler Truck Svizzera SA o Daimler Truck AG esclusivamente per questi scopi;
ai fini delle verifiche dell’elenco delle sanzioni, a meno che tale trattamento non sia già coperto dall’articolo 6, cpv. 1, lett. c GDPR.

Per l’ulteriore sviluppo dei nostri servizi e prodotti, nonché a fini statistici utilizzeremo i vostri dati esclusivamente in forma anonima.

4.6.3 Raccolta e trattamento sulla base del consenso da voi fornito

Si procede inoltre alla raccolta e al trattamento dei vostri dati personali se prima avete espresso il vostro consenso in merito (accettazione) (art. 6 cpv. 1 lett. a GDPR).

5. I dati vengono inoltrati?

Non inoltriamo i vostri dati personali a terzi a meno che non abbiate espresso il vostro consenso in merito o siamo autorizzati od obbligati a farlo in virtù di disposizioni di legge e/o di ordinanze amministrative o giudiziarie.

Inoltro dei dati a responsabili del trattamento

Per l’erogazione dei nostri servizi ci avvaliamo di responsabili del trattamento (ad esempio fornitori di servizi informatici). L’
inoltro dei vostri dati a tali responsabili avviene nel rigoroso rispetto dei requisiti del GDPR e della legge svizzera sulla protezione dei dati. I responsabili del trattamento da noi incaricati, che possono trattare i dati solo per noi e non per finalità proprie, sono tenuti a rispettare i rigorosi standard di Daimler Truck Svizzera SA o Daimler Truck AG.

Trasmissione dei dati a fornitori

Trasmettiamo i vostri dati, in particolare nome e cognome, indirizzo, numero d’ordine e
numero di account cliente, numero di identificazione del veicolo e numero di contratto, anche
a fornitori da noi incaricati nell’ambito del contratto di vendita della fabbricazione e/o della consegna degli
equipaggiamenti concordati con voi e/o della consegna del vostro veicolo. I nostri fornitori utilizzano i vostri dati principalmente per identificare e assegnare gli equipaggiamenti richiesti per il vostro veicolo e/o per la consegna dello stesso.

Trasmissione dei dati a officine

Nel caso in cui facciate uso di un nostro prodotto di assistenza, trasmettiamo i vostri dati, in particolare
nome e cognome, dati del vostro contratto di acquisto, data della prima immatricolazione del veicolo da voi acquistato, numero di identificazione del veicolo, tipo e marchio del veicolo nonché targa, anche alle nostre officine convenzionate che ne hanno bisogno per l’esecuzione dei vostri ordini di assistenza.

Trasmissione dei dati nell’ambito di moduli di assistenza

Se il vostro contratto di acquisto prevede moduli di assistenza, ad esempio per manutenzione e usura, trasmetteremo al partner contrattuale i dati del detentore, il vostro nome e cognome, la data della prima immatricolazione del veicolo da voi acquistato, il numero di identificazione del veicolo, il tipo e il marchio del veicolo, la targa e il chilometraggio attuale necessari per concordare ed eseguire il relativo modulo di assistenza.

Trasmissione dei dati a fornitori di servizi finanziari

Se ci incaricate di agire da intermediari per un acquisto a noleggio o un leasing, trasmetteremo al fornitore di servizi finanziari il nome del partner contrattuale nonché i dati di contatto del partner contrattuale o del relativo referente.

Trasmissione dei dati alle autorità

Trasmettiamo i vostri dati, in particolare i dati della carta d’identità, il certificato di proprietà del veicolo, la domanda di immatricolazione, l’attestazione del controllo dei veicoli a motore (CVM) ed eventualmente le vostre coordinate bancarie al servizio di immatricolazione competente laddove l’immatricolazione del veicolo venga effettuata su vostra richiesta da Daimler Truck Svizzera SA. In caso di rilevamento del numero IVA ne verifichiamo l’esattezza presso l’autorità competente.

6. I dati vengono trasmessi in un Paese terzo o a un’organizzazione internazionale?

Per la manutenzione e l’assistenza di sistemi informatici trasmettiamo dati anche a fornitori di servizi al di fuori della Svizzera e dello Spazio economico europeo (SEE), in particolare negli Stati Uniti e in India, ma potenzialmente in ogni Paese del mondo.
Poiché gli Stati al di fuori della Svizzera e del SEE di norma non hanno un livello di protezione corrispondente a quello dell’UE, ci assicuriamo contrattualmente che i fornitori di servizi adottino misure per garantire un livello di protezione dei dati corrispondente a quello presente in Svizzera e nell’UE/nel SEE.
Nei seguenti secondo il parere della Svizzera o dell’UE sussiste un livello di protezione adeguato per il trattamento dei dati personali in linea con gli standard di volta in volta applicabili (cosiddetta decisione di adeguatezza):

Paesi elenco Paesi con decisione di adeguatezza Svizzera
all’elenco Paesi UE

Con i destinatari in altri Paesi concordiamo l’applicazione delle clausole contrattuali UE standard riconosciute, eventualmente con gli adeguamenti necessari per la Svizzera, dei regolamenti aziendali vincolanti o di altri meccanismi consentiti al fine di creare un «livello di protezione adeguato» secondo i requisiti di legge. Saremo lieti di fornire ulteriori informazioni al riguardo attraverso i contatti menzionati alla cifra 2.
Le imprese del gruppo Daimler Truck sono inoltre vincolate alle severe disposizioni in materia di protezione dei dati del gruppo Daimler Truck.

7. Il processo decisionale è automatizzato?

No, il processo decisionale non è automatizzato.

8. Per quanto tempo vengono conservati i dati?

Trattiamo e conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario per l’adempimento di obblighi contrattuali o di legge. Nel caso in cui non sussista più un interesse legittimo, cancelleremo o, se ciò non fosse possibile, bloccheremo i dati. Generalmente cancelliamo i dati del contratto al più tardi dieci anni dopo la fine del rapporto contrattuale.

9. Quali sono i diritti degli interessati nei confronti di Daimler Truck Svizzera SA?

Diritto di accesso: avete il diritto di ottenere l’accesso ai dati salvati presso di noi, in particolare in merito alle finalità del trattamento e al periodo di conservazione (articolo 15 GDPR).
Diritto di rettifica di dati inesatti: avete il diritto di richiederci la rettifica immediata dei dati personali che vi riguardano qualora questi siano inesatti (articolo 16 GDPR).
Diritto di cancellazione: avete il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che vi riguardano. Tali disposizioni prevedono che potete richiedere la cancellazione dei vostri dati se ad esempio non avessimo più bisogno dei dati personali per le finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati, se dovessimo trattare i dati in modo illecito o se vi foste legittimamente opposti al trattamento, se aveste revocato il consenso o in presenza di un obbligo legale di cancellarli (articolo 17 GDPR).
Diritto di limitazione del trattamento: avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati. Tale diritto sussiste in particolare per la durata della verifica qualora abbiate contestato l’esattezza dei dati che vi riguardano nonché nel caso in cui in presenza di un vostro diritto alla cancellazione optiate invece per una limitazione del trattamento. Inoltre, il trattamento viene limitato nel caso in cui i dati non siano più necessari per le finalità da noi perseguite ma ne abbiate comunque bisogno per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria nonché in caso di controversia tra noi e voi in relazione all’esercizio andato a buon fine di un diritto di opposizione (articolo 18 GDPR).
Diritto alla portabilità dei dati: avete il diritto di ricevere da noi i dati personali che vi riguardano messi a nostra disposizione in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (articolo 20 GDPR) a meno che non siano già stati cancellati.

Se desiderate far valere uno dei vostri diritti o ricevere maggiori informazioni al riguardo, vi preghiamo di inviare un’e-mail a info_dtch@daimlertruck.com o di scrivere a Daimler Truck Svizzera SA, Bernstr. 55, 8952 Schlieren, Svizzera.

10. Si può revocare un consenso al trattamento dei dati già prestato?

È possibile revocare in qualsiasi momento e con effetto per il futuro un consenso al trattamento dei dati personali prestato. Ciò vale anche per le dichiarazioni di consenso rilasciate prima dell’entrata in vigore del regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE, ossia prima del 25 maggio 2018.

La revoca di una dichiarazione di consenso può essere inviata via e-mail a info_dtch@daimlertruck.com o per iscritto a

DAIMLER TRUCK Svizzera SA.
Bernstr. 55
8952 Schlieren
Svizzera

Vi preghiamo di tenere presente che la revoca ha effetto solo per il futuro. Non ne sono interessati i dati trattati prima della revoca. La revoca può comportare che, in mancanza del trattamento di questi dati, non saremo più in grado di fornire la totalità o parte dei nostri servizi e di conseguenza dovremo risolvere il contratto esistente.

11. È possibile opporsi al trattamento dei dati personali?

Per motivi connessi alla vostra situazione particolare, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali (art. 21 GDPR). Ci asterremo dal trattare ulteriormente i vostri dati personali a meno che non dimostriamo l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà o se il trattamento serve per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Se volete opporvi al trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di inviare un’e-mail a info_dtch@daimlertruck.com o di scrivere a Daimler Truck Svizzera SA, Bernstr. 55, 8952 Schlieren, Svizzera. In caso di opposizione è tuttavia possibile che non potremo più fornire, o non nell’entità convenuta, i nostri servizi concordati con voi.

12. Diritto di presentare reclamo presso l’autorità di vigilanza

Se ritenete che il nostro trattamento dei dati personali che vi riguardano violi il GDPR o la legge svizzera sulla protezione dei dati, avete il diritto di presentare reclamo o sporgere denuncia presso un’autorità di vigilanza, ad esempio presso l’autorità di incaricata della protezione dei dati competente per il vostro domicilio, il vostro posto di lavoro o il luogo in cui è avvenuta la violazione dei dati.

Ultimo aggiornamento: settembre 2023

Protezioni dati

Titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dati ("RGPD") è:
Daimler Truck AG ("Noi")
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
Germania
Email: contact@daimlertruck.com

Responsabile della protezione dei dati:
Daimler Truck AG
Responsabile per la protezione dei dati del Gruppo
HPC DTF2B
70745 Leinfelden-Echterdingen
Germania
Email: dataprivacy@daimlertruck.com

1. Protezione dei dati
Siamo lieti della vostra visita ai nostri siti web e vi ringraziamo per l’interesse dimostrato nella nostra azienda. La crescente presenza della tecnica nella nostra quotidianità ci offre oggi possibilità che un tempo sarebbero state inimmaginabili e a ciò è collegato un alto grado di responsabilità delle aziende a cui forniamo i nostri dati personali. Daimler Truck AG è pienamente consapevole di questa responsabilità e considera la tutela della vostra sfera privata durante l’utilizzo dei nostri siti web una priorità assoluta. Nella nostra informativa sulla protezione dei dati vi informiamo in merito alla raccolta e al trattamento dei vostri dati personali, alle finalità di tale trattamento, alla relativa base giuridica e alla durata della conservazione dei dati. Inoltre, forniamo indicazioni sui vostri diritti, sulle pretese che ne derivano e sulle modalità per esercitarli.

Facciamo inoltre riferimento alla politica di protezione dei dati di Daimler Truck.

2. Finalità di utilizzo
a. Messa a disposizione del sito web
Raccogliamo e trattiamo i dati personali delle persone che visitano il nostro sito web esclusivamente nella misura in cui ciò si rende necessario per mettere a disposizione un sito web funzionante insieme ai nostri contenuti. Inoltre, i dati ci occorrono per ottimizzare il sito web e garantire i nostri sistemi informatici.

b. Presa di contatto
Qualora ci trasmettiate ulteriori dati personali, ad es. nell’ambito di una chat, di un modulo di contatto o della comunicazione telefonica, utilizzeremo tali dati, nella misura necessaria, per finalità di comunicazione e gestione della clientela.

c. I dati raccolti tramite il modulo di contatto vengono utilizzati per l’elaborazione della vostra richiesta e per contattarvi nell’ambito della stessa.

d. Avvio o adempimento del contratto
Qualora ci trasmettiate ulteriori dati personali, ad es. per l’esecuzione e/o l’avvio di un contratto ecc., utilizzeremo i vostri dati ai fini dello svolgimento e della fatturazione di eventuali transazioni commerciali.

e. Ulteriori possibilità di utilizzo
Qualora ci forniate il vostro consenso, ad es. tramite un sondaggio clienti e sulla soddisfazione, un concorso a premi o una registrazione sul nostro sito web, utilizzeremo i vostri dati personali per tale finalità.

Per la visualizzazione di contenuti personalizzati o pubblicità basati sul vostro comportamento di utilizzo, noi, ed eventualmente terzi selezionati, utilizziamo i vostri dati, nella misura in cui abbiate prestato il vostro consenso tramite il nostro Consent Management System. Per ulteriori informazioni e possibilità di scelta si rimanda qui.

3. Tipi di dati e categorie
Quando ci contattate tramite modulo web, memorizziamo i seguenti dati personali: nome del richiedente, azienda, indirizzo, dati di contatto (telefono, e-mail) e numero di identificazione del veicolo (se rilevante ai fini della richiesta).

4. Trasmissione di dati personali a terzi, social plug-in, ricorso a fornitori di servizi
Inoltre, allo scopo di gestire, ottimizzare e proteggere i nostri siti web, ricorriamo a fornitori di servizi qualificati (tra cui fornitori di servizi informatici, agenzie di marketing). Comunichiamo i dati personali a questi solo nella misura necessaria alla messa a disposizione e all’utilizzo dei siti web e delle relative funzionalità, al perseguimento di interessi legittimi, all’adempimento di obblighi di legge o qualora vi abbiate prestato il vostro consenso. Maggiori informazioni sui destinatari sono disponibili nel nostro Consent Management System.

5. Raccolta e trattamento dei vostri dati personali
a. Durante la visita al nostro sito web non siete tenuti a fornire i vostri dati personali. Tuttavia, vi è la possibilità che determinati contenuti del nostro sito web dipendano dalla messa a disposizione dei dati personali. Se, in tali casi, non desideriate fornire dati personali, alcuni contenuti potrebbero non essere visualizzati oppure esserlo solo in misura limitata.

b. Messa a disposizione del sito web
La memorizzazione temporanea degli indirizzi IP da parte del sistema è necessaria per consentire la corretta trasmissione del sito web al computer della persona che lo sta visitando. A tal fine, l’indirizzo IP anonimizzato della persona che sta visitando il sito web deve rimanere memorizzato per la durata della sessione. La memorizzazione in file di log è finalizzata a garantire il funzionamento del sito web. Ogni volta che si accede al nostro sito web, il nostro sistema raccoglie e memorizza automaticamente in file di log le informazioni che il vostro browser ci trasmette. In tale contesto, vengono raccolti i seguenti dati:

browser e sistema operativo utilizzati, nonché le relative impostazioni,
la data e l’ora della visita,
lo stato di accesso (ad es. se siete riusciti a consultare un sito web o avete ricevuto un messaggio di errore),
l’utilizzo delle funzioni del sito web,
i termini di ricerca che potreste aver inserito,
la frequenza con cui accedete alle singole pagine web,
il nome dei file che avete richiamato,
la quantità di dati trasmessa,
il sito web di provenienza, dal quale accedete alle nostre pagine e il sito web che visitate successivamente dalle nostre pagine, sia cliccando sui link presenti sulle nostre pagine web che inserendo un dominio direttamente nella barra degli indirizzi del vostro browser nella stessa scheda (o finestra) da cui avete aperto le nostre pagine web,
per motivi di sicurezza, in particolare per prevenire e rilevare attacchi informatici ai nostri siti web o tentativi di truffa, memorizziamo per un periodo di sette giorni il vostro indirizzo IP e il nome del vostro Internet Service Provider.

c. Presa di contatto
Quando entrate in contatto con noi vengono raccolti dati personali. Per informazioni relative ai dati raccolti tramite modulo di contatto o chat, si rimanda al rispettivo modulo. I dati forniti vengono conservati e utilizzati esclusivamente per evadere la vostra richiesta, nonché per la comunicazione e l’amministrazione tecnica ad essa connessa.

Inoltre, nel contesto del nostro rapporto commerciale con voi, trattiamo anche ulteriori dati aggiuntivi. Tra questi rientrano, in particolare:

dati contenuti in comunicazioni postali e telefoniche.

d. Avvio o adempimento del contratto
Raccogliamo, trattiamo e utilizziamo inizialmente i dati che ci fornite nell’ambito del nostro rapporto commerciale (in particolare, affinché possiate eseguire ordini all’interno del nostro shop online ecc.). Ciò comprende, in particolare, i seguenti dati:

dati anagrafici del partner contrattuale e/o dei suoi referenti, in particolare nome e cognome,
dati di contatto del partner contrattuale o dei suoi referenti, in particolare indirizzo attuale, numeri di telefono e indirizzi e-mail,
dati contrattuali come data di consegna, d’ordine e di conferma, numero d’ordine e del conto cliente,
in caso di transazioni di esportazione, i dati contenuti nell’estratto del registro di commercio e il numero d’identificazione delle imprese,
eventuali dati relativi alle coordinate bancarie, come IBAN e BIC.

e. Ulteriori possibilità di utilizzo
Ulteriori dati personali possono essere trattati, in particolare, nei seguenti casi:

un sondaggio clienti e sulla soddisfazione,
un concorso a premi,
registrazione sul nostro sito web.

Per informazioni relative ai dati raccolti tramite modulo di contatto o chat, si rimanda al rispettivo modulo.

Il trattamento di tali dati avviene esclusivamente sulla base del vostro consenso o in conformità alle disposizioni normative vigenti (si veda il punto 6).

6. Cookies
a. Quando visitate i nostri siti web, è possibile che vengano utilizzati cookie. I cookie sono file di testo che vengono memorizzati nel browser della persona che visita il sito web. Quando una persona che sta visitando il sito web richiama una pagina, un cookie può essere memorizzato sul suo sistema operativo. Tale cookie contiene una stringa caratteristica che consente un’identificazione univoca del browser al momento del successivo accesso al sito web. Da un punto di vista tecnico, si tratta dei cosiddetti cookie HTML e di strumenti software simili come Web/DOM Storage o Local Shared Object (cosiddetti «flash cookie»), che denominiamo collettivamente cookie.

b. I cookie sono piccoli file che vengono depositati durante la visita di un sito web sul vostro dispositivo desktop, notebook o mobile. Essi permettono, ad esempio, di riconoscere se in precedenza è già stata stabilita una connessione tra il vostro dispositivo e i nostri siti web, di considerare la vostra lingua preferita o altre impostazioni, di offrirvi determinate funzionalità (come lo shop online o il configuratore di veicoli) o di individuare i vostri interessi sulla base dell’utilizzo. I cookie possono anche contenere dati personali.

c. Se e quali cookie vengano utilizzati durante la visita ai nostri siti web dipende dalle sezioni e funzioni dei siti che utilizzate, nonché dal fatto che abbiate o meno acconsentito all’utilizzo di cookie non tecnicamente necessari tramite il nostro Consent Management System. I cookie tecnicamente necessari sono piccoli file di testo che vengono memorizzati da un sito web nel browser durante la navigazione in Internet. Essi garantiscono il corretto funzionamento del sito web e permettono che venga visualizzato allo stesso modo anche durante le visite successive. Questi cookie sono necessari al funzionamento del sito web e non richiedono il consenso da parte dell’utente. Per ulteriori informazioni e possibilità di scelta si rimanda qui.

d. Si prega di notare che è possibile impostare il proprio browser in modo da essere avvisati quando vengono installati dei cookie e decidere di volta in volta se accettarli, oppure rifiutarli in determinati casi o in generale. Le modalità delle impostazioni relative ai cookie variano a seconda del browser utilizzato. Le istruzioni specifiche si trovano nel menu di aiuto del vostro browser, dove viene spiegato come modificare le vostre impostazioni relative ai cookie. Le istruzioni dei rispettivi browser sono altresì disponibili ai seguenti link:

Edge
Firefox
Chrome
Safari

e. Se scegliete di non utilizzare i cookie o di eliminarli, alcune funzioni dei nostri siti web potrebbero non essere disponibili o esserlo solo in misura limitata.

7. Basi giuridiche del trattamento.
a. Messa a disposizione del sito web
La base giuridica per la memorizzazione temporanea dei dati nei file di log è l’art. 6 cpv. 1 comma 1 lett. b RGPD. In tal senso, eseguiamo il contratto in essere con l’utente, anche in caso di offerte gratuite, in relazione all’utilizzo del sito web.

Allo stesso modo, trattiamo i dati per il perseguimento dei nostri legittimi interessi ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 comma 1 lett. f RGPD, al fine di potervi fornire il nostro sito web dal punto di vista tecnico. Il nostro interesse legittimo consiste nel poter mettere a vostra disposizione un sito web accattivante, tecnicamente funzionante, facile da usare e sicuro.

b. Presa di contatto
La base giuridica per il trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a evadere le vostre richieste ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD. Se la vostra presa di contatto è finalizzata alla conclusione di un contratto, la base giuridica aggiuntiva per il trattamento è l’art. 6 cpv. 1 lett. b RGPD.

c. Avvio o adempimento del contratto
La base giuridica su cui si fonda un trattamento di dati personali finalizzato all’avvio o all’adempimento di un contratto con voi è l’art. 6 cpv. 1 lett. b RGPD.

Nella misura in cui il trattamento dei vostri dati personali risulta necessario per adempiere ai nostri obblighi di legge (ad es. per la conservazione dei dati), siamo autorizzati a farlo ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. c RGPD.

d. Iscrizione alla newsletter (cfr. punto 9)
Con l’attivazione del link di conferma, acconsentite al trattamento dei dati personali finalizzato all’iscrizione alla nostra newsletter, ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD.

e. Ulteriori possibilità di utilizzo
Inoltre, trattiamo i dati personali ai fini del perseguimento dei nostri legittimi interessi, nonché dei legittimi interessi di terzi ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD. In particolare, per i seguenti trattamenti:

il mantenimento del funzionamento dei nostri sistemi informatici,
la commercializzazione (diretta) di prodotti e servizi propri e di terzi (a meno che ciò non avvenga con il vostro consenso),
la documentazione relativa ai contatti commerciali, richiesta dalla legge, costituisce un interesse legittimo.

Inoltre, trattiamo i vostri dati personali per poter mettere a vostra disposizione il nostro sito web dal punto di vista tecnico. Il nostro interesse legittimo consiste nel potervi fornire un sito web/prodotto accattivante, tecnicamente funzionante, facile da usare e sicuro. Nel contesto della necessaria ponderazione degli interessi, teniamo in debita considerazione, in particolare, la natura dei dati personali, le finalità del trattamento, le circostanze del trattamento e il vostro interesse alla riservatezza dei dati personali.

8. Cancellazione dei vostri dati personali
I vostri dati personali saranno cancellati non appena non saranno più necessari per conseguire la finalità per cui sono stati raccolti.

a. Messa a disposizione del sito web
Nel caso della registrazione dei vostri dati per la messa a disposizione del nostro sito web, i dati vengono cancellati al termine della rispettiva sessione. Se i dati sono memorizzati nei file di log, la cancellazione avviene entro un massimo di sette giorni.

b. Presa di contatto
I vostri dati saranno cancellati dopo l’elaborazione finale della vostra richiesta, nel caso in cui si possa dedurre dalle circostanze che la fattispecie è stata chiarita in modo definitivo e a condizione che non vi siano obblighi di conservazione previsti dalla legge.

c. Avvio o adempimento del contratto
Trattiamo e conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario all’adempimento degli obblighi contrattuali o di legge, di norma tra sei e dieci anni (secondo il codice di commercio e le norme fiscali).

d. Consenso
Potete revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati personali già espresso, gratuitamente e con effetto per il futuro. Si prega di notare che la revoca avrà effetto solo per il futuro, mentre i trattamenti già effettuati prima della revoca non ne sono interessati. La vostra revoca può comportare che, senza il trattamento di tali dati, non saremo più in grado di erogare le nostre prestazioni, in toto o in parte, e che, di conseguenza, saremo costretti a risolvere il contratto in essere.

e. Ulteriori possibilità di utilizzo
Oltre tale periodo, i dati vengono memorizzati esclusivamente se ciò risulta necessario in base a leggi, regolamenti o altre disposizioni normative cui siamo soggetti nell’UE oppure in Paesi terzi, solo qualora sia garantito un adeguato livello di protezione dei dati. Nella misura in cui una cancellazione non sia possibile in singoli casi, i relativi dati personali vengono contrassegnati al fine di limitarne l’ulteriore trattamento.

Dopo averci contattato tramite modulo web, si applicano i seguenti termini di cancellazione:

a. I dati di contatto vengono cancellati dopo cinque anni. In caso di reclami o responsabilità, le persone coinvolte devono poter essere identificate. Ciò comprende anche la comunicazione intercorsa nell’ambito del trattamento.

b. I dati relativi ai veicoli vengono cancellati dopo dieci anni. Esiste un legittimo interesse a condurre analisi a lungo termine per comprendere quali modelli di veicoli o serie abbiano generato richieste da parte della clientela.

c. Le richieste della clientela inviate tramite modulo di contatto vengono conservate per cinque anni. Esiste un interesse legittimo a poter comprendere tali richieste.

9. Diritti delle persone interessate
a. In qualità di persone interessate dal trattamento dei dati, avete il diritto di accesso alle informazioni (art. 15 RGPD), rettifica (art. 16 RGPD), cancellazione dei dati (art. 17 RGPD), limitazione del trattamento (art. 18 RGPD) e portabilità dei dati (art. 20 RGPD).

b. Se avete acconsentito al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra, avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi. Un’eventuale revoca non compromette la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa. Rimane altresì invariato un ulteriore trattamento di tali dati sulla base di un’altra base giuridica e per le finalità ad essa correlate.

c. Diritto di opposizione
Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento, per motivi legati alla vostra situazione particolare, al trattamento dei vostri dati personali effettuato ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD (trattamento dei dati sulla base di una ponderazione degli interessi). Se presentate opposizione, continueremo a trattare i vostri dati personali solo nella misura in cui possiamo dimostrare motivi vincolanti e legittimi che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, o nella misura in cui il trattamento serve alla rivendicazione, all’esercizio o alla difesa di diritti in sede giudiziaria. Qualora i vostri dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto al fine di perseguire interessi legittimi sulla base di una ponderazione di interessi, avete inoltre il diritto di opporvi in qualsiasi momento a tale trattamento senza indicarne i motivi.

d. Per esercitare i vostri diritti potete contattarci al seguente indirizzo di contatto: info_dtch@daimlertruck.com

e. Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi le disposizioni in materia di protezione dei dati, avete il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati (art. 77 RGPD).

L’autorità di controllo competente è il responsabile della protezione dei dati e della libertà di informazione del Land Baden-Württemberg.

10. Newsletter
Se vi iscrivete alla nostra newsletter per e-mail, vi invieremo regolarmente informazioni sulle nostre offerte tramite e-mail. L’unico dato obbligatorio per l’invio della newsletter è il vostro indirizzo e-mail; l’inserimento di ulteriori dati è facoltativo e viene utilizzato esclusivamente per personalizzare la comunicazione. L’invio avviene attraverso la procedura double opt-in. Questo significa che vi invieremo la nostra newsletter per e-mail solo dopo aver esplicitamente confermato di acconsentire alla ricezione della stessa. Successivamente riceverete un’e-mail di conferma, con la quale vi verrà chiesto di confermare, cliccando su un link corrispondente, la vostra volontà di ricevere in futuro la nostra newsletter per e-mail.

I dati da noi raccolti durante la registrazione alla newsletter vengono utilizzati esclusivamente per finalità di comunicazione promozionale attraverso il nostro servizio di newsletter per e-mail.

Potete cancellare la vostra iscrizione al servizio, in qualsiasi momento e senza indicarne motivi, tramite l’apposito link di cancellazione dell’iscrizione presente all’interno della newsletter.

Dopo la cancellazione dell’iscrizione, il vostro indirizzo e-mail verrà immediatamente rimosso dalla nostra mailing list, a meno che non abbiate espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei vostri dati oppure ci riserviamo il diritto di utilizzare i dati in misura più ampia, come consentito dalla legge e di cui vi informiamo nella presente informativa.

11. Trasferimento verso Paesi terzi
Per attività di manutenzione e supporto dei sistemi informatici, trasmettiamo dati anche a fornitori di servizi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), concedendo loro accesso a questi ultimi. Poiché tali Paesi di solito non hanno un livello di protezione dei dati equivalente a quello dell’UE, garantiamo contrattualmente che i fornitori di servizi adottino misure atte a garantire una protezione dei dati corrispondente al livello di protezione dei dati vigente nell’UE/nel SEE. Saremo lieti di fornirvi informazioni al riguardo tramite i dati di contatto menzionati. Le imprese del gruppo Daimler Truck sono inoltre vincolate alle rigorose disposizioni in materia di protezione dei dati del gruppo Daimler Truck.

Nei seguenti Paesi (link all’elenco) esiste, dal punto di vista dell’UE, un livello di protezione adeguato che corrisponde agli standard UE per il trattamento dei dati personali (cosiddetta decisione di adeguatezza). Con i destinatari di altri Paesi concordiamo l’applicazione di clausole contrattuali standard dell’UE o norme aziendali vincolanti, onde creare un «livello di protezione adeguato» in conformità ai requisiti di legge.

I dati raccolti tramite modulo di contatto nell’ambito dell’elaborazione di una richiesta vengono trasmessi da Daimler Truck AG esclusivamente ai fornitori di servizi, partner commerciali (rappresentanti locali) e reparti interni responsabili a tal fine.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2024

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Prodotti e prezzi
Dopo la chiusura redazionale di singole pagine possono essere intervenute modifiche ai prodotti (tra cui, modifiche costruttive o formali, modifiche della tonalità) e ai servizi. Le illustrazioni possono contenere anche accessori, equipaggiamenti speciali o altre entità non compresi nella gamma di prestazioni o di fornitura di serie. Eventuali variazioni cromatiche sono dovute a fattori tecnici. Alcune pagine possono contenere anche tipi e prestazioni non offerti in tutti i Paesi. Le dichiarazioni su disposizioni e conseguenze legislative, giuridiche e fiscali sono in vigore soltanto nella Repubblica Federale di Germania. Salvo diversamente disposto nelle condizioni di vendita o di fornitura, si applicano i prezzi validi alla data di consegna. Per i nostri partner contrattuali, i prezzi sono da intendersi come prezzi consigliati non vincolanti. Si prega pertanto di rivolgersi a una filiale o un partner contrattuale per lo stato attuale.

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e Mercedes-Benz sono marchi di Mercedes-Benz Group AG.

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Daimler Truck desidera offrire un programma Internet innovativo e informativo. Ci auguriamo pertanto che la nostra configurazione creativa piaccia agli utenti quanto piace a noi. Confidiamo tuttavia nella vostra comprensione, nel dirvi che Daimler Truck AG deve tutelare la sua proprietà intellettuale, inclusi i brevetti, i marchi commerciali e i diritti d’autore, e che queste pagine Internet non possono concedere alcun diritto di licenza sulla proprietà intellettuale di Daimler Truck AG.

Indicazioni sulle dichiarazioni previsionali
Le pagine Internet di Daimler Truck AG contengono dichiarazioni previsionali che riflettono la nostra attuale valutazione di sviluppi futuri. Tali dichiarazioni previsionali sono identificate dall’uso di termini quali «aspiriamo», «ambiamo», «prevediamo», «supponiamo», «crediamo», «stimiamo», «ci aspettiamo», «intendiamo», «possiamo/potremmo», «pianifichiamo», «proiettiamo», «dovremmo» e simili.
Tali dichiarazioni sono soggette a una serie di rischi e incertezze. Alcuni esempi al riguardo sono:

un andamento sfavorevole della situazione economica mondiale, in particolare un calo della domanda nei nostri principali mercati di vendita;
un peggioramento delle nostre possibilità di rifinanziamento sui mercati finanziari e creditizi;
eventi di forza maggiore inevitabili, come catastrofi naturali, pandemie, atti terroristici, disordini politici, conflitti bellici, incidenti industriali e i loro effetti sulle nostre attività di vendita, acquisto, produzione o finanziamento;
variazioni dei tassi di cambio, delle disposizioni doganali e del commercio estero;
un cambiamento del comportamento dei consumatori;
un potenziale calo di accettazione dei nostri prodotti e servizi, con conseguenti ripercussioni negative sull’applicazione dei prezzi e sul tasso di utilizzo delle capacità di produzione;
aumenti del prezzo del carburante e delle materie prime;
interruzioni della produzione dovute a scarsità di materiali, scioperi del personale o insolvenze dei fornitori;
una diminuzione dei prezzi di rivendita dei veicoli usati;
l’attuazione efficace delle misure di riduzione dei costi e di incremento dell’efficienza;
le prospettive commerciali delle società in cui deteniamo partecipazioni significative;
la realizzazione efficace di collaborazioni strategiche e joint venture;
le modifiche di leggi, disposizioni e direttive ufficiali, in particolare per quanto riguarda le emissioni dei veicoli, il consumo di carburante e la sicurezza; nonché
la conclusione di indagini in corso o disposte dalle autorità e l’esito di procedimenti legali pendenti o incombenti in futuro e altri rischi e incertezze, alcuni dei quali sono descritti nel nostro attuale rapporto di gestione o nell’attuale rapporto intermedio intitolato «Relazione sui rischi e sulle opportunità».

Se dovesse presentarsi uno di questi fattori di incertezza o una di queste incertezze, o se le ipotesi alla base delle dichiarazioni previsionali dovessero rivelarsi inesatte, i risultati effettivi potrebbero discostarsi sensibilmente dai risultati indicati o implicitamente formulati in tali dichiarazioni.
Non intendiamo aggiornare costantemente le dichiarazioni previsionali né ci assumiamo un impegno in tal senso, poiché esse si basano esclusivamente sulle circostanze alla loro data di pubblicazione.

Responsabilità
Le informazioni e i dati contenuti su queste pagine non costituiscono un impegno o una garanzia, né esplicitamente né tacitamente. In particolare, esse non costituiscono una tacita promessa o garanzia circa la natura, la commerciabilità, l’idoneità a determinati scopi o la mancata violazione di leggi e brevetti.

Nel caso in cui sui nostri siti web venga dato un consiglio o una raccomandazione, Daimler Truck AG/Daimler Truck Svizzera SA non è tenuta a risarcire il danno derivante dall’osservanza del consiglio o della raccomandazione, fatta salva la responsabilità derivante da un rapporto contrattuale, da un atto illecito o da qualunque altra disposizione legale.

In caso di download di file messi a disposizione da Daimler Truck AG/Daimler Truck Svizzera SA sulle sue pagine Internet, quest’ultima declina inoltre qualsivoglia responsabilità per violazioni degli obblighi per negligenza lieve, nella misura in cui non si tratti di violazioni di obblighi contrattuali fondamentali, della vita, dell’incolumità fisica e della salute o di pretese ai sensi della Legge sulla responsabilità per danno da prodotti. Lo stesso vale per violazioni degli obblighi da parte dei nostri ausiliari.

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Nota ai sensi dell’art. 36 della Legge federale tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSBG)
Se applicabile, Daimler Truck AG non prende parte ad alcuna procedura di risoluzione delle controversie dei consumatori dinanzi a un organo di conciliazione ai sensi della Legge federale tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSBG) né è tenuta a farlo.

Ordine di priorità
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Stato: ottobre 2024

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