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Fax: +41 91 986 45 62

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Protezione dei dati servizi After Sales

Informativa sulla protezione dei dati in relazione ai servizi after-sales di Daimler Truck AG.

La presente Informativa sulla protezione dei dati (l'«Informativa») è fornita da Daimler Truck AG, Fasanenweg 10, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Germania («Daimler Truck AG», «noi» o anche «ci») tramite il vostro Service Partner autorizzato Daimler Truck (di seguito il «Concessionario»), che eroga servizi after-sales ai clienti Daimler Truck (i «Clienti») (in particolare riparazioni, revisioni e manutenzioni, consulenza, ecc.); inoltre, il documento è disponibile anche sulle pagine web del Gruppo Daimler Truck.

La presente Informativa sulla protezione dei dati contiene informazioni sul trattamento dei dati personali da parte nostra, Daimler Truck AG, che noi o le aziende di supporto, in particolare Mercedes-Benz AG, Mercedesstrasse 120, 70372 Stoccarda, riceviamo in relazione all'erogazione di servizi after-sales. A tale scopo mettiamo a disposizione dei Concessionari speciali sistemi e applicazioni after-sales, in parte con il supporto di Mercedes-Benz AG, in cui vengono raccolti ed elaborati dati personali. Si tratta di sistemi contenenti informazioni tecniche per la cui consultazione vengono elaborati il numero di identificazione del veicolo (il «VIN») ed eventualmente altri dati personali (ad es. per il catalogo elettronico dei ricambi, le istruzioni di riparazione, le applicazioni digitali per la gestione degli ordini in officina o la valutazione automatica dei danni e i consigli per il calcolo dei costi). Anche i dati personali vengono trattati da soluzioni di diagnosi per la ricerca guasti nel veicolo e da altre applicazioni after-sales, ad es. per rendere possibile il processo di accettazione digitale in officina, che verranno di seguito presentate in modo più dettagliato (denominate collettivamente i «Servizi after-sales»). Altre operazioni di trattamento non descritte nella presente Informativa, come ad es. il trattamento di dati personali

esclusivamente da parte del Concessionario gestito nell'ambito dell'after-sales (ad es. sistemi contabili del Concessionario) o
in relazione all'utilizzo di servizi digitali della Daimler Truck AG o al trattamento di dati personali nell'ambito dell'utilizzo di siti web o applicazioni mobili (app) dei Concessionari e/o della Mercedes-Benz AG, non sono oggetto della presente Informativa e verranno illustrate, per quanto previsto a norma di legge, in altro contesto dai Concessionari, da Daimler Truck AG o da Mercedes-Benz AG.

Nell'ambito della presente Informativa, con «Concessionario» si intendono tutte le officine autorizzate da Daimler Truck AG per la fruizione dei Servizi after-sales dei marchi Mercedes-Benz, FUSO, Setra, RIZON, Freightliner e Bharat Benz.

1. Titolare del trattamento, referente in caso di richieste di informazioni sulla protezione dei dati

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dati dell'UE (il «GDPR») o della Legge svizzera sulla protezione dati (la «LPD»), i titolari del trattamento dei dati personali nell'ambito dei Servizi after-sales qui descritti sono, salvo diversa indicazione di seguito, i Concessionari e/o – a seconda della procedura descritta – Daimler Truck AG o la rispettiva società di distribuzione nazionale di Daimler Truck e/o Mercedes-Benz AG, sempre che questi siano coinvolti nell'erogazione dei servizi.

Daimler Truck AG, in parte con la collaborazione di Mercedes-Benz AG, mette a disposizione dei propri Concessionari diversi sistemi after-sales digitali e prevalentemente online. A seconda della procedura, Daimler Truck AG funge eventualmente anche da cosiddetto incaricato del trattamento in relazione ai Concessionari. Alcuni di questi sistemi sono offerti dai Concessionari Mercedes-Benz AG in qualità di responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) senza la partecipazione di Daimler Truck AG.

Daimler Truck AG, con il supporto di Mercedes-Benz AG, gestisce altri sistemi in cui i Concessionari e Daimler Truck AG scambiano informazioni. Daimler Truck AG e Mercedes-Benz AG operano in questo senso in qualità di titolari del trattamento ai sensi della legge sulla protezione dati (senza essere congiuntamente titolari del trattamento), in quanto il rispettivo trattamento avviene sempre nell'interesse di Daimler Truck AG ed esclusivamente per lo svolgimento dei processi aziendali di Daimler Truck AG. Il fondamento giuridico per l'esecuzione dei rispettivi processi e per la messa a disposizione dei dati personali eventualmente necessaria in questo contesto è il legittimo interesse di Daimler Truck AG all'efficienza nella configurazione e nell'esecuzione dei processi after-sales (art. 6 (1), lett. f) del GDPR).

Nella misura in cui trattano i dati personali in qualità di titolari del trattamento ai sensi di cui sopra, Daimler Truck AG e il rispettivo Concessionario hanno stabilito la responsabilità circa il rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati in un accordo sulla protezione dei dati.

In caso di ulteriori domande sul trattamento dei dati personali, in particolare per ricevere informazioni sui dati personali trattati o per far valere ulteriori diritti (cfr. di seguito il punto 7 per i dettagli), vi preghiamo di rivolgervi in primo luogo al vostro Concessionario. Quanto sopra non pregiudica il diritto dell'interessato di far valere i propri diritti anche nei confronti di Daimler Truck AG o Mercedes-Benz AG o della rispettiva società di distribuzione nazionale di Daimler Truck AG (ove applicabile).

2. Descrizione delle singole attività di trattamento: Categorie di dati personali, finalità, fondamento giuridico del trattamento, soggetti coinvolti e destinatari dei dati personali

2.1 Informazioni generali sui Servizi after-sales di Daimler Truck

Daimler Truck AG mette a disposizione dei Concessionari (in parte con il supporto di Mercedes-Benz AG) diversi sistemi after-sales digitali e prevalentemente online, comprendenti fondamentalmente tre funzionalità principali:

Un portale informativo in cui i Concessionari possono inserire il VIN del veicolo e, a seconda della funzionalità, altri dati personali, ad esempio informazioni tecniche sui componenti, istruzioni per la riparazione e altre informazioni rilevanti per l'after-sales, al fine di poter evadere l'ordine di riparazione in modo tecnicamente corretto e il più efficiente possibile e, se necessario, alle condizioni eventualmente concordate. Vengono inoltre messi a disposizione sistemi che consentono il trattamento delle richieste di indennizzo. Inoltre, alcune delle funzioni permettono il collegamento in rete con altri sistemi, come ad es. Mercedes-Benz Trucks Uptime o TruckLive (per ulteriori dettagli sulle singole funzioni, cfr. di seguito il punto 2.2).

Inoltre, nell'ambito dei Servizi after-sales i Concessionari utilizzano diversi servizi di diagnosi messi a disposizione da Daimler Truck AG che consentono, tra l'altro, l'analisi dei codici di guasto del veicolo ai fini della ricerca guasti nell'ambito della riparazione (cfr. di seguito il punto 2.3).

Daimler Truck AG mette altresì a disposizione dei Concessionari un sistema per la gestione digitale del processo di accettazione in officina (cfr. il punto 2.4).

Durante l'utilizzo dei dati i collaboratori si attengono rigorosamente al principio della «necessità di sapere»; inoltre, sono state adottate misure di sicurezza speciali per garantire che questi dati siano trattati in conformità con le finalità di trattamento dichiarate.

2.2 Trattamento dei dati nell'ambito dell'utilizzo del portale informativo per i Concessionari Informazioni sui componenti del veicolo e sulle istruzioni di riparazione

Diverse applicazioni centrali permettono ai Concessionari di ricercare i pezzi di ricambio dei veicoli tramite il numero di telaio e di ottenere informazioni riguardanti le istruzioni di riparazione, le opzioni di retrofit, le chiavi di diagnosi dei guasti e altre checklist, nonché informazioni sugli orari di lavoro, sui prezzi (comprese eventualmente condizioni concordate, come i pacchetti di assistenza) oltre a informazioni complementari per i Concessionari, consentendo così una precisa stima dei costi e un'efficiente esecuzione delle riparazioni. L'elaborazione del VIN è necessaria per richiamare le informazioni riferite al veicolo specifico dai vari sistemi.

Tutti i dati personali sopra menzionati vengono messi a disposizione dei Concessionari al fine di fornire ai Clienti stime precise e informazioni sulla riparazione e, quindi, di poter adempiere ai loro obblighi contrattuali esistenti (scopo del contratto, art. 6 (1) lett. b) GDPR). Daimler Truck AG, in qualità di costruttore di automobili, è tenuta a mettere a disposizione delle officine, ai sensi del Regolamento (CE) n. 715/2007 del 20 giugno 2007 in materia di accesso alle informazioni di riparazione e manutenzione per i veicoli, le relative informazioni basate sul VIN in modo che la raccolta dei dati personali, nell'ambito di applicazione di queste disposizioni di legge, avvenga ai sensi dell'art. 6, lett. e) del GDPR (obbligo legale).

Nella misura in cui ai Concessionari vengano fornite ulteriori informazioni tramite i rispettivi sistemi, Daimler Truck AG elabora i dati personali trasmessi in tale contesto in qualità di responsabile del trattamento dei dati dei vari Concessionari ai sensi dell'art. 28 GDPR.

Sistemi di gestione delle richieste di indennizzo

Ulteriori funzioni consentono l'evasione delle richieste di indennizzo (ad es. casi di garanzia, garanzia commerciale, correntezza), nonché l'evasione di ulteriori tipi di richieste di assunzione dei costi (ad esempio contratti di riparazione e manutenzione). Tali trattamenti sono spesso necessari perché in alcuni mercati Daimler Truck AG opera in qualità di venditore del veicolo e garante nei confronti del Cliente e, pertanto, deve ricevere i dati personali del Cliente ai fini della verifica, dell'approvazione e dell'evasione delle richieste di indennizzo. In tali processi è supportata da Mercedes-Benz AG. A tal fine, Daimler Truck AG mette a disposizione dei Concessionari sistemi in cui, dopo aver inserito il VIN e altri dati relativi al cliente (ad esempio nome, indirizzo, dati di acquisto), i Concessionari possono richiamare informazioni sui contratti, sulle attività di assistenza ai Clienti, sullo storico delle riparazioni e degli incidenti, nonché sullo stato tecnico e la documentazione del veicolo.

Daimler Truck AG tratta i dati personali trasmessi al sistema con il supporto di Mercedes-Benz AG per consentire l'accesso alle relative informazioni, tra cui l'elaborazione delle richieste di indennizzo e l'adempimento dei diritti corrispondenti (adempimento del contratto, art. 6 (1) lett. b) del GDRP). I dati personali vengono messi a disposizione dei rivenditori al fine di offrire ai Clienti i servizi e consentire l'elaborazione delle richieste di indennizzo e, se pertinente, anche l'adempimento (adempimento del contratto, art. 6 (1) lett. b) del GDPR).

In particolare, in caso di richieste di correntezza, i dati personali vengono trattati anche sulla base del legittimo interesse (art. 6 (1) lett. f) del GDPR) di Daimler Truck AG e dei Concessionari per la gestione del sistema di elaborazione delle richieste di informazioni in tutta la rete di Concessionari, al fine di poter elaborare le richieste dei rispettivi Clienti con il supporto di Mercedes-Benz AG e aumentare le vendite e la soddisfazione dei Clienti finali. Nel ponderare i rispettivi interessi, è importante considerare che Daimler Truck AG opera di norma nei confronti del Cliente in qualità di venditore del relativo veicolo e, a seconda del rapporto giuridico instaurato con il cliente, può essere il destinatario di richieste di garanzia commerciale e correntezza che possono essere gestite nell'ambito delle prestazioni di assistenza del Concessionario.

Libretto digitale dell'assistenza

Daimler Truck AG (con il supporto di Mercedes-Benz AG) mette inoltre a disposizione dei Clienti e dei Concessionari un cosiddetto libretto digitale dell'assistenza contenente informazioni aggiornate sullo stato del veicolo (a cura dell'officina e del Concessionario), sui componenti del veicolo necessari, sulle manutenzioni in scadenza ed eseguite, sulle riparazioni precedenti, sui retrofit, ecc. Per l'utilizzo è necessario elaborare il VIN. In questo contesto, il Concessionario non tratta di norma altri dati personali dei Clienti. I Concessionari memorizzano nei sistemi centrali informazioni sugli interventi di assistenza eseguiti (ad es. componenti montati) per rendere queste informazioni disponibili in un secondo momento a Daimler Truck AG o ad altri Concessionari nell'ambito dei Servizi after-sales. La documentazione è necessaria, tra l'altro, per poter dimostrare che sono stati eseguiti i lavori necessari a ottenere le prestazioni in garanzia (ad es. revisioni).

I dati personali vengono messi a disposizione dei Concessionari da Daimler Truck AG insieme a Mercedes-Benz AG, in modo che questi possano fornire ai propri Clienti stime e informazioni precise sulla riparazione e, quindi, adempiere agli obblighi contrattuali esistenti o avviare la relativa stipulazione del contratto (finalità del contratto, art. 6 (1) lett. b) del GDPR). Daimler Truck AG si avvale dei dati con il supporto di Mercedes-Benz AG per poter verificare i diritti derivanti da una garanzia esistente (adempimento del contratto, art. 6 (1) lett. b) del GDPR). Inoltre, l'utilizzo avviene per migliorare l'efficienza e l'affidabilità del processo di riparazione e vendita attraverso informazioni accurate sullo stato del veicolo e sullo storico delle riparazioni, mettendo a disposizione le informazioni in un sistema centrale e aumentando così la qualità dei servizi e la soddisfazione dei Clienti. Il fondamento giuridico delle procedure di trattamento sopra descritte è il legittimo interesse di Daimler Truck AG, Mercedes-Benz AG e dei Concessionari a migliorare i prodotti e a garantire un'elevata qualità dei dati per le finalità descritte (art. 6 (1) lett. f) del GDPR).

Documentazione elettronica del veicolo

Inoltre, Daimler Truck AG documenta centralmente (con il supporto tecnico di Mercedes-Benz AG) lo stato di un veicolo (tra l'altro per quanto riguarda i componenti attualmente montati, i retrofit e altri componenti soggetti a obbligo di documentazione, ecc.). Per l'utilizzo è necessario elaborare il VIN. In questo contesto, il Concessionario non tratta di norma altri dati personali dei Clienti. I Concessionari memorizzano nei sistemi centrali le relative informazioni (ad es. componenti montati) per renderle disponibili centralmente a Daimler Truck AG e alla Mercedes-Benz AG che funge da supporto ed eventualmente ad altri Concessionari.

I dati personali vengono trattati per consentire ai Concessionari di fornire ai propri Clienti stime e informazioni precise sulla riparazione e, quindi, di adempiere agli obblighi contrattuali esistenti o di avviare la relativa stipulazione del contratto (finalità del contratto, art. 6 (1) lett. b) del GDPR). Daimler Truck AG o Mercedes-Benz AG che funge da supporto si avvalgono dei dati per adempiere ai requisiti di legge, tra l'altro in materia di sicurezza dei prodotti (art. 6 (1) lett. c) del GDPR).

Utilizzo dei dati del Cliente provenienti dai servizi digitali Daimler Truck (ad es. Mercedes-Benz Trucks Uptime, TruckLive)

All'occorrenza è possibile fare ricorso ai servizi digitali di Daimler Truck AG, come Mercedes-Benz Trucks Uptime o TruckLive, che aiutano il Cliente e il relativo Concessionario a individuare tempestivamente se il veicolo ha la revisione in scadenza o se le condizioni del veicolo indicano usura e/o la necessità di riparare singoli componenti. Se il cliente fornisce il consenso, i dati tecnici del relativo veicolo possono essere trasmessi al rispettivo Concessionario, che può eventualmente utilizzarli per proporre gli interventi di assistenza più appropriati. Inoltre, è possibile utilizzare i servizi digitali di Daimler Truck AG per pianificare la sosta in officina. Anche in questo caso i dati personali possono essere trasmessi al Concessionario.

A tale scopo vengono trasmessi e trattati i dati personali relativi al veicolo e all'ordine, come ad es. il numero VIN, l'ID Cliente, la targa, il nome e l'indirizzo, i dati di contatto (ad es. e-mail, telefono), altri dati contrattuali (ad es. quale servizio digitale o relativa funzione sono attivati), nonché ulteriori dati del veicolo, come ad es. lo stato del veicolo, gli interventi di assistenza e manutenzione eseguiti e altre informazioni utilizzate per l'esecuzione e il supporto del processo in officina e di riparazione da parte del Concessionario.

Strumenti di supporto e feedback

Daimler Truck AG mette altresì a disposizione dei Concessionari diversi sistemi e servizi di supporto che assistono i Concessionari nell'utilizzo dei sistemi. In caso di supporto possono essere messi a disposizione i dati del Cliente (ovvero numero VIN, dati del veicolo, dati di sistema e protocollo guasti, numero Cliente, ecc.), nella misura in cui ciò sia necessario per l'eliminazione di un errore di sistema e, quindi, per l'ulteriore elaborazione di un ordine Cliente. Il supporto viene fornito ai Concessionari da Daimler Truck AG sulla base di rapporti contrattuali diretti nell'ambito del trattamento degli ordini ai sensi dell'art. 28 del GDPR. A tale scopo, nella maggior parte dei mercati Daimler Truck AG si avvale di uno o più subappaltatori per fornire servizi di supporto che possono ricevere ed elaborare i relativi dati.

Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati dei Clienti nell'ambito delle relative richieste di assistenza da parte del Concessionario è di norma l'art. 6 (1) lett. b del GDPR, nella misura in cui sia necessario avvalersi del supporto per l'adempimento dell'ordine di riparazione.

2.3 Strumenti e servizi di diagnosi

Daimler Truck AG mette inoltre a disposizione dei Concessionari speciali servizi di diagnosi in officina. Tramite uno speciale hardware e/o software collegati al veicolo è possibile in parte anche leggere e analizzare dati personali dal veicolo o, a tale scopo, trasmetterli ai relativi sistemi di Daimler Truck AG dove vengono trattati.

Le funzioni comprendono:

Diagnosi del veicolo e dei guasti

Nell'ambito della riparazione vengono spesso letti dal veicolo i cosiddetti codici guasto e i relativi dati di specificazione (ad es. quando si è verificato un guasto effettivo) e trasmessi ai sistemi di Daimler Truck AG, che forniscono ai Concessionari i cosiddetti protocolli di feedback e report ai fini dell'esecuzione del processo di riparazione. Questi report consentono ai Concessionari di valutare dove cercare la fonte di un guasto, come risolverlo e se è possibile montare o meno parti del veicolo e altri componenti. I dati personali trattati a tale scopo sono il VIN nonché i codici guasto e i relativi dati di specificazione summenzionati che si riferiscono al veicolo in questione. Altri dati personali non vengono regolarmente trattati in questo contesto. Daimler Truck AG memorizza quindi questi dati nei propri sistemi per poter utilizzare tali informazioni nell'ambito della creazione di protocolli di feedback e report in caso di richieste di diagnosi da parte di altri Concessionari e migliorare la qualità della raccomandazione al Concessionario. Sulla base dell'ordine di riparazione può accadere che determinate centraline elettroniche vengano sostituite. Esclusivamente durante la visita in officina, queste centraline di comando stabiliscono una connessione con un backend Daimler Truck per installare funzionalità software appartenenti all'ambito operativo standard del veicolo necessarie per il corretto funzionamento.

Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati descritto è l'art. 6 (1) lett. b) del GDPR, poiché il trattamento è di norma necessario per l'adempimento dell'ordine di riparazione. La successiva memorizzazione e l'utilizzo dei dati per richieste di diagnosi future si basano sul legittimo interesse dei Concessionari e di Daimler Truck AG a ricevere raccomandazioni quanto più precise possibile nell'ambito della diagnosi e, quindi, a migliorare la qualità della riparazione (art. 6 (1) lett. f) del GDPR, interesse legittimo).

Sviluppo del prodotto, osservazione e sicurezza del prodotto, difesa del prodotto e garanzia di qualità

I dati precedentemente menzionati alla voce «Strumenti e servizi di diagnosi» vengono inoltre utilizzati da Daimler Truck AG ai fini dell'analisi nell'ambito del miglioramento e dello sviluppo dei prodotti (in particolare componenti del veicolo, software del veicolo, servizi come Mercedes-Benz Trucks Uptime o TruckLive), nonché di processi e sistemi interni ai fini del controllo dei rischi e dei costi oltre che dell'osservazione e della sicurezza del prodotto e della garanzia di qualità.

Oltre ai dati summenzionati, a tale scopo vengono trasmessi direttamente a Daimler Truck AG altri dati del veicolo, come il VIN, nonché dati specifici sulle sollecitazioni di componenti e parti del veicolo (i cosiddetti spettri di sollecitazione) dal relativo veicolo per la corrispondente valutazione e l'utilizzo per le suddette finalità. Il rilevamento di questi dati avviene in modo automatizzato tramite il relativo hardware/software di diagnosi non appena il veicolo viene collegato a quest'ultimo. I rivenditori non hanno accesso a questi dati e non hanno alcun controllo su questa procedura. Daimler Truck AG è responsabile della raccolta e del successivo trattamento per le finalità sopra indicate.

Inoltre, Daimler Truck AG utilizza i dati per effettuare tipiche valutazioni after-sales e business analytics (ad es. per valutare la redditività dei servizi, delle riparazioni/manutenzioni e dei prodotti di Daimler Truck AG o per stabilire il numero di prodotti di un determinato tipo venduti in un Paese o per convalidare i modelli di prezzo).

Al fine di eseguire le analisi e le valutazioni descritte, queste vengono eventualmente integrate da altre informazioni note a Daimler Truck AG sul veicolo trasmesso, il modello, la serie, i componenti, l'allestimento, ecc., nonché da altri dati raccolti per lo stesso scopo da un'altra sede responsabile (ad es. informazioni su produzione e consegna, servizi e prestazioni di Daimler Truck AG).

I dati trasmessi possono essere utilizzati da Daimler Truck AG per le suddette finalità anche in forma anonimizzata. In questo caso non è più possibile risalire a una determinata persona.

Inoltre, Daimler Truck AG si riserva il diritto di utilizzare i dati descritti nella sezione «Strumenti e servizi di diagnosi» per difendersi da rivendicazioni avanzate dal cliente o da terzi nei confronti di Daimler Truck AG o di una delle nostre società affiliate in virtù di una garanzia, di diritti di garanzia o di altro tipo a causa di un (presunto) difetto dei nostri prodotti o servizi (ad es. per poter dimostrare che un prodotto non era difettoso; «difesa del prodotto»).

Il fondamento giuridico per le azioni di trattamento sopra descritte è il legittimo interesse di Daimler Truck AG allo sviluppo del prodotto, alla gestione delle attività e dei costi nel Gruppo, all'osservazione e alla sicurezza del prodotto, nonché alla difesa del prodotto (e alla difesa in altre procedure giudiziarie ed extragiudiziarie) e alla garanzia della qualità (art. 6 (1) lett. f) del GDPR), nella misura in cui non sussistano già obblighi legali corrispondenti di raccolta e trattamento (art. 6 (1) lett. c) del GDPR).

Supporto a livello di sistema

Inoltre, Daimler Truck AG fornisce assistenza ai Concessionari nell'utilizzo dei servizi. Per quanto riguarda l'eventuale trattamento dei dati personali in questo contesto, si rimanda alle descrizioni dei singoli servizi e delle singole funzioni dei servizi di diagnosi (cfr. sopra).

2.4 Processo di gestione delle riparazioni paperless

Daimler Truck AG mette inoltre a disposizione dei Concessionari un sistema per il processo di gestione delle riparazioni paperless. Il sistema consente ai Concessionari di eseguire il processo di riparazione insieme ai Clienti su un dispositivo mobile (ad es. un iPad). Le applicazioni utilizzate a tale scopo consentono la gestione digitale dei processi d'officina e consentono ai Clienti di firmare l'ordine d'officina (incl. ampliamenti dell'ordine) e altri ordini del Cliente (incl. soluzioni di mobilità) e verbali mediante firma digitale. Con il dispositivo mobile è inoltre possibile creare e memorizzare immagini di un veicolo non appena l'ordine viene accettato (ad es. danni da riparare). Inoltre, nell'ambito del processo d'officina paperless è possibile memorizzare i registri diagnostici, le sessioni di diagnosi e gli ordini elettronici dei Clienti.

I dati personali trattati a tale scopo sono ad esempio targa, nome e indirizzo, dati di contatto (ad es. e-mail, telefono), immagini del veicolo (foto), immagine della firma elettronica del Cliente ed eventualmente altri dati disponibili presso Daimler Truck AG (cfr. sopra).

Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati personali è il contratto di servizi di officina stipulato con il Concessionario o l'avvio del contratto stesso (art. 6 (1) lett. b) del GDPR).

2.5 Ricerca di mercato sull'after-sales

Ai fini della ricerca di mercato sull'after-sales e dell'analisi aziendale interna, i Concessionari e le rispettive società di vendita nazionali (se pertinenti) trasmettono a Daimler Truck AG determinati dati relativi alle transazioni dei Servizi after-sales, tra cui numero di fattura, VIN, codice account, ID Concessionario, informazioni su prodotti, ricambi o servizi venduti, numero di targa, prima immatricolazione e chilometraggio di un veicolo.

Analisi del business

Sulla base dei dati messi a disposizione, Daimler Truck AG effettua valutazioni after-sales and business analytics standard di mercato anche per conto dei rispettivi Concessionari e delle società di distribuzione nazionali (ove pertinente) (ad es. per stabilire il numero di prodotti di un determinato tipo venduti in un Paese o per convalidare modelli di prezzo). I dipendenti di Daimler Truck AG incaricati di questi compiti non sono in grado di associare i dati messi a disposizione a una persona fisica. I risultati generati nell'ambito di queste attività sono limitati a report aggregati che non contengono dati personali.

Daimler Truck AG e i suoi dipendenti si attengono rigorosamente al principio della «necessità di sapere» e hanno implementato misure di protezione specifiche per garantire il trattamento di tali dati in conformità con le finalità di utilizzo indicate (ad es. tramite pseudonimizzazione dei dati prima dell'utilizzo per le rispettive finalità, purché ciò sia possibile nell'ambito della rispettiva finalità di utilizzo, in genere se il risultato è costituito da dati aggregati).

Al fine di eseguire all'interno di Daimler Truck AG le analisi e le valutazioni descritte, queste vengono eventualmente integrate da altre informazioni note a Daimler Truck AG sul veicolo trasmesso, il modello, la serie, i componenti, l'allestimento, ecc., nonché da altri dati raccolti per lo stesso scopo da un'altra sede responsabile (ad es. informazioni su produzione e consegna, servizi e prestazioni di Daimler Truck AG).

I dati trasmessi possono essere utilizzati da Daimler Truck AG anche per altri scopi di trattamento, ad es. per statistiche, analisi aziendali e analisi per la gestione aziendale e dei costi, il miglioramento dei prodotti e l'ottimizzazione dei processi interni e di vendita. In questi casi generalmente non è più possibile risalire a una determinata persona.

Inoltre, Daimler Truck AG si riserva il diritto di utilizzare i dati per difendersi da rivendicazioni avanzate dal cliente o da terzi nei confronti di Daimler Truck AG o di una delle nostre società affiliate in virtù di una garanzia, di diritti di garanzia o di altro tipo a causa di un (presunto) difetto dei nostri prodotti o servizi (ad es. per poter dimostrare che un prodotto non era difettoso; «difesa del prodotto»).

Il fondamento giuridico per le azioni di trattamento sopra descritte è il legittimo interesse di Daimler Truck AG allo sviluppo del prodotto, alla gestione delle attività e dei costi nel Gruppo, all'osservazione e alla sicurezza del prodotto, nonché alla difesa del prodotto (e alla difesa in altre procedure giudiziarie ed extragiudiziarie) e alla garanzia della qualità (art. 6 (1) lett. f) del GDPR), nella misura in cui non sussistano già obblighi legali corrispondenti di raccolta e trattamento (art. 6 (1) lett. c) del GDPR).

Campagne di marketing

In alcuni mercati Daimler Truck AG può trattare i dati summenzionati per commissionare e supportare Concessionari e società di distribuzione nazionali (ove pertinente) nell'esecuzione di campagne di marketing diretto per proprio conto. Daimler Truck AG può inoltre gestire centralmente le campagne di marketing e l'invio di materiale corrispondente ai Clienti finali in nome e per conto dei suddetti. Tutte queste attività vengono svolte esclusivamente per conto dei Concessionari e delle società di distribuzione nazionali (ove applicabile) (trattamento dei dati per conto di un titolare del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR).

Altre analisi relative alla rete di Concessionari

Daimler Truck AG può trattare i dati di cui sopra per consentire altre analisi più specifiche relative ai processi aziendali (ad es. per valutare e convalidare i pagamenti di provvigioni da effettuare ai singoli Concessionari o per fornire ai Concessionari e alle società di distribuzione nazionali, ove pertinente, analisi dei dati in uno o più mercati; ad es. per determinare l'età di un veicolo o di un gruppo di veicoli in base al numero di telaio).

Il fondamento giuridico per questi tipi di trattamento sono gli interessi legittimi di Daimler Truck AG e/o gli interessi legittimi delle rispettive società di distribuzione nazionali (ove applicabile) e dei Concessionari (art. 6 (1) lett. f) del GDPR), che consistono nel gestire sistemi di distribuzione quanto più efficienti possibile.

Accordo sulla protezione dei dati e diritti degli interessati

Daimler Truck AG, le rispettive società di vendita nazionali e i rispettivi Concessionari hanno stipulato tra loro una serie di disposizioni specifiche relative alla trasmissione e al trattamento dei dati al fine di regolamentare l'utilizzo dei dati personali per determinati scopi (compreso il trattamento in relazione alle «campagne di marketing», qualora disponibili sul mercato). Su richiesta, i rivenditori forniranno all'interessato una descrizione delle disposizioni essenziali del presente accordo, nella misura in cui ciò sia richiesto dalla legge. Di norma, eventuali diritti degli interessati devono essere rivendicati nei confronti del Concessionario locale. Tuttavia, l'interessato ha il diritto di far valere i propri diritti in relazione alle summenzionate attività anche nei confronti di Daimler Truck AG o della rispettiva società di distribuzione nazionale.

2.6 Sviluppo del prodotto, monitoraggio e sicurezza del prodotto, difesa del prodotto, analisi aziendale e garanzia di qualità, nonché gestione dei rischi e dei costi

I dati menzionati nelle sezioni precedenti vengono inoltre utilizzati da Daimler Truck AG ai fini dell'analisi nell'ambito del miglioramento e dello sviluppo dei prodotti (in particolare componenti del veicolo, software del veicolo, servizi come Mercedes-Benz Trucks Uptime o TruckLive), nonché di processi e sistemi interni ai fini del controllo dei rischi e dei costi e per finalità di osservazione e sicurezza del prodotto e garanzia di qualità.

Inoltre, Daimler Truck AG utilizza i dati per effettuare comuni valutazioni after-sales e business analytics (ad es. per verificare la redditività di servizi, prestazioni di assistenza e prodotti oppure per stabilire il numero di prodotti di un determinato tipo venduti in un Paese o per convalidare modelli di prezzo).

Al fine di eseguire le analisi e le valutazioni descritte, queste vengono eventualmente integrate da altre informazioni note a Daimler Truck AG sul veicolo trasmesso, incl. modello, serie, componenti, allestimento, ecc., nonché da altri dati raccolti per lo stesso scopo da un'altra sede responsabile (ad es. informazioni su produzione e consegna, servizi e prestazioni).

I dati trasmessi possono essere utilizzati da Daimler Truck AG anche per altri scopi di trattamento, ad es. per statistiche, analisi aziendali e analisi per la gestione aziendale e dei costi, il miglioramento dei prodotti e l'ottimizzazione dei processi interni e di vendita. In questi casi generalmente non è più possibile risalire a una determinata persona.

Inoltre, Daimler Truck AG si riserva il diritto di utilizzare i dati per difendersi da rivendicazioni avanzate dal cliente o da terzi nei confronti di Daimler Truck AG o di una delle nostre società affiliate in virtù di una garanzia, di diritti di garanzia o di altro tipo a causa di un (presunto) difetto dei nostri prodotti o servizi (ad es. per poter dimostrare che un prodotto non era difettoso; «difesa del prodotto»).

Il fondamento giuridico per le azioni di trattamento descritte in precedenza è il legittimo interesse di Daimler Truck AG allo sviluppo del prodotto, alla gestione delle attività e dei costi nel Gruppo, all'osservazione e alla sicurezza del prodotto, nonché alla difesa del prodotto (e alla difesa in altre procedure giudiziarie ed extragiudiziarie) e alla garanzia della qualità (art. 6 (1) lett. f) del GDPR), nella misura in cui non sussistano già obblighi legali corrispondenti di raccolta e trattamento (art. 6 (1) lett. c) del GDPR).

2.7 Dati provenienti da dispositivi di analisi in caso di accompagnamento/formazione del conducente

Nell'ambito dell'accompagnamento/del supporto del conducente vengono raccolti o trattati i dati relativi al veicolo e al suo funzionamento (come consumo di carburante, velocità, coppie del motore richieste, temperature, coppie frenanti), nonché i dati di posizione per l'analisi e l'eliminazione di reclami o la formazione dei conducenti.

2.8 Altri destinatari dei dati personali

Daimler Truck AG o Mercedes-Benz AG che funge da supporto divulgano regolarmente i dati personali trasmessi nell'ambito dei processi sopra descritti solo a un numero limitato di persone con ruoli specifici, le quali possono accedervi solo nella misura necessaria allo svolgimento dei rispettivi compiti. Ciò vale non solo per i collaboratori di Daimler Truck AG o Mercedes-Benz AG, ma anche per i loro appaltatori, i fornitori di servizi rilevanti per il personale, l'IT e la finanza, le società del Gruppo, i consulenti, i revisori contabili, i contabili o le organizzazioni finanziarie, nella misura in cui i dati sopra descritti siano necessari per l'adempimento dei rispettivi compiti.

In casi isolati, potremmo inoltre trasmettere dati personali alle autorità di polizia, governative o di regolamentazione, ove ciò sia richiesto dalla legge.

Inoltre, i dati personali trasmessi a Daimler Truck AG nell'ambito dei suddetti processi possono essere inoltrati alle società del gruppo delle rispettive società.

3. Trasferimento transfrontaliero dei dati

Nell'ambito dei Servizi after-sales descritti, di norma non vengono trattati dati personali al di fuori dell'UE, del SEE o della Svizzera. In casi eccezionali può accadere che fornitori di servizi che gestiscono i nostri sistemi per nostro conto anche all'estero abbiano accesso ai dati raccolti da Daimler Truck AG ai fini dello sviluppo, dell'osservazione e della sicurezza dei prodotti e del controllo qualità quando i sistemi vengono sottoposti a manutenzione o riparazione. Non avviene alcun trattamento attivo di questi dati da parte dei nostri fornitori di servizi; l'accesso non può essere escluso per semplici motivi organizzativi. Attualmente, per il funzionamento dei sistemi utilizzati per gli scopi summenzionati viene impiegato un fornitore di servizi in India.

Nella misura in cui il Concessionario sotto la propria responsabilità esegua una ricerca del veicolo tramite il VIN come descritto nella sezione «Sistemi per l'elaborazione delle richieste di indennizzo», a seconda dello storico del veicolo i dati personali relativi al veicolo vengono trasmessi anche a Paesi terzi. Ciò è necessario affinché il Concessionario possa valutare o elaborare in modo completo una richiesta di indennizzo. Il Concessionario eseguirà tale richiesta sotto la propria responsabilità e sulla base di un ordine di riparazione esistente o in corso e, di conseguenza, per l'adempimento del contratto, art. 6 (1) lett. b) del GDPR.

Inoltre, ai fini del controllo qualità, Daimler Truck AG trasmette i dati personali, in particolare quelli relativi all'elaborazione delle procedure di rimborso in garanzia/correntezza, a stabilimenti di produzione affiliati al Gruppo, anche al di fuori dell'UE o del SEE (ad es. a società affiliate di Daimler Truck AG in Brasile, Sudafrica o Turchia). I trattamenti da parte di società affiliate al di fuori dell'UE o del SEE possono inoltre avvenire anche per altre finalità, in particolare per il monitoraggio e la sicurezza dei prodotti. Le direttive interne del Gruppo garantiscono un'adeguata protezione dei dati personali.

Qualora in altri casi i dati personali vengano trasferiti al di fuori del SEE o della Svizzera e non sussista una decisione di adeguatezza ai sensi dell'articolo 45 (3) del GDPR ovvero non vi siano altre garanzie o giustificazioni adeguate ai sensi dell'articolo 49 del GDPR, si applicano generalmente le cosiddette clausole contrattuali standard dell'UE della Commissione UE disponibili all'indirizzo https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc/standard-contractual-clauses-international-transfers_de.

Nei seguenti Paesi (Elenco dei Paesi con decisione di adeguatezza Svizzera rispetto all'elenco dei Paesi UE), dal punto di vista della Svizzera o dell'UE sussiste un livello di protezione adeguato per il trattamento dei dati personali corrispondente agli standard di volta in volta applicabili (la cosiddetta decisione di adeguatezza). Con i destinatari in altri Paesi concordiamo l'applicazione delle clausole contrattuali standard UE riconosciute, eventualmente con gli adeguamenti necessari per la Svizzera, di regolamenti aziendali vincolanti o di altri meccanismi consentiti, al fine di creare un «livello di protezione adeguato» conforme ai requisiti di legge.

Per ulteriori informazioni sulle garanzie esistenti ai sensi dell'art. 46 del GDPR, contattare Daimler Truck AG ai recapiti indicati.

4. Nessun obbligo di fornire dati personali

La fornitura dei dati personali da parte degli interessati è normalmente facoltativa. In linea di principio non sussiste alcun obbligo legale o contrattuale da parte dell'interessato di fornire i dati. Nel caso in cui non vengano forniti i dati personali (ad es. il VIN), è possibile che singoli servizi o parti di essi non possano essere erogati o non possano essere erogati correttamente. In singoli casi, il conferimento dei dati può anche essere imposto dalla legge (ad es. in caso di richiami obbligatori).

5. Sicurezza

Il Concessionario, Daimler Truck AG e, se pertinente, Mercedes-Benz AG hanno adottato misure di sicurezza conformi allo stato dell'arte per proteggere i dati personali in possesso del Concessionario, di Daimler Truck AG o di Mercedes-Benz AG da perdita, uso improprio e alterazione. Ad esempio, la rispettiva Informativa sulla sicurezza e sulla protezione dei dati viene revisionata regolarmente e, se necessario, migliorata. Solo il personale autorizzato ha accesso ai dati personali. Sebbene non si possa escludere completamente il rischio di perdita, uso improprio o alterazione dei dati, i Concessionari, Daimler Truck AG e Mercedes-Benz AG si impegnano a fare tutto il possibile per prevenirlo.

6. Salvataggio dei dati

I Concessionari, Daimler Truck AG e, se pertinente, Mercedes-Benz AG si impegnano a trattare i dati personali raccolti dagli interessati nell'ambito dei servizi qui descritti solo nella misura in cui ciò sia effettivamente necessario ai fini del trattamento. Salvo specifici periodi di conservazione indicati nella presente Informativa, i dati personali saranno conservati e trattati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti. Ove applicabile, i dati personali possono essere conservati per periodi fino a 10 anni o più, ad esempio in base a disposizioni di legge (ad es. termini di conservazione), a seconda del tipo e dell'entità del rispettivo trattamento.

7. Diritti dell'interessato

Indipendentemente dal fatto che sia un dipendente o un rappresentante dei Concessionari o dei distributori o un Cliente (finale), l'interessato gode totalmente o parzialmente dei seguenti diritti nei confronti dei rispettivi titolari del trattamento, in determinate condizioni e a seconda della legge sulla protezione dei dati applicabile:

diritto di (i) essere informato se i dati personali in questione sono oggetto di trattamento e (ii) di ottenere informazioni sui dati pertinenti, comprese le informazioni sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati personali e sui destinatari o sulle categorie di destinatari e sui periodi di conservazione previsti;
diritto di rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento, ad es. per i seguenti motivi: (i) l'esattezza dei dati personali è contestata, (ii) i dati personali non sono più necessari per le finalità del trattamento o (iii) il consenso su cui si basa il trattamento è stato revocato;
se il trattamento dei dati personali si basa sul consenso, il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento,senza pregiudicare la legittimità del trattamento basato sul consenso prima della revoca;
diritto di agire in giudizio contro la violazione dei diritti dell'interessato e di presentare un reclamo a un'autorità di controllo;
ove previsto dalla legge, il diritto di ricevere i dati personali che riguardano il cliente e che ha fornito a un titolare del trattamento; (i) in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e (ii) di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del precedente titolare del trattamento; laddove tecnicamente possibile, l'interessato ha anche il diritto di richiedere il trasferimento dei dati direttamente dal precedente titolare del trattamento a un altro titolare del trattamento.

Le persone interessate possono (i) esercitare i propri diritti come sopra descritto in qualsiasi momento; (ii) rivolgere qualsiasi domanda relativa ai titolari del trattamento; e (iii) presentare un reclamo in relazione al trattamento dei dati personali contattando il rispettivo titolare del trattamento.

8. Dati di contatto di Daimler Truck AG/Mercedes-Benz AG

Gli interessati possono inviare qualsiasi richiesta, dubbio o commento per iscritto o via e-mail al rispettivo rivenditore e, se nominato, al suo titolare della protezione dei dati. Per i dati di contatto rivolgersi al rispettivo Concessionario.

Per contattare Daimler Truck AG o, se pertinente, Mercedes-Benz AG si prega di indirizzare la richiesta:

al responsabile della protezione dati di Daimler Truck AG o al responsabile della protezione dati di Mercedes-Benz AG.

Il responsabile della protezione dei dati di Daimler Truck AG può essere contattato via e-mail all'indirizzo dataprivacy@daimlertruck.com o per posta all'indirizzo Daimler Truck AG, Konzerndatenschutzbeauftragte, HPC DTF2B, 70745 Leinfelden-Echterdingen, Germania.

Il responsabile della protezione dei dati di Mercedes-Benz AG può essere contattato via e-mail all'indirizzo data.protection@mercedes-benz.com o per posta all'indirizzo Mercedes-Benz Group AG, Konzernbeauftragter für den Datenschutz, HPC E600, 70546 Stoccarda, Germania.

I dati di contatto delle rispettive società di distribuzione nazionali di Daimler Truck e Mercedes-Benz (ove pertinenti) sono reperibili sulle pagine web di Daimler AG o di Mercedes-Benz AG.

Se gli interessati contattano il Concessionario o Daimler Truck AG o Mercedes-Benz AG, le informazioni fornite vengono elaborate per gestire la richiesta e generalmente cancellate non appena la richiesta è stata evasa e non sussiste alcun requisito contrattuale o ulteriore interesse legittimo al trattamento dei dati. Qualora sussistano periodi di conservazione previsti per legge, i rispettivi dati saranno conservati in conformità a tali peridi.

Protezione dei dati per fornitori

Informativa sulla protezione dei dati per referenti di fornitori e prestatori di servizi.

La presente informativa sulla protezione dei dati si applica ai referenti di fornitori e prestatori di servizi, nonché ai contratti nei quali si fa espresso riferimento alla presente informativa sulla protezione dei dati.

Per noi la protezione dei vostri dati personali ha la massima priorità e viene presa in considerazione in tutti i nostri processi aziendali. La seguente informativa sulla protezione dei dati vi fornisce una panoramica dettagliata del trattamento dei vostri dati personali da parte di Daimler Truck AG in relazione a contratti stipulati tra Daimler Truck AG e i fornitori e prestatori di servizi. Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile. Con la presente informativa sulla protezione dei dati vi informiamo in merito a tipo, entità e finalità della raccolta di dati personali presso Daimler Truck AG e sul modo in cui gestiamo tali dati. Vi presentiamo inoltre i diritti di cui godete relativamente al trattamento dei vostri dati personali.

1. A chi si applica la presente informativa sulla protezione dei dati?

In questa sede vi informiamo sulla raccolta e sul trattamento dei vostri dati personali se siete in contatto con noi in qualità di referenti di fornitori e prestatori di servizi.

2. Chi è il titolare del trattamento dei miei dati e a chi posso rivolgermi per questioni in materia di protezione dei dati?

Titolare del trattamento dei dati personali di seguito descritto (a meno che non sia espressamente designato un altro organismo responsabile) ai sensi del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (RGPD) è:

Daimler Truck Svizzera SA («noi»)
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
info_trucks_ch@daimlertruck.com
+41 43 883 20 00

Il referente per domande in materia di protezione dei dati quale responsabile della protezione dei dati è:

Responsabile della protezione dei dati del Gruppo
Daimler Truck AG,
HPC DTF2B,
70745 Leinfelden-Echterdingen,
Germania,,
dataprivacy@daimlertruck.com

3. Da dove provengono i miei dati e quali dati vengono trattati?

Trattiamo i dati personali («dati»), conformemente ai principi che postulano di evitare e minimizzare la trasmissione dei dati, solo nella misura in cui sia necessario, ci sia consentito alla luce di disposizioni giuridiche applicabili, siamo costretti a farlo oppure vi abbiate acconsentito.

Salvo diversamente disposto da quanto indicato di seguito, i termini «trattare» e «trattamento» comprendono in particolare anche la raccolta, l’uso, la comunicazione e la trasmissione dei dati personali (si veda in merito l’art. 4 n. 2 RGDP).

Dati generali derivanti dal rapporto d’affari/dall’avvio di una relazione commerciale

In primo luogo raccogliamo, trattiamo e utilizziamo i dati che ci fornite in qualità di referenti nell’ambito del nostro rapporto d’affari/dell’avvio di una relazione commerciale con il vostro datore di lavoro/committente. Si tratta, in particolare, dei seguenti dati:

i vostri dati anagrafici, in particolare nome e, se richiesta, funzione nell’azienda; dati di contatto, in particolare indirizzo commerciale attuale, numeri di telefono e indirizzi e-mail e, se richiesta, casella postale; eventualmente, altri dati del vostro datore di lavoro/committente relativi all’adempimento del rispettivo rapporto d’affari, come ad es. numero del concessionario, dati di indirizzo, dati contrattuali, coordinate bancarie (IBAN, BIC, riferimento al mandato di addebito diretto Sepa) e/o dati di pagamento e contabili.

Nell’ambito del rapporto d’affari che intratteniamo con il vostro datore di lavoro/committente, raccogliamo e trattiamo inoltre anche determinati dati supplementari necessari ai fini dell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei confronti del vostro datore di lavoro/committente. Tra questi rientrano in particolare:

i dati derivanti dalla corrispondenza (postale ed elettronica) tra voi, il vostro datore di lavoro/committente e noi;
i dati legati ad altra comunicazione postale, elettronica o telefonica.

Dati provenienti da altre fonti

Inoltre, nella misura in cui sia necessario ai fini dell’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali con il vostro datore di lavoro/committente oppure voi o il vostro datore di lavoro/committente vi abbia(te) acconsentito, trattiamo anche quei dati personali che abbiamo legittimamente ricevuto da società affiliate di Daimler Truck AG e da altri terzi.

Trattiamo i dati personali da fonti pubblicamente accessibili (ad es. autorità, Internet) unicamente ove consentito per legge, ad es. perché necessario per l’erogazione delle nostre prestazioni o perché voi o il vostro datore di lavoro/committente vi avete/ha acconsentito.

4. Per quali finalità (finalità del trattamento) e su quale base (base giuridica) vengono utilizzati i miei dati?

Raccolta e trattamento nell’ambito dell’adempimento degli obblighi contrattuali

Raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali di cui al punto 3 nella misura in cui prepariamo un contratto con voi o adempiamo ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti (art. 6 cpv. 1 lett. b RGPD). Ad esempio, trattiamo i vostri dati per metterci in contatto con voi.

Trattamento sulla base di disposizioni di legge

Siamo inoltre soggetti a numerose disposizioni di legge, come quelle derivanti dalla legge sul riciclaggio di denaro o da leggi fiscali. L’adempimento dei requisiti di legge che ne derivano richiede il trattamento dei vostri dati (art. 6 cpv. 1, lett. c RGPD). La finalità del trattamento è, in particolare, il controllo degli elenchi delle sanzioni.

Trattamento sulla base di un legittimo interesse

Inoltre, trattiamo i vostri dati personali nella misura in cui ciò sia necessario per il perseguimento dei legittimi interessi di Daimler Truck AG o di terzi (art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD). Ciò si verifica, in particolare, nei seguenti casi:

nell’ambito dell’assunzione e dell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei confronti
del vostro datore di lavoro/committente;
nella misura in cui sia necessario per l’esercizio di diritti in sede giudiziaria e la difesa in caso di controversie giuridiche;
per garantire la sicurezza e le operazioni informatiche;
a fini contabili: ai fini della prevenzione dei rischi e per la preparazione del bilancio di Daimler Truck AG, vengono trattati, tra le altre cose, determinati dati anagrafici, ossia, in particolare, il vostro nome e il vostro indirizzo commerciale, laddove raccolti;
ai fini del controllo degli elenchi delle sanzioni.

Raccolta e trattamento sulla base del vostro consenso

Si procede inoltre alla raccolta e al trattamento dei vostri dati personali se avete preventivamente espresso il vostro consenso in merito (accettazione) (art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD).

5. I miei dati vengono inoltrati?

Non trasmettiamo i vostri dati personali a terzi, a meno che non abbiate acconsentito a tale trasmissione dei dati, oppure se siamo autorizzati o tenuti a trasmetterli in virtù di disposizioni legali e/o amministrative od ordini giudiziari. Per l’erogazione delle nostre prestazioni di servizio ricorriamo a responsabili del trattamento (ad es. fornitori IT). La trasmissione dei vostri dati a questi ultimi avviene nel pieno rispetto dell’obbligo di riservatezza e dei requisiti del RGPD e della Legge federale sulla protezione dei dati. I responsabili del trattamento da noi incaricati, che possono trattare i dati esclusivamente per noi e non per scopi propri, sono tenuti a rispettare i rigorosi standard di Daimler Truck AG.

6. I miei dati vengono trasferiti in un Paese terzo o a un’organizzazione internazionale?

Non avviene alcun trasferimento di dati a Paesi al di fuori dell’UE o del SEE (cosiddetti Stati terzi), a meno che non siamo tenuti a farlo in virtù di ordini di autorità o giudiziari.

7. Ha luogo un processo decisionale automatizzato?

Non ha luogo alcun processo decisionale automatizzato.

8. Per quanto tempo vengono memorizzati i miei dati?

Trattiamo e memorizziamo i vostri dati personali solo finché ne abbiamo bisogno per l’adempimento degli obblighi contrattuali o di legge. Di norma, cancelliamo i vostri dati contrattuali dopo dieci anni dalla cessazione del rapporto contrattuale.

9. Di quali diritti godo nei confronti di Daimler Truck AG?

In merito al trattamento dei vostri dati personali, godete di numerosi diritti. Riteniamo molto importante farveli conoscere:

Diritto di accesso:
avete il diritto di ottenere l’accesso ai dati memorizzati presso di noi, in particolare in merito alle finalità del trattamento e al periodo di conservazione (art. 15 RGPD).
Diritto di rettifica di dati inesatti:
avete il diritto di ottenere da noi la rettifica dei dati personali che vi riguardano senza ingiustificato ritardo, purché essi siano inesatti (art. 16 RGPD).
Diritto alla cancellazione
avete il diritto di ottenere da noi la cancellazione dei dati personali che vi riguardano. Tali condizioni prevedono che potete richiedere la cancellazione dei vostri dati se, ad es., (i) non avessimo più bisogno dei dati personali rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati, se (ii) dovessimo trattare i dati illecitamente o se (iii) vi foste opposti legittimamente al trattamento, oppure se (iv) aveste revocato il consenso o se (v) dovessero essere cancellati per adempiere un obbligo giuridico (art. 17 RGPD).
Diritto di limitazione di trattamento:
avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati. Tale diritto sussiste in particolare per il periodo necessario ai fini della verifica, se avete contestato l’esattezza dei dati che vi riguardano nonché nel caso in cui, sebbene sussista il diritto alla cancellazione, non ne fate ricorso chiedendo invece una limitazione di trattamento. Si verifica inoltre una limitazione del trattamento nel caso in cui i dati non siano più necessari per le finalità da noi perseguite, ma ne abbiate bisogno per far valere, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria nonché nel caso in cui l’esercizio efficace di un’opposizione sia oggetto di contenzioso tra voi e noi (art. 18 RGPD).
Diritto alla portabilità dei dati:
avete il diritto di ricevere da parte nostra in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che vi riguardano messi a nostra disposizione (art. 20 RGPD), nella misura in cui non siano già stati già cancellati.

Se desiderate far valere uno dei vostri diritti o ricevere maggiori informazioni in merito, vi invitiamo a rivolgervi per iscritto a Daimler Truck Svizzera SA, 8952 Schlieren (info_trucks_ch@daimlertruck.com).

10. Posso revocare un consenso al trattamento dei dati già espresso?

Potete revocare un consenso al trattamento dei dati personali già espresso in qualsiasi momento, a titolo gratuito e con effetto per il futuro. Ciò vale anche per le dichiarazioni di consenso rilasciate prima dell’entrata in vigore del Regolamento generale sulla protezione dei dati, quindi prima del 25 maggio 2018.

La revoca di una dichiarazione di consenso può essere inviata per e-mail all’indirizzo info_trucks_ch@daimlertruck.com

o per iscritto a

Daimler Truck Svizzera SA
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
Svizzera

Vi preghiamo di tenere presente che la revoca avrà effetto solo per il futuro. I trattamenti effettuati prima della revoca non ne sono interessati. La vostra revoca può comportare che, senza il trattamento di tali dati, non siamo più in grado di erogare le nostre prestazioni, in toto o in parte, e che, pertanto, dobbiamo disdire il contratto in essere.

11. Posso oppormi al trattamento dei miei dati personali?

Per motivi connessi alla vostra situazione particolare, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali (art. 21 RGPD). Ci asterremo dal trattare ulteriormente i vostri dati personali, salvo che possiamo dimostrare l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà oppure nel caso in cui il trattamento serva a far valere, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Se desiderate opporvi al trattamento dei vostri dati personali, inviateci un’e-mail all’indirizzo info_trucks_ch@daimlertruck.com oppure rivolgetevi per iscritto a Daimler Truck Svizzera SA, Bernstrasse 55, 8952 Schlieren. In caso di opposizione è tuttavia possibile che non potremo più erogare le nostre prestazioni con voi convenute, o che non potremo erogarle nella misura concordata.

12. Diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo.

Se ritenete che il trattamento dei dati personali che vi riguardano violi il RGPD, avete il diritto di proporre reclamo presso un’autorità di controllo, ad es. presso l’autorità di protezione dei dati competente per il vostro luogo di domicilio, il vostro posto di lavoro o il luogo in cui è avvenuta la violazione della protezione dei dati.

Protezione dei dati in Svizzera

Informativa integrativa sulla protezione dei dati in Svizzera.

Abbiamo allineato l'informativa sulla protezione dei dati (o l'informativa sulla privacy) in primo luogo al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR). Tuttavia, l'applicabilità del GDPR dipende dal singolo caso.

A seconda della legge sulla protezione dei dati applicabile, non tutti i contenuti dell'informativa sulla protezione dei dati sono rilevanti. Ad esempio, i requisiti della legge svizzera sulla protezione dei dati differiscono in alcuni dettagli da quelli del GDPR. Se risiedete in Svizzera, vogliate prendere nota anche delle seguenti informazioni sulla protezione dei dati:

Se nelle informative sulla protezione dei dati si fa riferimento al GDPR nel suo complesso o alla legge applicabile in materia di protezione dei dati, si intende anche la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), compresi eventuali decreti attuativi come l'Ordinanza sulla protezione dei dati (OPD).
Se nelle informative sulla protezione dei dati si fa riferimento a singole disposizioni del GDPR, sono incluse anche le corrispondenti disposizioni della LPD.
Se le informative sulla protezione dei dati contengono termini giuridici relativi alla protezione dei dati, come «dati personali», «trattamento» o altri termini definiti, sono inclusi in ogni caso anche i termini giuridici corrispondenti della LDP («dati personali», «trattamento», ecc.).
Se l'informativa sulla protezione dei dati si riferisce agli Stati membri dell'UE/SEE, si intende anche la Svizzera.
Dal punto di vista svizzero, l'adeguatezza del livello di protezione dei dati personali trasmessi all'estero è stabilita nell' Allegato 1 dell'OPD.
A titolo di chiarimento, ricordiamo che il trattamento dei dati personali avviene in particolare in Svizzera e nell'UE/SEE. Tuttavia, potremmo anche trasferire i vostri dati personali a fornitori di servizi al di fuori di questi Paesi, ad esempio in India, ma anche in altri Paesi del mondo.
Se la divulgazione di dati personali dalla Svizzera a Paesi terzi non-sicuri si basa su clausole contrattuali standard, queste ultime saranno adeguate in base ai requisiti dell'Incaricato federale della protezione dei dati.
Se in singoli casi ricorriamo a «decisioni individuali automatizzate» ai sensi della LPD, vi informeremo separatamente. Per «decisioni individuali automatizzate» ai sensi della LDP si intendono le decisioni che avvengono in modo completamente automatizzato, cioè senza influenza umana, e che hanno conseguenze giuridiche per la persona interessata o che la pregiudicano in altro modo in modo significativo. Se non siete d'accordo con la decisione automatizzata, nella migliore delle ipotesi avete la possibilità di far rivedere la decisione da una persona.
La LPD non richiede fondamenti giuridici per il trattamento dei dati personali. Nella misura in cui il trattamento dei dati personali è possibile ai sensi della LPD senza base giuridica, le indicazioni sulle basi giuridiche non sono pertanto rilevanti.

Protezione dei dati per l’acquisto di veicoli

Informativa sulla protezione dei dati per la consulenza e l’acquisto di veicoli.

La protezione dei vostri dati personali ha per noi la massima priorità e ne teniamo pertanto conto in tutti i nostri processi operativi. La seguente informativa sulla protezione dei dati vi offre una panoramica dettagliata del trattamento dei vostri dati personali da parte di Daimler Truck Svizzera SA in relazione alla consulenza e all’acquisto di veicoli e a processi complementari. Con dati personali si intendono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile. Con la presente Informativa sulla protezione dei dati vi informiamo sulla natura, sull’entità e sulla finalità della raccolta di dati personali presso Daimler Truck Svizzera SA e sul loro relativo utilizzo. Vi illustriamo inoltre i diritti di cui godete in relazione al trattamento dei vostri dati personali.

Quando ci vengono forniti i dati personali di altre persone (ad esempio familiari, dati di colleghi di lavoro, collaboratori, clienti, ecc.), è necessario assicurarsi che le suddette persone siano a conoscenza della presente Dichiarazione sulla protezione dei dati e che i loro dati personali ci vengano comunicati solo se si è stati autorizzati a farlo e se tali dati sono corretti.

La presente Dichiarazione sulla protezione dei dati è redatta tenendo conto dei requisiti del regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE («GDPR») e della legge svizzera sulla protezione dei dati riveduta («nLPD»). Se e in che misura queste leggi siano applicabili dipende tuttavia dal singolo caso.

I clienti di un partner contrattuale Daimler Truck possono richiedere maggiori informazioni sull’utilizzo dei loro dati in qualità di clienti presso il proprio partner Mercedes-Benz di riferimento, che è a disposizione in caso di eventuali domande.

1. A chi si rivolge la presente Informativa sulla protezione dei dati?

In questa sede vi forniamo informazioni sulla raccolta e sul trattamento dei vostri dati personali nell’ambito della consulenza e dell’acquisto di veicoli nonché di processi complementari. Tra questi figurano in particolare:

Cessione di veicoli, ad esempio nell’ambito di prove su strada o noleggi
vendite di veicoli
veicoli in permuta
intermediazione di finanziamenti e leasing
stipula di contratti di assistenza e
altre procedure di trattamento

Nel caso in cui il contratto sia associato ad altri servizi, per questi ultimi si applicano anche le rispettive informative sulla protezione dei dati.

2. Chi è il titolare del trattamento dei dati e a chi possono rivolgersi gli interessati per questioni relative alla protezione dei dati?

Il titolare del trattamento dei dati personali di seguito descritto (ove non venga esplicitamente designato un altro titolare del trattamento) ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR UE) o della legge svizzera sulla protezione dei dati riveduta (nLPD) è:

Daimler Truck Svizzera SA («noi»)
Bernstr. 55
8952 Schlieren
Svizzera
E-mail: info_dtch@daimlertruck.com

Il referente per domande in materia di protezione dei dati quale responsabile della protezione dei dati è:

Responsabile per la protezione dei dati del gruppo
Daimler Truck AG,
HPC DTF2B,
70745 Leinfelden-Echterdingen
Germania
E-mail: dataprivacy@daimlertruck.com

3. Da dove provengono i dati e quali dati vengono trattati?

Trattiamo i dati personali («dati») conformemente ai principi che postulano di evitare e minimizzare la trasmissione dei dati solo nella misura in cui ciò sia necessario, ci sia consentito o prescritto in virtù di disposizioni di legge applicabili o se l’utente ha dato il proprio consenso.
Salvo diversamente disposto da quanto esposto in seguito, i termini «trattare» e «trattamento» comprendono in particolare anche la raccolta, l’uso, la comunicazione e la trasmissione dei dati personali (si veda in merito l’art. 4 n. 2 GDPR).

Dati generali derivanti dall’avvio o dall’esecuzione di un rapporto commerciale

Raccogliamo, trattiamo e utilizziamo innanzitutto i dati che ci mettete a disposizione nell’ambito dell’avvio o dell’esecuzione del nostro rapporto commerciale. Si tratta, in particolare, dei seguenti dati:

dati anagrafici del partner contrattuale e/o dei suoi referenti, in particolare nome;
dati di contatto del partner contrattuale o dei suoi referenti, in particolare indirizzi attuali, numeri di telefono e indirizzi e-mail;
dati contrattuali come data di consegna, ordinazione e conferma, numero d’ordine e di account cliente;
numero di identificazione del veicolo da acquistare o da utilizzare e relativi dati del veicolo, in particolare costruttore, numero motore, data della prima immatricolazione, targa, chilometraggio, eventualmente pneumatici;
in caso di attività di esportazione, dati dell’estratto del registro di commercio e, se necessario, numero IVA;
se sono stati nominati dei procuratori: i loro dati anagrafici, in particolare nome, data di nascita e indirizzo attuale;
i dati che figurano sulla carta d’identità o su altri documenti di legittimazione presentati;
se del caso, coordinate bancarie, come IBAN e BIC;
eventualmente altri dati come il titolo professionale (ad es. scuole guida) ove vengano concesse condizioni speciali da parte di Daimler Truck Svizzera SA su presentazione di relativa prova nonché
eventuali altri dati relativi all’adempimento del rispettivo rapporto commerciale, come ad esempio numero d’ordine di riparazione.

Nell’ambito dell’avvio o dell’esecuzione del nostro rapporto commerciale con voi raccogliamo e trattiamo inoltre determinati dati complementari. Tali dati comprendono in particolare:

dati legati alla corrispondenza scritta (postale ed elettronica) tra voi e noi;
dati legati alla comunicazione postale, elettronica e telefonica.

Dati da altre fonti

Trattiamo inoltre – ove ciò sia necessario per l’esecuzione del contratto stipulato con voi o per misure precontrattuali, sussista un interesse legittimo o abbiate prestato il vostro consenso – anche i dati personali che abbiamo ricevuto in modo legittimo da imprese associate di Daimler Truck AG e da altri terzi (ad esempio dati di agenzie d’informazione).
Trattiamo i dati personali da fonti pubblicamente accessibili (ad esempio autorità, Internet) unicamente ove consentito dalla legge, ad esempio perché necessario per la fornitura dei nostri servizi o se avete fornito il vostro consenso.

Dati nell’ambito della cessione di veicoli (cifra 4.1)

Dati della licenza di condurre del partner contrattuale o dei conducenti autorizzati come numero di licenza di condurre, categoria o categorie della licenza di condurre, data di rilascio, numero di utente;
se il veicolo è dotato di servizi telematici, dati che ci vengono trasmessi dal veicolo tramite accesso remoto:
– chilometraggio e livello del carburante all’inizio e subito dopo la consegna del veicolo;
– posizione del veicolo, se e nella misura in cui (1) l’utilizzatore del veicolo lo desidera, (2) il partner contrattuale o l’utilizzatore denuncia il furto o la scomparsa del veicolo, (3) il partner contrattuale non ha restituito il veicolo entro il tempo massimo di noleggio concordato, (4) esiste un pericolo per l’utilizzatore o il veicolo (ad esempio catastrofi naturali imminenti o in corso nell’area in cui si trova il veicolo),
(5) il veicolo ha subito un incidente o è interessato da un guasto o (6) il partner contrattuale ha concordato uno spazio di utilizzo limitato e il veicolo abbandona lo spazio stabilito.

4. Finalità e base giuridica delle singole procedure di trattamento

4.1. Cessione di veicoli, ad esempio nell’ambito di prove su strada o noleggi

Vi offriamo la cessione di veicoli per l’utilizzo nell’ambito di prove su strada e noleggi.
Raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali specificati alla cifra 3 nell’ambito dell’ avvio di un rapporto contrattuale e per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti (art. 6 cpv. 1 lett. b GDPR). Se non siete nostri partner contrattuali ma referenti del nostro partner contrattuale, trattiamo i vostri dati per tutelare i legittimi interessi di Daimler Truck AG o di un terzo (art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR). Il nostro interesse legittimo risiede nell’esecuzione o nell’avvio del rapporto commerciale con il nostro partner contrattuale per il quale siete il nostro referente.

In qualità di detentori del veicolo, laddove vi concediamo il suo utilizzo siamo tenuti a effettuare una convalida della licenza di condurre. La base giuridica per la verifica della licenza di condurre è costituita dall’art. 6. cpv. 1. lett. c GDPR o art. 31 cpv. 1 nLPD (requisito di legge) in combinato disposto con l’art. 95 cpv. 1 lett. e LCStr.
Effettuiamo il trattamento dei dati che ci vengono trasmessi dal veicolo tramite accesso remoto al fine di tutelare i legittimi interessi di Daimler Truck Svizzera Sa, di Daimler Truck AG o di un terzo (art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR). I legittimi interessi sono menzionati sopra.

4.2. vendite di veicoli

Raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali specificati alla cifra 3 nell’ambito dell’ avvio di un rapporto contrattuale e per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti (art. 6 cpv. 1 lett. b GDPR) nell’ambito della vendita di veicoli. Se non siete nostri partner contrattuali ma referenti del nostro partner contrattuale, trattiamo i vostri dati per tutelare i legittimi interessi di Daimler Truck Svizzera SA o di un terzo (art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR). Il nostro interesse legittimo risiede nell’esecuzione o nell’avvio del rapporto commerciale con il nostro partner contrattuale per il quale siete il nostro referente.

4.3. Veicolo in permuta

Raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali specificati alla cifra 3 nell’ambito dell’accettazione e dell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti (art. 6 cpv. 1 lett. b GDPR) quando ci date un veicolo in permuta. Se non siete nostri partner contrattuali ma referenti del nostro partner contrattuale, trattiamo i vostri dati per tutelare i legittimi interessi di Daimler Truck AG o di un terzo (art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR). Il nostro interesse legittimo risiede nell’esecuzione o nell’avvio del rapporto commerciale con il nostro partner contrattuale per il quale siete il nostro referente.

4.4. Intermediazione di un acquisto a noleggio e di un leasing

Agiamo da intermediari per fornitori di servizi finanziari per l’acquisto a noleggio e il leasing. A tal fine raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali specificati alla cifra 3 qualora ci incarichiate dell’intermediazione. Ciò avviene nell’ambito dell’accettazione e dell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti (art. 6 cpv. 1 lett. b GDPR). Se non siete nostri partner contrattuali ma referenti del nostro partner contrattuale, trattiamo i vostri dati per tutelare i legittimi interessi di Daimler Truck AG o di un terzo (art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR). Il nostro legittimo interesse risiede nell’esecuzione o nell’avvio dell’intermediazione tra il nostro partner contrattuale, per il quale siete il nostro referente, e il fornitore di servizi finanziari.
Il titolare del trattamento dei dati nell’ambito di un acquisto a noleggio o di un leasing è il fornitore di servizi finanziari. Il titolare del trattamento riceve la relativa informativa sulla protezione dei dati.

4.5. Stipula di contratti di assistenza

Raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali specificati alla cifra 3 nell’ambito dell’ avvio di un rapporto contrattuale e per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti (art. 6 cpv. 1 lett. b GDPR) se oltre ad acquistare un veicolo desiderate anche stipulare un contratto di assistenza. Se non siete nostri partner contrattuali ma referenti del nostro partner contrattuale, trattiamo i vostri dati per tutelare i legittimi interessi di Daimler Truck Svizzera SA o di un terzo (articolo 6 cpv. 1 lett. f GDPR). Il nostro interesse legittimo risiede nell’esecuzione o nell’avvio del rapporto commerciale con il nostro partner contrattuale per il quale siete il nostro referente.

4.6. Altre procedure di trattamento

4.6.1 Trattamento in virtù di disposizioni di legge

Siamo soggetti a diversi obblighi legali, vale a dire requisiti di legge (ad es. e nella misura applicabile, legge sul riciclaggio di denaro, leggi fiscali, legge per la protezione dei whistleblower, legge sulla due diligence della catena di approvvigionamento). L’adempimento dei requisiti di legge che ne derivano richiede il trattamento dei vostri dati (art. 6 par. 1 lett. c GDPR). Le finalità del trattamento comprendono, tra l’altro, la prevenzione di frodi e riciclaggio di denaro o le verifiche dell’elenco delle sanzioni.

4.6.2 Trattamento in virtù di un interesse legittimo

Inoltre, trattiamo i vostri dati personali nella misura in cui ciò sia necessario per il perseguimento dei legittimi interessi di Daimler Truck Svizzera SA, di Daimler Truck AG o di un terzo (art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR). Ciò avviene in particolare nei seguenti casi:

nella misura in cui ciò sia necessario per l’accertamento di diritti in sede giudiziaria e per la difesa in caso di controversie giuridiche;
per garantire la sicurezza e le operazioni informatiche;
in singoli casi, per la gestione dell’attività e dei rischi all’interno del gruppo;
a fini contabili: per la prevenzione dei rischi e la redazione del bilancio di Daimler Truck Svizzera SA e di Daimler Truck AG sono trattati determinati dati anagrafici derivanti dai contratti stipulati con voi, in particolare nome, indirizzo, durata del contratto, numero di contratto, numero di telaio. Per la redazione dei bilanci summenzionati vengono inoltre trattati determinati dati giustificativi, quali, in particolare, dati contabili e di pagamento di Daimler Truck Svizzera SA o Daimler Truck AG esclusivamente per questi scopi;
ai fini delle verifiche dell’elenco delle sanzioni, a meno che tale trattamento non sia già coperto dall’articolo 6, cpv. 1, lett. c GDPR.

Per l’ulteriore sviluppo dei nostri servizi e prodotti, nonché a fini statistici utilizzeremo i vostri dati esclusivamente in forma anonima.

4.6.3 Raccolta e trattamento sulla base del consenso da voi fornito

Si procede inoltre alla raccolta e al trattamento dei vostri dati personali se prima avete espresso il vostro consenso in merito (accettazione) (art. 6 cpv. 1 lett. a GDPR).

5. I dati vengono inoltrati?

Non inoltriamo i vostri dati personali a terzi a meno che non abbiate espresso il vostro consenso in merito o siamo autorizzati od obbligati a farlo in virtù di disposizioni di legge e/o di ordinanze amministrative o giudiziarie.

Inoltro dei dati a responsabili del trattamento

Per l’erogazione dei nostri servizi ci avvaliamo di responsabili del trattamento (ad esempio fornitori di servizi informatici). L’
inoltro dei vostri dati a tali responsabili avviene nel rigoroso rispetto dei requisiti del GDPR e della legge svizzera sulla protezione dei dati. I responsabili del trattamento da noi incaricati, che possono trattare i dati solo per noi e non per finalità proprie, sono tenuti a rispettare i rigorosi standard di Daimler Truck Svizzera SA o Daimler Truck AG.

Trasmissione dei dati a fornitori

Trasmettiamo i vostri dati, in particolare nome e cognome, indirizzo, numero d’ordine e
numero di account cliente, numero di identificazione del veicolo e numero di contratto, anche
a fornitori da noi incaricati nell’ambito del contratto di vendita della fabbricazione e/o della consegna degli
equipaggiamenti concordati con voi e/o della consegna del vostro veicolo. I nostri fornitori utilizzano i vostri dati principalmente per identificare e assegnare gli equipaggiamenti richiesti per il vostro veicolo e/o per la consegna dello stesso.

Trasmissione dei dati a officine

Nel caso in cui facciate uso di un nostro prodotto di assistenza, trasmettiamo i vostri dati, in particolare
nome e cognome, dati del vostro contratto di acquisto, data della prima immatricolazione del veicolo da voi acquistato, numero di identificazione del veicolo, tipo e marchio del veicolo nonché targa, anche alle nostre officine convenzionate che ne hanno bisogno per l’esecuzione dei vostri ordini di assistenza.

Trasmissione dei dati nell’ambito di moduli di assistenza

Se il vostro contratto di acquisto prevede moduli di assistenza, ad esempio per manutenzione e usura, trasmetteremo al partner contrattuale i dati del detentore, il vostro nome e cognome, la data della prima immatricolazione del veicolo da voi acquistato, il numero di identificazione del veicolo, il tipo e il marchio del veicolo, la targa e il chilometraggio attuale necessari per concordare ed eseguire il relativo modulo di assistenza.

Trasmissione dei dati a fornitori di servizi finanziari

Se ci incaricate di agire da intermediari per un acquisto a noleggio o un leasing, trasmetteremo al fornitore di servizi finanziari il nome del partner contrattuale nonché i dati di contatto del partner contrattuale o del relativo referente.

Trasmissione dei dati alle autorità

Trasmettiamo i vostri dati, in particolare i dati della carta d’identità, il certificato di proprietà del veicolo, la domanda di immatricolazione, l’attestazione del controllo dei veicoli a motore (CVM) ed eventualmente le vostre coordinate bancarie al servizio di immatricolazione competente laddove l’immatricolazione del veicolo venga effettuata su vostra richiesta da Daimler Truck Svizzera SA. In caso di rilevamento del numero IVA ne verifichiamo l’esattezza presso l’autorità competente.

6. I dati vengono trasmessi in un Paese terzo o a un’organizzazione internazionale?

Per la manutenzione e l’assistenza di sistemi informatici trasmettiamo dati anche a fornitori di servizi al di fuori della Svizzera e dello Spazio economico europeo (SEE), in particolare negli Stati Uniti e in India, ma potenzialmente in ogni Paese del mondo.
Poiché gli Stati al di fuori della Svizzera e del SEE di norma non hanno un livello di protezione corrispondente a quello dell’UE, ci assicuriamo contrattualmente che i fornitori di servizi adottino misure per garantire un livello di protezione dei dati corrispondente a quello presente in Svizzera e nell’UE/nel SEE.
Nei seguenti secondo il parere della Svizzera o dell’UE sussiste un livello di protezione adeguato per il trattamento dei dati personali in linea con gli standard di volta in volta applicabili (cosiddetta decisione di adeguatezza):

Paesi elenco Paesi con decisione di adeguatezza Svizzera
all’elenco Paesi UE

Con i destinatari in altri Paesi concordiamo l’applicazione delle clausole contrattuali UE standard riconosciute, eventualmente con gli adeguamenti necessari per la Svizzera, dei regolamenti aziendali vincolanti o di altri meccanismi consentiti al fine di creare un «livello di protezione adeguato» secondo i requisiti di legge. Saremo lieti di fornire ulteriori informazioni al riguardo attraverso i contatti menzionati alla cifra 2.
Le imprese del gruppo Daimler Truck sono inoltre vincolate alle severe disposizioni in materia di protezione dei dati del gruppo Daimler Truck.

7. Il processo decisionale è automatizzato?

No, il processo decisionale non è automatizzato.

8. Per quanto tempo vengono conservati i dati?

Trattiamo e conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario per l’adempimento di obblighi contrattuali o di legge. Nel caso in cui non sussista più un interesse legittimo, cancelleremo o, se ciò non fosse possibile, bloccheremo i dati. Generalmente cancelliamo i dati del contratto al più tardi dieci anni dopo la fine del rapporto contrattuale.

9. Quali sono i diritti degli interessati nei confronti di Daimler Truck Svizzera SA?

Diritto di accesso: avete il diritto di ottenere l’accesso ai dati salvati presso di noi, in particolare in merito alle finalità del trattamento e al periodo di conservazione (articolo 15 GDPR).
Diritto di rettifica di dati inesatti: avete il diritto di richiederci la rettifica immediata dei dati personali che vi riguardano qualora questi siano inesatti (articolo 16 GDPR).
Diritto di cancellazione: avete il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che vi riguardano. Tali disposizioni prevedono che potete richiedere la cancellazione dei vostri dati se ad esempio non avessimo più bisogno dei dati personali per le finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati, se dovessimo trattare i dati in modo illecito o se vi foste legittimamente opposti al trattamento, se aveste revocato il consenso o in presenza di un obbligo legale di cancellarli (articolo 17 GDPR).
Diritto di limitazione del trattamento: avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati. Tale diritto sussiste in particolare per la durata della verifica qualora abbiate contestato l’esattezza dei dati che vi riguardano nonché nel caso in cui in presenza di un vostro diritto alla cancellazione optiate invece per una limitazione del trattamento. Inoltre, il trattamento viene limitato nel caso in cui i dati non siano più necessari per le finalità da noi perseguite ma ne abbiate comunque bisogno per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria nonché in caso di controversia tra noi e voi in relazione all’esercizio andato a buon fine di un diritto di opposizione (articolo 18 GDPR).
Diritto alla portabilità dei dati: avete il diritto di ricevere da noi i dati personali che vi riguardano messi a nostra disposizione in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (articolo 20 GDPR) a meno che non siano già stati cancellati.

Se desiderate far valere uno dei vostri diritti o ricevere maggiori informazioni al riguardo, vi preghiamo di inviare un’e-mail a info_dtch@daimlertruck.com o di scrivere a Daimler Truck Svizzera SA, Bernstr. 55, 8952 Schlieren, Svizzera.

10. Si può revocare un consenso al trattamento dei dati già prestato?

È possibile revocare in qualsiasi momento e con effetto per il futuro un consenso al trattamento dei dati personali prestato. Ciò vale anche per le dichiarazioni di consenso rilasciate prima dell’entrata in vigore del regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE, ossia prima del 25 maggio 2018.

La revoca di una dichiarazione di consenso può essere inviata via e-mail a info_dtch@daimlertruck.com o per iscritto a

DAIMLER TRUCK Svizzera SA.
Bernstr. 55
8952 Schlieren
Svizzera

Vi preghiamo di tenere presente che la revoca ha effetto solo per il futuro. Non ne sono interessati i dati trattati prima della revoca. La revoca può comportare che, in mancanza del trattamento di questi dati, non saremo più in grado di fornire la totalità o parte dei nostri servizi e di conseguenza dovremo risolvere il contratto esistente.

11. È possibile opporsi al trattamento dei dati personali?

Per motivi connessi alla vostra situazione particolare, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali (art. 21 GDPR). Ci asterremo dal trattare ulteriormente i vostri dati personali a meno che non dimostriamo l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà o se il trattamento serve per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Se volete opporvi al trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di inviare un’e-mail a info_dtch@daimlertruck.com o di scrivere a Daimler Truck Svizzera SA, Bernstr. 55, 8952 Schlieren, Svizzera. In caso di opposizione è tuttavia possibile che non potremo più fornire, o non nell’entità convenuta, i nostri servizi concordati con voi.

12. Diritto di presentare reclamo presso l’autorità di vigilanza

Se ritenete che il nostro trattamento dei dati personali che vi riguardano violi il GDPR o la legge svizzera sulla protezione dei dati, avete il diritto di presentare reclamo o sporgere denuncia presso un’autorità di vigilanza, ad esempio presso l’autorità di incaricata della protezione dei dati competente per il vostro domicilio, il vostro posto di lavoro o il luogo in cui è avvenuta la violazione dei dati.

Ultimo aggiornamento: settembre 2023

Protezioni dati

Protezioni dati.

Il titolare del trattamento dei dati personali di seguito descritto (ove non venga esplicitamente designato un altro titolare del trattamento) ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR UE) o della legge svizzera sulla protezione dei dati riveduta (nLPD) è:

Daimler Truck Svizzera SA («noi»)
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
Svizzera
E-Mail: info_dtch@daimlertruck.com

Responsabile della protezione dei dati:
Daimler Truck AG
Responsabile per la protezione dei dati del gruppo
HPC DTF2B
70745 Leinfelden-Echterdingen
Germania
E-Mail: dataprivacy@daimlertruck.com

Nella presente Dichiarazione sulla protezione dei dati illustriamo le modalità di raccolta e di trattamento dei dati personali. Non si tratta di una descrizione esaustiva; eventuali altre dichiarazioni sulla protezione dei dati (o condizioni generali, condizioni di partecipazione e documenti simili) disciplinano casi specifici. Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona identificata o identificabile.

Quando ci vengono forniti i dati personali di altre persone (ad esempio familiari, dati di colleghi di lavoro, collaboratori, clienti, ecc.), è necessario assicurarsi che le suddette persone siano a conoscenza della presente Dichiarazione sulla protezione dei dati e che i loro dati personali ci vengano comunicati solo se si è stati autorizzati a farlo e se tali dati sono corretti.

La presente Dichiarazione sulla protezione dei dati è redatta tenendo conto dei requisiti del regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE («GDPR») e della legge svizzera sulla protezione dei dati riveduta («nLPD»). Se e in che misura queste leggi siano applicabili dipende tuttavia dal singolo caso.

1. Protezione dati

Siamo lieti della vostra visita al nostro sito web e dell’interesse dimostrato per le nostre offerte. La protezione dei vostri dati personali è molto importante per noi. La presente Informativa sulla protezione dei dati illustra le modalità di raccolta e di trattamento dei dati personali che vi riguardano, le finalità e le basi giuridiche del trattamento nonché i diritti e le facoltà che ne conseguono per voi in qualità di soggetti interessati. Si rimanda inoltre alla direttiva sulla protezione dei dati di Daimler Truck AG e alla direttiva sulla protezione dei dati per l’utilizzo della pagina Facebook:

Direttiva sulla protezione dati Daimler Truck

Direttiva sulla protezione dei dati/Privacy Policy per l’utilizzo della pagina Facebook

L’informativa sulla protezione dei dati per l’utilizzo dei nostri siti web e la direttiva sulla protezione dei dati di Daimler Truck AG non sono valide per le attività da voi svolte sui siti dei social network o di altri fornitori a cui potete accedere tramite i link presenti sui nostri siti web. Vi invitiamo pertanto a informarvi sulle disposizioni in materia di protezione dei dati pubblicate sui siti web di tali altri fornitori.

2. Raccolta e trattamento dei dati personali

a. Quando l’utente visita i nostri siti web, memorizziamo determinati dati relativi al browser e al sistema operativo utilizzato, la data e l’ora della visita, lo stato di accesso (ad esempio se l’utente ha potuto aprire un sito web o se ha ricevuto un messaggio di errore), l’utilizzo delle funzioni del sito web, le parole chiave eventualmente immesse, la frequenza di accesso a singole pagine web, la denominazione dei file richiamati, la quantità di dati trasmessa, il sito web da cui l’utente ha avuto accesso ai nostri siti web e il sito web che ha visitato accedendo dai nostri siti web, sia cliccando sui link presenti nelle nostre pagine, sia inserendo un dominio direttamente nel campo di immissione della stessa scheda (o della stessa finestra) del browser in cui ha aperto i nostri siti. Inoltre, per motivi di sicurezza e nello specifico al fine di prevenire e rilevare eventuali attacchi informatici ai nostri siti web o tentativi di truffa verso i nostri siti, il vostro indirizzo IP e il nome del vostro Internet Service Provider rimarranno memorizzati nel nostro archivio per un periodo di sette giorni.

b. Ulteriori dati personali vengono da noi memorizzati solo se fornitici ad esempio nell’ambito di una registrazione, un modulo di contatto, una chat, un sondaggio, un concorso a premi o per l’iscrizione e lo svolgimento di eventi e per l’esecuzione di un contratto, e anche in questi casi esclusivamente sulla base di un consenso da voi stessi rilasciato o nei limiti consentiti dalle normative vigenti (si rimanda alla cifra 7).

c. Non sussiste alcun obbligo, né legale né contrattuale, di fornire i propri dati personali. Tuttavia, è possibile che determinate funzioni dei nostri siti web dipendano dalla fornitura di dati personali. Qualora in questi casi non vengano forniti i dati personali, ciò può comportare la limitazione o l’indisponibilità di alcune funzioni.

3. Finalità di utilizzo

a. I dati personali rilevati durante la visita ai nostri siti web vengono utilizzati esclusivamente per agevolare il più possibile la navigazione degli utenti e per proteggere i nostri sistemi IT da attacchi informatici e da altre attività illecite.

b. Qualora ci vengano forniti ulteriori dati personali, ad esempio nell’ambito di una registrazione, una chat, un modulo di contatto, un sondaggio, un concorso a premi, l’iscrizione e lo svolgimento di eventi o l’avvio o l’esecuzione di un rapporto commerciale e l’adempimento dei relativi obblighi contrattuali, utilizziamo questi dati per le finalità citate (in particolare ai fini della gestione dei clienti, dell’assistenza clienti e - ove necessario - ai fini dello svolgimento e della contabilizzazione di eventuali operazioni commerciali) nella misura necessaria a tale scopo.

c. Per ulteriori finalità (ad esempio visualizzazione di contenuti personalizzati o pubblicità in base al vostro comportamento di utilizzo), noi ed eventualmente terzi selezionati utilizziamo i dati solo di quegli utenti che abbiano fornito il loro consenso (= autorizzazione) nell’ambito del nostro Consent Management System. Ulteriori informazioni e opzioni facoltative sono disponibili qui.

d. Inoltre, utilizziamo i dati personali nella misura in cui siamo legalmente obbligati a farlo (ad esempio memorizzazione ai fini dell’adempimento di obblighi di conservazione commerciali o fiscali, trasmissione in conformità a un’ordinanza amministrativa o giudiziaria, ad esempio a un’autorità inquirente).

4. Trasferimento di dati personali a terzi; social plug-in; ricorso a prestatori di servizi

a. Le nostre pagine web possono contenere anche offerte di terzi. Quando l’utente clicca su questo genere di offerte, trasmettiamo i suoi dati ai relativi fornitori nella misura che si rivela necessaria (ad esempio l’indicazione che l’utente ha reperito tale offerta all’interno del nostro sito ed eventuali altre informazioni in merito già fornite dall’utente sui nostri siti web).

b. Se all’interno dei nostri siti web utilizziamo i cosiddetti «social plug-in» di social network quali Facebook e Twitter li vincoliamo come segue:
durante la navigazione sui nostri siti web, i social plug-in sono disattivati, vale a dire che non inviano alcun dato ai gestori dei rispettivi social network. L’utente che desideri utilizzare uno di tali social network dovrà cliccare sul rispettivo social plug-in per stabilire una connessione diretta con il server corrispondente.

Qualora l’utente disponga di un account utente presso il social network e, al momento dell’attivazione del social plug-in, abbia effettuato il login, il social network può associare la visita dei nostri siti web all’account utente. Per evitare che ciò avvenga, prima dell’attivazione del social plug-in è necessario effettuare il logout dal social network. La visita di altri siti di Daimler Truck AG non può essere rilevata da un social network senza che l’utente abbia prima attivato il social plug-in anche in questo sito.

Se l’utente attiva un social plug-in, il social network trasmette i contenuti resi disponibili direttamente al suo browser, che li collega ai nostri siti web. In questa situazione possono anche verificarsi trasmissioni di dati avviate e gestite dal rispettivo social network. Al collegamento dell’utente a un social network, alle trasmissioni di dati tra lo stesso social network e il suo sistema e alle sue interazioni, si applicano esclusivamente le disposizioni in materia di protezione dei dati del rispettivo social network. Il social plug-in rimane attivo fino a quando i cookie non vengono disattivati o cancellati (si veda la cifra 5.d).

c. Se l’utente clicca sul link a un’offerta o attiva un social plug-in, è possibile che i suoi dati personali vengano trasmessi a fornitori in Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) che, secondo l’Unione europea («UE»), non garantiscono un «livello di protezione adeguato» conforme agli standard dell’UE per il trattamento dei dati personali. Si prega pertanto di considerare questa possibilità prima di cliccare su un link o di attivare un social plug-in, consentendo in tal modo la trasmissione dei dati.

d. Inoltre, allo scopo di gestire, ottimizzare e proteggere i nostri siti web, ci avvaliamo di fornitori di servizi qualificati (ad esempio fornitori di servizi informatici, agenzie di marketing). Trasmettiamo i dati personali a questi ultimi solo nella misura in cui ciò sia necessario per la fornitura e l’utilizzo dei siti web e delle loro funzionalità, per il perseguimento di legittimi interessi, per l’adempimento di obblighi di legge o nella misura in cui l’utente abbia prestato il consenso (si veda la cifra 7). Per maggiori informazioni sui destinatari si rimanda al nostro Consent Management System.

e. Per l’iscrizione e l’esecuzione di eventi, registrazioni o contatti analoghi ai fini dell’assistenza clienti, Daimler Truck Svizzera SA trasmette questi dati ai partner di cooperazione, a eventuali responsabili del trattamento o a terzi, esclusivamente nell’ambito delle limitazioni delle finalità in materia di protezione dei dati e solo nella misura necessaria allo scopo. L’inoltro avviene solo nella misura consentita dalla legge e/o da un’ordinanza amministrativa o giudiziaria o se l’interesse legittimo coinvolge i terzi.

Le categorie di destinatari a cui possono essere comunicati i dati nell’ambito del presente trattamento sono in particolare:

partner di cooperazione interni ed esterni e fornitori di Daimler Truck AG e Daimler Truck Svizzera SA nell’ambito dell’assistenza clienti per eventi;
concessionari della rete di concessionari Daimler Truck Svizzera SA;
eventualmente altri responsabili del trattamento (in particolare fornitori di servizi informatici e fornitori di servizi per il trattamento dei dati/la valutazione dei dati)

5. Cookie

a. La navigazione sui nostri siti web può comportare l’impiego di cookie. Dal punto di vista tecnico si tratta dei cosiddetti cookie HTML e strumenti software analoghi come sistemi di web/DOM Storage o Local Shared Object (i cosiddetti «flash cookie»), a cui facciamo riferimento collettivamente come «cookie».

b. I cookie sono piccoli file che vengono archiviati sul dispositivo desktop, notebook o mobile dell’utente durante la visita di un sito web da parte di quest’ultimo. Da essi è possibile riconoscere, ad esempio, se tra il vostro dispositivo e i siti web si è già verificata una connessione, quale lingua o altra impostazione preferite, offrirvi determinate funzionalità (ad esempio shop online, configuratore di veicoli) o individuare i vostri interessi in base all’utilizzo. I cookie possono contenere anche dati personali.

c. Se e quali cookie vengono utilizzati quando l’utente visita i nostri siti web dipende dalle sezioni e dalle funzioni dei nostri siti web utilizzate e dal suo eventuale consenso all’utilizzo di cookie non tecnicamente necessari nel nostro Consent Management System. Ulteriori informazioni e opzioni facoltative sono disponibili qui.

d. L’utilizzo dei cookie dipende inoltre dalle impostazioni del browser web da voi utilizzato (ad esempio Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). La maggior parte dei browser web è preimpostata in modo tale da accettare automaticamente determinati tipi di cookie; tuttavia, di solito è possibile modificare questa impostazione. I cookie già presenti possono essere cancellati in qualsiasi momento. I Web/DOM Storage e i Local Shared Objects si possono cancellare separatamente. Per scoprire come è possibile farlo nel browser o nel dispositivo utilizzato, consultare le istruzioni del produttore.

e. Il consenso (= autorizzazione) all’utilizzo dei cookie, al pari del loro rifiuto o della loro cancellazione, è legato al dispositivo utilizzato nonché al browser web attualmente in uso. Se si utilizzano più dispositivi o browser web, è possibile diversificare le decisioni o le impostazioni di volta in volta.

f. La mancata accettazione dei cookie o la loro cancellazione potrebbe comportare l’indisponibilità all’utente di alcune funzioni dei nostri siti web o la disponibilità limitata di alcune funzioni.

6. Sicurezza

Ci avvaliamo, a livello tecnico e organizzativo, di misure di sicurezza volte a proteggere i dati dell’utente da noi gestiti da manipolazioni, perdita, distruzione e accesso da parte di persone non autorizzate. Le nostre misure di sicurezza sono oggetto di costante miglioramento in funzione dello sviluppo tecnologico.

7. Basi giuridiche del trattamento

a. L’eventuale consenso al trattamento dei propri dati personali rilasciatoci dall’utente costituisce la base giuridica per il loro trattamento (art. 6 cpv. 1 lett. a GDPR).

b. Per la base giuridica del trattamento dei dati personali ai fini dell’avvio di un rapporto commerciale o dell’esecuzione di un contratto con l’utente, si veda l’art. 6 cpv. 1 lett. b GDPR.

c. Laddove il trattamento dei dati personali sia necessario ai fini dell’adempimento dei nostri obblighi legali (ad esempio di conservazione dei dati), siamo autorizzati a effettuarlo ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. c GDPR.

d. Inoltre, trattiamo i dati personali allo scopo di esercitare i nostri legittimi interessi e i legittimi interessi di terzi ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR. Quali legittimi interessi contano la garanzia di funzionamento dei nostri sistemi informatici, la commercializzazione (diretta) di prodotti e servizi propri e di terzi (a condizione che ciò avvenga in assenza di consenso) nonché la documentazione legittima di contatti commerciali. Nel quadro della ponderazione degli interessi necessaria in ciascun caso, teniamo in debita considerazione in particolare le tipologie di dati personali, le finalità del trattamento, le circostanze relative al trattamento e l’interesse dell’utente alla riservatezza dei dati personali.

8. Cancellazione dei dati personali

L’indirizzo IP e il nome dell’Internet Service Provider dell’utente, che memorizziamo per motivi di sicurezza, vengono cancellati dopo sette giorni. Inoltre cancelliamo i dati personali non appena vengono meno le finalità per le quali li abbiamo raccolti e trattati. Oltre questo periodo, l’archiviazione dei dati ha luogo esclusivamente se necessario ai sensi di leggi, regolamenti o altre disposizioni normative a cui siamo soggetti nell’UE e in Svizzera o conformemente a disposizioni normative in Paesi terzi, nella misura in cui ivi sia presente in ciascun caso un adeguato livello di protezione dei dati. Laddove in singoli casi la cancellazione non sia possibile, i dati personali interessati vengono evidenziati allo scopo di limitarne il futuro trattamento.

9. Diritti dell'interessato

a. In qualità di persone interessate dal trattamento dei dati, avete determinati diritti nell’ambito del diritto in materia di protezione dei dati a voi applicabile. In particolare il diritto di accesso alle informazioni (art. 15 GDPR), alla rettifica (art. 16 GDPR), alla cancellazione dei dati (art. 17 GDPR), alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR) e alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR).

b. Se avete acconsentito al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra, avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. La revoca non inficia la legalità del trattamento dei vostri dati fino al momento della revoca. Resta altresì impregiudicato l’eventuale ulteriore trattamento di questi dati sulla base di un altro fondamento giuridico, ad esempio per l’adempimento di obblighi di legge (si veda la sezione «Basi giuridiche del trattamento»).

c. Diritto di opposizione

Per motivi connessi alla propria situazione particolare, l’utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali effettuato sulla base dell’art. 6 cpv. 1 lett. e GDPR (trattamento necessario nell’interesse pubblico) o dell’art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR (trattamento sulla base di una ponderazione di interessi). In caso di opposizione da parte vostra, tratteremo ulteriormente i vostri dati personali solo se possiamo dimostrare motivi legittimi cogenti che prevalgano sui vostri interessi, diritti e libertà, o se l’elaborazione serve all’accertamento, all’esercizio o alla difesa di diritti legali. Qualora i dati personali dell’utente vengano trattati per scopi di marketing diretto finalizzato all’esercizio di interessi legittimi sulla base di una ponderazione di interessi, l’utente ha inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento a tale tipologia di trattamento senza indicarne i motivi.

d. Invitiamo a rivolgere richieste o richieste di chiarimenti al seguente indirizzo di contatto: info_dtch@daimlertruck.com

e. Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi le disposizioni di legge del GDPR o della LPD, avete il diritto di presentare reclamo o sporgere denuncia presso un’autorità competente per la protezione dei dati o l’autorità di incaricata della protezione dei dati.

10. Newsletter

In caso di abbonamento a una newsletter offerta sul nostro sito web, a meno che non si acconsenta a un utilizzo più esteso, i dati forniti al momento dell’iscrizione vengono utilizzati unicamente per l’invio della newsletter. L’abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento, mediante l’apposita opzione di disdetta prevista nella newsletter.

11. Servizio di accesso centralizzato di Daimler Truck AG

Con il servizio di accesso centralizzato di Daimler Truck AG è possibile registrarsi su tutti i siti web e nelle applicazioni di Daimler Truck AG e dei suoi marchi collegati a questo servizio. In tal caso, le condizioni di utilizzo applicabili contengono disposizioni particolari in materia di protezione dei dati. È possibile consultare le suddette condizioni di utilizzo sulle rispettive pagine di accesso dei relativi siti web e applicazioni.

12. Trasmissione dei dati a destinatari al di fuori della Svizzera o dello Spazio economico europeo (SEE)

a. In caso di utilizzo di fornitori di servizi (si veda la cifra 4 lett. d) e di inoltro dei dati a terzi con il consenso dell’utente (= autorizzazione) (si veda la cifra 3 lett. c), i dati personali possono essere inviati a destinatari in Paesi al di fuori della Svizzera o dell’Unione europea («UE»), dell’Islanda, del Liechtenstein e della Norvegia (= Spazio economico europeo), tra cui in particolare Stati Uniti e India, ma potenzialmente in ogni Paese del mondo, e ivi trattati.

b. Nei seguenti Paesi elenco Paesi con decisione di adeguatezza Svizzera all’elenco Paesi UE) secondo il parere della Svizzera e dell’UE sussiste un livello di protezione adeguato per il trattamento dei dati personali in linea con gli standard di volta in volta applicabili (cosiddetta decisione di adeguatezza). Con i destinatari in altri Paesi concordiamo l’applicazione delle clausole contrattuali UE standard riconosciute, eventualmente con gli adeguamenti necessari per la Svizzera, dei regolamenti aziendali vincolanti o di altri meccanismi consentiti al fine di creare un «livello di protezione adeguato» secondo i requisiti di legge. Saremo lieti di fornire ulteriori informazioni al riguardo attraverso i contatti menzionati alla cifra 9.d.

Ultimo aggiornamento: settembre 2023

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Prodotti e prezzi
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Marchi commerciali
Tutti i marchi di Daimler Truck AG indicati sulle nostre pagine Internet sono tutelati dalla legge. Ciò vale, in particolare, per i nomi dei modelli nonché per tutti i loghi e gli emblemi aziendali.

Indicazioni sulla protezione dei marchi

e Mercedes-Benz sono marchi di Mercedes-Benz Group AG.

Diritti di licenza
Daimler Truck desidera offrire un programma Internet innovativo e informativo. Ci auguriamo pertanto che la nostra configurazione creativa piaccia agli utenti quanto piace a noi. Confidiamo tuttavia nella vostra comprensione, nel dirvi che Daimler Truck AG deve tutelare la sua proprietà intellettuale, inclusi i brevetti, i marchi commerciali e i diritti d’autore, e che queste pagine Internet non possono concedere alcun diritto di licenza sulla proprietà intellettuale di Daimler Truck AG.

Indicazioni sulle dichiarazioni previsionali
Le pagine Internet di Daimler Truck AG contengono dichiarazioni previsionali che riflettono la nostra attuale valutazione di sviluppi futuri. Tali dichiarazioni previsionali sono identificate dall’uso di termini quali «aspiriamo», «ambiamo», «prevediamo», «supponiamo», «crediamo», «stimiamo», «ci aspettiamo», «intendiamo», «possiamo/potremmo», «pianifichiamo», «proiettiamo», «dovremmo» e simili.
Tali dichiarazioni sono soggette a una serie di rischi e incertezze. Alcuni esempi al riguardo sono:

un andamento sfavorevole della situazione economica mondiale, in particolare un calo della domanda nei nostri principali mercati di vendita;
un peggioramento delle nostre possibilità di rifinanziamento sui mercati finanziari e creditizi;
eventi di forza maggiore inevitabili, come catastrofi naturali, pandemie, atti terroristici, disordini politici, conflitti bellici, incidenti industriali e i loro effetti sulle nostre attività di vendita, acquisto, produzione o finanziamento;
variazioni dei tassi di cambio, delle disposizioni doganali e del commercio estero;
un cambiamento del comportamento dei consumatori;
un potenziale calo di accettazione dei nostri prodotti e servizi, con conseguenti ripercussioni negative sull’applicazione dei prezzi e sul tasso di utilizzo delle capacità di produzione;
aumenti del prezzo del carburante e delle materie prime;
interruzioni della produzione dovute a scarsità di materiali, scioperi del personale o insolvenze dei fornitori;
una diminuzione dei prezzi di rivendita dei veicoli usati;
l’attuazione efficace delle misure di riduzione dei costi e di incremento dell’efficienza;
le prospettive commerciali delle società in cui deteniamo partecipazioni significative;
la realizzazione efficace di collaborazioni strategiche e joint venture;
le modifiche di leggi, disposizioni e direttive ufficiali, in particolare per quanto riguarda le emissioni dei veicoli, il consumo di carburante e la sicurezza; nonché
la conclusione di indagini in corso o disposte dalle autorità e l’esito di procedimenti legali pendenti o incombenti in futuro e altri rischi e incertezze, alcuni dei quali sono descritti nel nostro attuale rapporto di gestione o nell’attuale rapporto intermedio intitolato «Relazione sui rischi e sulle opportunità».

Se dovesse presentarsi uno di questi fattori di incertezza o una di queste incertezze, o se le ipotesi alla base delle dichiarazioni previsionali dovessero rivelarsi inesatte, i risultati effettivi potrebbero discostarsi sensibilmente dai risultati indicati o implicitamente formulati in tali dichiarazioni.
Non intendiamo aggiornare costantemente le dichiarazioni previsionali né ci assumiamo un impegno in tal senso, poiché esse si basano esclusivamente sulle circostanze alla loro data di pubblicazione.

Responsabilità
Le informazioni e i dati contenuti su queste pagine non costituiscono un impegno o una garanzia, né esplicitamente né tacitamente. In particolare, esse non costituiscono una tacita promessa o garanzia circa la natura, la commerciabilità, l’idoneità a determinati scopi o la mancata violazione di leggi e brevetti.

Nel caso in cui sui nostri siti web venga dato un consiglio o una raccomandazione, Daimler Truck AG/Daimler Truck Svizzera SA non è tenuta a risarcire il danno derivante dall’osservanza del consiglio o della raccomandazione, fatta salva la responsabilità derivante da un rapporto contrattuale, da un atto illecito o da qualunque altra disposizione legale.

In caso di download di file messi a disposizione da Daimler Truck AG/Daimler Truck Svizzera SA sulle sue pagine Internet, quest’ultima declina inoltre qualsivoglia responsabilità per violazioni degli obblighi per negligenza lieve, nella misura in cui non si tratti di violazioni di obblighi contrattuali fondamentali, della vita, dell’incolumità fisica e della salute o di pretese ai sensi della Legge sulla responsabilità per danno da prodotti. Lo stesso vale per violazioni degli obblighi da parte dei nostri ausiliari.

Sulle nostre pagine Internet è possibile trovare anche link ad altri siti. Desideriamo fare notare che non abbiamo alcuna influenza sulla configurazione e sul contenuto dei siti ai quali si rimanda mediante link. Non siamo pertanto in grado di fornire alcuna garanzia circa l’attualità, la correttezza, la completezza o la qualità delle informazioni fornite. Ciò premesso, prendiamo le distanze da tutti i contenuti di dette pagine. La presente dichiarazione vale per tutti i link sulle nostre pagine Internet che rimandano a siti esterni e ai loro contenuti.

Nota ai sensi dell’art. 36 della Legge federale tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSBG)
Se applicabile, Daimler Truck AG non prende parte ad alcuna procedura di risoluzione delle controversie dei consumatori dinanzi a un organo di conciliazione ai sensi della Legge federale tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSBG) né è tenuta a farlo.

Ordine di priorità
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Stato: ottobre 2024

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